# リアル店舗とネット通販の連動を求める消費者の増加｜パレモ・ホールディングス（2778）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q2 初出 「また、ネット通販は今後も拡大傾向は続くものの、実際に試着のできるリアル店舗との連動性を求める消費者が増えるなどの変化も見られます。」 — ネット通販の拡大と並行して、試着可能なリアル店舗との連動性を求める消費者が増えているという事業環境の変化を示している。 (https://komori.app/company/2778/filing/2022-q2)
- FY2024-Q2 再掲 「また、消費行動はリバウンド需要もあり、リアル店舗での購買が増え、引き続きOMO（デジタルとリアルの融合）が求められる状況が継続しております。」 — リアル店舗での購買増加と、デジタル・リアルの融合であるOMOへの需要が継続していると再確認している。 (https://komori.app/company/2778/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 その他 「また、消費行動はリアル店舗での購買が回復し、店頭販売だけでなく、ＯＭＯ（デジタルとリアルの融合）対策としてのＳＮＳ活用の必要性も高まり、人材の確保と育成が課題となっております。」 — リアル店舗での購買回復とOMO需要の継続に加え、OMO対策の具体的手段としてSNS活用の必要性が高まっていると記載している。 (https://komori.app/company/2778/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 その他 「また、消費環境においては、ＥＣとリアル店舗の間をシームレスに誘導するＯＭＯ（デジタルとリアルの融合）への取り組みが進み、ＳＮＳ活用の必要性もさらに高まり、人材の確保と育成が課題となっております。」 — ECとリアル店舗をシームレスに誘導するOMOの取り組みが進展し、SNS活用の必要性がさらに高まっているという消費環境の変化を記載している。 (https://komori.app/company/2778/filing/2025-h1)
- 2026-09-25 再掲 「また、AIやSNSの活用が進み、顧客データや購買履歴を生かしたOMO（デジタルとリアルの融合）の深化やオンラインの個別接客（One to One対応）が進む一方で、CRM（顧客関係管理）、動画制作・配信、セキュリティ対策については、コストやリソース不足が課題となっております。」 — OMOの深化とオンライン個別接客の進展を、業界の事業環境変化として再確認している。 (https://komori.app/company/2778/disclosure/20260924539807)
- FY2027-H1 前進 「また、AIやSNSの活用が進み、顧客データや購買履歴を生かしたOMO（デジタルとリアルの融合）の深化やオンラインの個別接客（One to One対応）が進む一方で、CRM（顧客関係管理）、動画制作・配信、セキュリティ対策については、コストやリソース不足が課題となっております。」 — AI・SNSの活用、顧客データや購買履歴を生かしたOMO、オンラインの個別接客が進むという業界動向が示された。既存のOMOテーマが、One to One対応を含むデータ活用へ具体化している。 (https://komori.app/company/2778/filing/2026-h1)