# リレーションシップ・マーケティングを活用した富裕層ビジネス｜フェスタリアホールディングス（2736）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「加えて、コロナ禍による富裕層の意識変化を踏まえ、リレーションシップ・マーケティングの強みを活かした富裕層ビジネスを推進してまいります。既にウェルスマネジメント機能を有する外部機関とパートナーシップを締結し、富裕層顧客への高額販売を実現していることから、パートナー企業のさらなる拡大、富裕層顧客の紹介ルートの開拓を進め、軌道に乗せていく方針です。」 — ウェルスマネジメント機能を有する外部機関との提携を起点に、富裕層向け高額販売、提携先拡大、紹介ルート開拓を進める新たな事業施策を示した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2020-fy)
- FY2022-Q3 前進 「当社は、日本における販売総代理店の指名を受け、そのうち２種類24枚の販売権を取得し、2022年7月21日の記念イベントをもって限定販売を行う予定であります。これは、当社が築き上げてきたジュエラーとしての実績が世界的に評価されたものと受け止めており、今後の強化領域である富裕層ビジネスの成長に資する成果であると考えております。」 — 富裕層ビジネスについて、アーガイル鉱山閉山記念コインの国内独占販売権を取得し、2種類24枚を2022年7月21日の記念イベントで限定販売する具体的な進展を記載した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2022-q1)
- FY2022 前進 「その一環として、カナダ王室造幣局（ロイヤルカナディアンミント）が世界限定枚数で発行したアーガイル鉱山閉山記念コインの国内独占販売権の取得が実現するなど、成長ビジネスへの軌道化が進展しました。」 — 富裕層ビジネスについて、アーガイル鉱山閉山記念コインの国内独占販売権取得を実現し、成長ビジネスへの進展を記載している。 (https://komori.app/company/2736/filing/2021-fy)
- FY2024-Q1 前進 「進行する消費の二極化を踏まえ、富裕層を中心に新たな客層へのアプローチを強化するなど、ブランド価値のさらなる向上を見据えた対応を進めました。その一環として、エルメス、ルイ・ヴィトン等、数々のハイブランドを手掛け日本を代表するアーティストである河原シンスケ氏との協業により、2023年10月６日から伊勢丹新宿本店に「プチウサギ・シンスケカワハラ・フォーフェスタリア」と題した期間限定ショップをオープンしました。」 — 富裕層を中心とする新客層へのアプローチとして、著名アーティストとの協業による伊勢丹新宿本店の期間限定ショップを実施した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2023-q2)
- FY2024-Q2 前進 「主な取り組みとして、進行する消費の二極化を踏まえ、高価格帯を中心とした商品ラインナップの充実を図るとともに、富裕層をターゲットとしたプロモーションイベントやポップアップストアの開催、百貨店外商やプライベートバンクとの連携など、新たな客層へのアプローチを強化しました。」 — 富裕層ビジネスについて、商品ラインナップの高価格帯化に加え、イベント、ポップアップストア、百貨店外商、プライベートバンクとの連携を実施した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2023-q3)
- FY2024-Q3 再掲 「年明け以降は、店舗スタッフが概ね充足したことに加え、インバウンド需要や富裕層ビジネスの拡大もあり、高価格帯のファッションジュエリーが堅調に推移したため、前年同四半期に比べ315百万円（4.9％増）の増加となりました。」 — 富裕層ビジネスの拡大とインバウンド需要の回復が、高価格帯ファッションジュエリーの堅調さに寄与したと記載している。 (https://komori.app/company/2736/filing/2024-q1)
- FY2024 引き上げ 「富裕層ビジネスは、今後の成長領域と位置付けており、リレーションシップ・マーケティングの強みを活かしたビジネスを展開し、顧客ごとのパーソナライズドな体験や特別なイベント・サービスの提供によって、長期的な信頼関係の構築に取り組んでまいります。」 — 富裕層ビジネスを成長領域として明確化し、パーソナライズ、特別イベント・サービス、アフターサービス、外商・プライベートバンク、紹介ネットワークへ施策を拡張した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「当社グループは、「精神価値No.1のSPA企業」から「想いを未来につなぐコミュニティ企業」への変革を見据え、持続的な成長に向けたグループ戦略を推進しております。その実現に向け、中期的な基本方針として「強みの進化」と「ビジネスモデルの再構築」を掲げ、「人財力の強化」、「商品力の強化」、「CRMの高度化」、「DX戦略の推進」、「富裕層ビジネスの軌道化」、「リ・ジュエリープロジェクトの推進」、「インバウンド需要の獲得強化と海外戦略の推進」の重点施策を７つの柱とし、コミュニティブランドを中核としたビジネスモデルの変革による企業価値の向上に取り組んでおります。」 — 富裕層ビジネスを、コミュニティブランドを中核とするビジネスモデル変革の7つの重点施策の一つとして継続している。 (https://komori.app/company/2736/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、高品質なアフターサービスやカスタマイズ対応による顧客ケアを強化するとともに、サプライヤーとの連携を深め、資産性・希少性の高い商品の確保を進めることで、富裕層顧客およびパートナー企業からの信頼向上を図っております。さらに、百貨店外商やプライベートバンクとの協業強化に加え、富裕層ネットワークを活用した関係構築を推進し、紹介ルートの拡充を通じて加速度的な成長の実現を目指してまいります。」 — 富裕層ビジネスを、アフターサービス、カスタマイズ、希少商品の確保、外商・プライベートバンクとの協業、紹介ルート拡充へ具体化した。 (https://komori.app/company/2736/filing/2024-fy)
- 2026-04-13 前進 「富裕層ビジネスは、催事への参画を通じて希少性の高い商材の販売が堅調に推移し、売上が拡大しました。」 — 富裕層ビジネスについて、催事への参画と希少性の高い商材の販売を通じた売上拡大を記載している. (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260413502828)
- 2026-04-13 前進 「加えて、富裕層ビジネスの拡大および EC 事業の強化にも取り組み、顧客体験の向上を通じた売上拡大と顧客のファン化を推進してまいります。」 — 富裕層ビジネスの拡大を、顧客体験向上を通じた売上拡大と顧客のファン化に結び付ける施策として再掲した。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260413502849)
- 2026-04-13 前進 「富裕層ビジネスにおいては、資産性および希少性を軸とした商品提案に加え、百貨店外商イベントや金融機関のウェルスマネジメント部門からの紹介を通じて顧客との関係構築を推進した結果、売上高は前年同期比6.2％増となりました。」 — 富裕層ビジネスについて、商品提案、外商イベント、金融機関からの紹介を通じた顧客関係構築と売上増を記載した。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260413502858)
- FY2026-H1 前進 「富裕層ビジネスにおいては、資産性および希少性を軸とした商品提案に加え、百貨店外商イベントや金融機関のウェルスマネジメント部門からの紹介を通じて顧客との関係構築を推進した結果、売上高は前年同期比6.2％増となりました。」 — 資産性・希少性を軸とする商品提案、百貨店外商イベント、金融機関からの紹介を通じ、富裕層ビジネス売上高が前年同期比6.2％増となった。 (https://komori.app/company/2736/filing/2025-h1)
- 2026-05-12 前進 「富裕層ビジネスは、催事への参画や金融機関のウェルスマネジメント部門との連携を通じて、希少性の高い商材の販売が堅調に推移し、増収となりました。」 — 富裕層ビジネスについて、催事参加と金融機関のウェルスマネジメント部門との連携を通じた増収を記載した。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260512525449)
- 2026-06-10 悪化 「富裕層ビジネスは、金融機関のウェルスマネジメント部門との連携を通じて顧客基盤の拡充を進めたものの、一部案件の成約時期が後ろ倒しとなった影響により、前年を下回る売上となりました。」 — 顧客基盤の拡充を進める一方、一部案件の成約時期後ろ倒しにより売上が前年を下回った。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260610567447)
- 2026-07-13 前進 「富裕層ビジネスでは、資産性・希少性を軸とした商品提案に加え、百貨店外商イベントや金融機関ウェルスマネジメント部門との連携を通じて顧客基盤の拡充を進めました。」 — 資産性・希少性の商品提案、百貨店外商、金融機関との連携により顧客基盤の拡充を進めている。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260713592145)
- 2026-07-13 後退 「富裕層ビジネスは、金融機関のウェルスマネジメント部門との連携を通じて顧客基盤の拡充を進めたものの、高額案件の成約が前年を下回り、売上は前年を下回りました。」 — 顧客基盤の拡充を進めた一方、高額案件の成約および売上が前年を下回ったと記載している。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260713592172)
- 2026-09-14 前進 「富裕層ビジネスは、複数の催事への積極的な参画を通じて販売機会の拡大を図ったことに加え、希少性の高い商材の販売が堅調に推移したことから、前年を上回りました。」 — 富裕層ビジネスについて、催事参画による販売機会の拡大と希少商材の堅調な販売を記載した。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20260914535729)
- 2026-10-13 前進 「富裕層ビジネスでは、資産性・希少性を軸とした商品提案を強化するとともに、百貨店外商イベントへの積極的な参画や金融機関のウェルスマネジメント部門との連携を通じて顧客基盤の拡充を進めた結果、売上高は前期比36.7％増と大きく伸長いたしました。」 — 富裕層向けの商品提案、外商イベント、金融機関連携が売上高36.7％増の実績とともに記載された。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20261013549732)
- 2026-10-13 実績引用 「富裕層ビジネスは、複数の催事への積極的な参画による販売機会の拡大に加え、希少性の高い商品の販売が堅調に推移したことから、前年を上回りました。」 — 富裕層ビジネスについて、催事参加による販売機会の拡大と希少性の高い商品の販売を前年超の実績として引用した。 (https://komori.app/company/2736/disclosure/20261013549755)