# サービス型小売業とステークホルダーとの信頼関係｜エディオン（2730）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当企業グループが掲げる「サービス型小売業」は、株主様、お客様、お取引先様、地域社会というステークホルダーからいただく安心と信頼の上に成り立つ地域密着型の小売業であります。」 — 安心・信頼、意思決定プロセスの透明性、説明責任、社内コミュニケーションを重視する事業運営の考え方を示している。 (https://komori.app/company/2730/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 再掲 「「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」としての施策を継続して推進しております。」 — 顧客の豊かな暮らしを継続的に支える企業として施策を推進する姿勢を示した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を続ける姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/2730/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — お客様第一主義、効用の提供、完全販売、信頼関係を軸とするサービス型小売業の姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を継続する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を継続する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — 効用の提供、完全販売、お客様第一主義を軸とするサービス型小売業の理念を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を継続する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を継続する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「今後も「お客様の豊かな暮らしを永続的に支える企業」として、様々な施策を行ってまいります。」 — 顧客の豊かな暮らしを永続的に支える企業として施策を継続する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2018-q3)
- FY2020 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — 効用の提供、完全販売、お客様第一主義、おもてなしを通じて顧客との長期的な信頼関係を築く理念を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 再掲 「今後も当企業グループではお客様と従業員の安全と健康を最優先させながら、充実した「おうち時間」や快適な「テレワーク環境」など、お客様の豊かな暮らしを提案・提供してまいります。」 — お客様の安全と健康を優先しつつ、「おうち時間」や「テレワーク環境」を含む豊かな暮らしを提案・提供する姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — 効用の提供、完全販売、お客様第一主義、おもてなしを通じて顧客との長期的な信頼関係を築く理念を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「また、一人暮らしの女性の要望に応え女性スタッフによる配達を行うなど、「きょうのあなたに、きょういちばんを」をコンセプトに、地域のお客様に寄り添いながら、お得な商品を豊富にご用意し、快適にお買い物ができる空間をご提供いたします。」 — 京都四条河原町店について、女性スタッフによる配達など、地域の顧客に寄り添うサービス提供の考え方を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2021-q2)
- FY2023 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — 効用の提供、完全販売、お客様第一主義、おもてなしによる長期的な信頼関係を軸とする理念を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「当企業グループでは、「効用の提供と完全販売によるお客様第一主義の実現」を経営理念として掲げております。」 — 効用の提供、完全販売、お客様第一主義、おもてなしによる顧客との信頼関係を軸とするサービス型小売業の理念を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「今後も当企業グループは、コーポレート・メッセージである「買って安心 ずっと満足」を実現させるための取り組みを推進してまいります。」 — 「買って安心 ずっと満足」を実現するための取り組みを継続する顧客志向の姿勢を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2025-h1)
- 2026-10-19 再掲 「当社のコーポレートメッセージであります「買って安心 ずっと満足」のもと、お客様の暮らしに合った最適な商品のご提案や、きめ細かなサービス・修理対応をおこない、末永くご愛顧いただける店舗を目指してまいります。」 — 顧客志向、提案、サービス・修理対応を通じて長期的な信頼関係を築く方針を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/disclosure/20261019552691)