# つなぐ事業ユニットによる顧客接点とグループ共通基盤の運営｜サーラコーポレーション（2734）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「つなぐ事業ユニット　お客さまとサーラのつながりを長期にわたり確かなものにするとともに、各事業ユニットを結びつける役割を担います。サーラプラザの運営を統括しお客さま窓口としての機能を担うほか、ウェブ接点の運営を行います。また、お客さま情報の分析、保険及び決済などグループ共通基盤の運営に取り組みます。」 — サーラプラザ、ウェブ接点、顧客情報分析、保険・決済を一体で担う「つなぐ事業ユニット」を新たな事業運営機能として示した。 (https://komori.app/company/2734/filing/2018-fy)
- FY2021-Q1 前進 「デジタルサービスの新たな取組みとして、2021年４月にはサーラの暮らしサービスを一元的に分かりやすく提示するとともに、各種お問い合わせ手続きができるスマートフォン用アプリのリリースを予定しています。」 — 顧客接点とグループ共通基盤の運営について、暮らしサービスの一元提示と問い合わせ手続きを行うスマートフォン用アプリを具体化した。 (https://komori.app/company/2734/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「新たな取組みの一つとして、2021年５月にサーラの暮らしサービスを一元的に分かりやすく提示するとともに、各種お問い合わせ手続きができるスマートフォン用アプリ「サーラのアプリ」をリリースしました。」 — 顧客接点とグループ共通基盤の運営について、暮らしサービスの一元提示と問い合わせ手続きを行うアプリを2021年5月にリリースした。 (https://komori.app/company/2734/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 再掲 「新たな取組みの一つとして、2021年５月にサーラの暮らしサービスを一元的に分かりやすく表示するとともに、各種お問い合わせ手続きができるスマートフォン用アプリ「サーラのアプリ」をリリースしました。」 — 顧客接点とグループ共通基盤の取り組みとして、暮らしサービスの一元表示と問い合わせ手続きを行うアプリのリリースを継続して記載している。 (https://komori.app/company/2734/filing/2021-q2)
- FY2022 再掲 「管理系業務のグループ共通化やデジタル化による生産性の向上」 — グループ共通基盤・顧客接点の運営に加え、管理系業務の共通化・デジタル化を通じた生産性向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/2734/filing/2021-fy)