# 期待を上回る顧客体験によるＳＡＬＡブランド価値向上｜サーラコーポレーション（2734）の変遷

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## 経過

- FY2022 初出 「お客さまから「ＳＡＬＡがいいね！」と言っていただける顧客体験の提供」 — 顧客起点のサービス提供を、顧客の期待を上回る体験とブランド価値向上という独立した重点戦略として初めて明示した。 (https://komori.app/company/2734/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「期待を上回る「顧客体験」を通じてブランド価値を高める」 — 期待を上回る顧客体験を通じてSALAのブランド価値を高める重点戦略を継続している。 (https://komori.app/company/2734/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 再掲 「『期待を上回る「顧客体験」を通じてブランド価値を高める』」 — 期待を上回る顧客体験を通じてSALAのブランド価値を高める重点戦略を継続している。 (https://komori.app/company/2734/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「『期待を上回る「顧客体験」を通じてブランド価値を高める』」 — 期待を上回る顧客体験を通じてSALAのブランド価値を高める重点戦略を継続している。 (https://komori.app/company/2734/filing/2023-q2)
- FY2023 再掲 「お客さまの期待を上回る顧客体験を提供することにより、ＳＡＬＡのブランド価値を高めるとともに、2030年ビジョンの実現に向けて取り組んでいます。」 — 期待を上回る顧客体験を通じたSALAブランド価値向上を、2030年ビジョンと第5次中期経営計画の継続方針として記載している。 (https://komori.app/company/2734/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「『期待を上回る「顧客体験」を通じてブランド価値を高める』」 — 期待を上回る顧客体験を通じてSALAのブランド価値を高める重点戦略を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/2734/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 再掲 「『期待を上回る「顧客体験」を通じてブランド価値を高める』」 — 第５次中期経営計画の重点戦略として、顧客体験を通じたブランド価値向上を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/2734/filing/2024-q1)
- FY2025 再定義 「②　顧客接点のデジタル化とデータ活用による顧客体験価値の創出」 — 期待を上回る顧客体験によるブランド価値向上が、第6次中期経営計画では顧客接点のデジタル化とデータ活用による顧客体験価値の創出へ再整理された。 (https://komori.app/company/2734/filing/2024-fy)