# エディオンカード・Ｔポイントによる顧客獲得｜エディオン（2730）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「４月より共通ポイントサービスプログラム「Ｔポイントサービス」を家電量販店として初めて導入したほか」 — エディオンカード会員の獲得強化とＴポイントサービスの強化を、新規顧客獲得の手段として位置付けている。 (https://komori.app/company/2730/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「また、エディオンカード会員の獲得強化や、Ｔポイントサービスの強化などで新規顧客の獲得を図るとともに、接客力の強化はもとより、サービス面においても、訪問・受付修理や配送・工事体制の品質向上に努め」 — カード会員・Tポイントによる新規顧客獲得と、接客・修理・配送・工事品質の向上を継続している。 (https://komori.app/company/2730/filing/2016-fy)
- FY2018-Q3 前進 「「エディオンネットショップ」においてＴポイントの利用・付与サービスや、カード会員様への全品送料無料サービスを開始いたしました。」 — Ｔポイントの利用・付与サービスをＥＣサイトで開始し、カード会員向けサービスを具体的に拡充した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2017-q3)
- FY2019 再定義 「店舗での販売力を強化するために、共通ポイントやキャッシュレス決済への対応などにより「顧客接点の拡大」を図ります。」 — 顧客獲得・接点強化の手段を、従来のエディオンカード・Ｔポイントに加え、共通ポイントやキャッシュレス決済への対応へ広げた。 (https://komori.app/company/2730/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「営業面では、お客様の多様化するライフスタイルに対応するため、ｄ払いやPayPayを始めとした各種モバイルペイメントの取扱いを拡大いたしました。」 — 顧客接点・キャッシュレス対応の施策として、ｄ払い、PayPayなど各種モバイルペイメントの取扱いを拡大した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2019-q2)
- FY2020 再掲 「世代やニーズに合わせた販売促進策を行い、エディオンアプリ、ソーシャルメディアなどの活用や共通ポイント、キャッシュレス決済への対応などを行うことで、顧客接点の拡大と顧客サービスの充実を図ります。」 — アプリ、ソーシャルメディア、共通ポイント、キャッシュレス決済を通じて顧客接点とサービスを拡大する方針を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「世代やニーズに合わせた販売促進策を行い、エディオンアプリ会員の獲得や、デジタル販促の活用を通じて、店舗とネットの融合を図ります。」 — 従来のアプリ・共通ポイント・キャッシュレス対応に加え、アプリ会員獲得とデジタル販促を明示し、店舗とネットの融合を進める段階に進んだ。 (https://komori.app/company/2730/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 前進 「このような中で、当社はお買い物時のご相談やお見積りなどのご購入サポートをパソコンやスマートフォンで事前にご予約いただけるサービス「エディオンのｅスマート予約」や、一部指定商品について故障時に修理またはポイント付与のどちらかを選択できる会員向けサービス「買い替えサポート」を導入するなど、お客様によりご満足いただける顧客サービスを推し進めております。」 — パソコン・スマートフォンによる購入相談等の事前予約サービスと、修理またはポイント付与を選択できる会員向けサービスを導入した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2021-q2)
- FY2023 再掲 「世代やニーズに合わせた販売促進策を行い、エディオンアプリ会員の獲得や、デジタル販促の活用を通じて、顧客接点の拡大と来店促進に努めます。」 — エディオンアプリ会員の獲得、デジタル販促による顧客接点の拡大と来店促進を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/filing/2022-fy)
- 2026-10-19 再掲 「エディオンでは、お客様のご要望に合わせて「エディオンカード」と「エディオンアプリ」を組み合わせた会員スタイルをご提案しております。」 — エディオンカードとエディオンアプリを組み合わせた顧客接点・会員施策を再確認した。 (https://komori.app/company/2730/disclosure/20261019552691)