# クルーを中心とする人材への投資｜日本マクドナルドホールディングス（2702）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2702/threads/1ee87a895df2 企業ページ: https://komori.app/company/2702 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「マクドナルドではクルー（アルバイトの方）が働きやすい環境作りも進めており、「人材」への投資を積極的に進めてまいります。クルーの採用では、３月に初めて全国の店舗で一斉に「クルー体験会」を実施し、多くの方に仕事を体験いただき採用にも繋がりました。また、クルーのトレーニングマテリアルをより使いやすくなるよう改訂を行い、質の高いトレーニングを短い時間で実施できるようにしました。」 — 人材への投資として、クルーが働きやすい環境づくり、全国店舗での一斉クルー体験会、トレーニングマテリアルの改訂を実施した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2017-q1) - FY2017-Q2 再掲 「クルーの採用では、３月に初めて全国の店舗で一斉に「クルー体験会」を実施し、多くの方にマクドナルドの仕事を体験いただき採用にも繋がりました。また、クルーのトレーニングマテリアルをより使いやすくなるよう改訂を行い、質の高いトレーニングを短い時間で実施できるようにしました。」 — 全国一斉のクルー体験会とトレーニングマテリアル改訂を、前四半期に続く人材投資の取り組みとして再掲している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2017-q2) - FY2017-Q3 前進 「採用では、今年初めて春と秋に全国の店舗で一斉に「クルー体験会」を実施し、多くの方々にマクドナルドの仕事を体験いただき採用にも繋がりました。また、クルーのトレーニングマテリアルをより使いやすくなるよう改訂を行い、質の高いトレーニングを短い時間で実施できるようにしました。」 — 従来の春の全国一斉クルー体験会に加えて秋にも実施したことが示され、人材採用施策の実施範囲が広がっている。トレーニングマテリアルの改訂も継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2017-q3) - FY2017 再掲 「採用では、今年初めて春と秋に全国の店舗で一斉に「クルー体験会」を実施し、多くの方々にマクドナルドの仕事を体験いただき、採用にも繋がりました。また、クルーのトレーニングマテリアルをより使いやすくするために改訂を行いました。」 — 春・秋の全国一斉クルー体験会とトレーニングマテリアル改訂を、人材投資の施策として継続して記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2017-fy) - FY2018-Q1 前進 「平成30年度は、中長期のビジネス成長基盤となる“人材”に改めてフォーカスし、積極的なクルー採用に取り組んでいます。３月には、昨年、一昨年と実施し大変ご好評いただいたハイアリングキャンペーン（クルー体験会）も実施し、マクドナルド初となるLINEからの応募受付を行うなど、採用活動を強化しています。」 — 人材を中長期成長基盤として改めて重点化し、従来のクルー体験会に加えて、マクドナルドで初めてLINEからの応募受付を実施した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2018-q1) - FY2018-Q2 前進 「採用した方のトレーニングにも積極的な投資を行っており、社内の教育機関であるハンバーガー大学の大幅なリニューアルを行ない、最高の教育環境を実現しました。ハンバーガー大学では年間１万人がそれぞれのレベルに合った授業を受講している他、店舗で使用するトレーニングツールの改善や新しいマテリアルの開発を行っています。」 — クルー採用施策に加え、ハンバーガー大学を大幅にリニューアルし、年間1万人の受講実績、トレーニングツール改善、新マテリアル開発を示した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2018-q2) - FY2018-Q3 再掲 「継続的に向上するために、中長期のビジネス成長基盤となる“人材”に改めてフォーカスし、採用と育成に積極的に取り組んでいます。昨年、一昨年と実施し大変ご好評いただいたクルー採用キャンペーンを今年度も春と秋に実施し、クルー体験会やマクドナルド初となるLINEからの応募受付を行うなど採用活動を強化しています。採用した方のトレーニングにも積極的な投資を行っており、社内の教育機関であるハンバーガー大学の大幅なリニューアルを行い最高の教育環境を実現しました。ハンバーガー大学では年間１万人がそれぞれのレベルに合った授業を受講している他、店舗で使用するトレーニングツールの改善や新しいマテリアルの開発を行っています。」 — 人材を成長基盤とする位置づけ、春秋のクルー採用キャンペーン、LINE応募、ハンバーガー大学の刷新と年間1万人の受講実績を継続して記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2018-q3) - FY2018 前進 「採用した方のトレーニングにも積極的な投資を行っており、これまで58種類あったクルー育成マニュアルを一冊に統合した新しいクルー開発プログラムの導入や、年間１万人が受講する社内の教育機関ハンバーガー大学の大幅なリニューアルを行いました。」 — クルー育成マニュアル58種類を一冊に統合した新プログラムを導入し、ハンバーガー大学の刷新も通期実績として記載した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2018-fy) - FY2019-Q1 前進 「３月に春のクルー採用キャンペーンを行い、「クルー体験会」には多くの方にご参加いただきました。採用した人材には、映像素材を使ったトレーニング教材を活用しながら育成を進めています。」 — 春のクルー採用キャンペーンを実施し、従来の採用施策に加えて映像素材を使ったトレーニング教材による育成を進めている。 (https://komori.app/company/2702/filing/2019-q1) - FY2019-Q2 前進 「育成の分野では、昨年パイロット導入して大変効果を発揮しているタブレット端末を活用したトレーニングツールを、この夏、直営全店舗に導入し、年内にはフランチャイズの全店舗にも導入予定です。」 — パイロット導入済みのタブレット型トレーニングツールについて、この夏に直営全店舗、年内にフランチャイズ全店舗へ導入する段階に進めている。 (https://komori.app/company/2702/filing/2019-q2) - FY2019-Q3 前進 「採用の分野では、３月に続いて９月にも採用キャンペーンを行い、クルー体験会を実施いたしました。体験会には大変多くの方にご参加いただき、計画通りの採用を実現することができました。」 — 3月に続いて9月にも採用キャンペーンとクルー体験会を実施し、計画通りの採用を実現したと記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2019-q3) - FY2020-Q1 再掲 「お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。採用した人材には、デジタル端末を使ったトレーニング教材を活用しながら育成を進めています。」 — 優秀な人材の採用・育成への投資と、デジタル端末を使ったトレーニング教材の活用を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2020-q1) - FY2020-Q2 再掲 「お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。採用した人材には、デジタル端末を使ったトレーニング教材を活用しながら育成を進めています。」 — 優秀な人材の採用・育成への投資と、デジタル端末を使ったトレーニング教材の活用を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2020-q2) - FY2020-Q3 前進 「お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。採用した人材には、デジタル端末を使ったトレーニング教材を活用しながら育成を進めております。ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を開発し、９月末までに3,600名以上が受講いたしました。」 — 人材の採用・育成への投資とデジタル端末による研修を継続し、ハンバーガー大学でオンライン授業を開発、9月末までに3,600名以上が受講した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2020-q3) - FY2021-Q1 前進 「「ピープル」：お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第１四半期連結累計期間において合計5,920名が受講いたしました。」 — デジタルCDPの対応言語が日本語以外の5ヶ国語に及び、オンライン授業は第1四半期累計で5,920名が受講した。人材育成手段と受講実績が具体化している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2021-q1) - FY2021-Q2 前進 「「ピープル」：お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第２四半期連結累計期間において合計8,659名が受講いたしました。」 — デジタルCDPの5ヶ国語対応を継続し、オンライン授業の受講者は第2四半期累計で8,659名となった。 (https://komori.app/company/2702/filing/2021-q2) - FY2021-Q3 前進 「「ピープル」：お客様に最高の店舗体験をしていただくために優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第３四半期連結累計期間において12,000名以上が受講いたしました。」 — デジタルCDPの5ヶ国語対応を継続し、ハンバーガー大学のオンライン授業受講者は第3四半期累計で12,000名以上となった。 (https://komori.app/company/2702/filing/2021-q3) - FY2021 前進 「また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当連結会計年度において15,000名以上が受講いたしました。また、多様な人材の多様なライフスタイルに合わせて柔軟な社員としてのキャリアパスを提供するため、地域社員制度を導入いたしました。」 — オンライン授業の通期受講者が15,000名以上となり、さらに地域社員制度を導入して人材のキャリアパスを拡充した。 (https://komori.app/company/2702/filing/2021-fy) - FY2022-Q1 再掲 「デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第１四半期においては4,500名以上が受講いたしました。また、多様な人材の多様なライフスタイルに応じた社員としてのキャリアパスを提供するため、地域社員制度を導入いたしました。」 — デジタルCDPの5ヶ国語対応、ハンバーガー大学のオンライン授業、地域社員制度による採用・育成・キャリア支援を継続している。当第1四半期のオンライン授業受講者は4,500名以上。 (https://komori.app/company/2702/filing/2022-q1) - FY2022-Q2 前進 「「ピープル」：新型コロナウイルス感染症による環境変化が激しい中で、お客様のご期待にお応えできたのは、約19万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第２四半期連結累計期間においては12,000名以上が受講いたしました。」 — 約19万人の人材を基盤とし、デジタルCDPの5ヶ国語対応と、ハンバーガー大学オンライン授業の受講者12,000名以上を記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2022-q2) - FY2022-Q3 前進 「また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第３四半期連結累計期間においては16,000名以上が受講いたしました。また、多様な人材の多様なライフスタイルに応じた社員としてのキャリアパスを提供するため、地域社員制度を導入しております。」 — ハンバーガー大学のオンライン授業受講者が第3四半期累計で16,000名以上となり、地域社員制度も継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2022-q3) - FY2022 前進 「また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当連結会計年度においては19,000人以上が受講いたしました。さらに、多様な人材の多様なライフスタイルに応じた社員としてのキャリアパスを提供するため、地域社員制度を導入しております。」 — オンライン授業の通期受講者が19,000人以上となり、地域社員制度によるキャリアパスの提供も継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2022-fy) - FY2023-Q1 前進 「また、ハンバーガー大学ではオンラインによる授業を継続し、当第１四半期においては5,000名以上が受講いたしました。さらに、多様な人材の多様なライフスタイルに応じた社員としてのキャリアパスを提供するため、地域社員制度を導入しております。」 — ハンバーガー大学のオンライン授業は第1四半期に5,000名以上が受講し、地域社員制度による多様な人材へのキャリアパス提供も継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2023-q1) - FY2023-Q2 前進 「事業環境の変化が激しい中において、お客様のご期待にお応えできたのは、約19万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。優秀な人材を採用するため、４年振りの店舗開催となる「クルー体験会」などのキャンペーンを実施しました。育成においては、デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学では、オンライン、対面での研修を実施し、当第２四半期連結累計期間において10,000名以上が受講いたしました。」 — 約19万人の人材を基盤とし、4年振りの店舗開催となるクルー体験会、デジタルCDPの5ヶ国語対応、ハンバーガー大学のオンライン・対面研修10,000名以上の受講を記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2023-q2) - FY2023-Q3 前進 「事業環境の変化が激しい中において、お客様のご期待にお応えできたのは、約19万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。優秀な人材を採用するため、４年振りの店舗開催となる「クルー体験会」などのキャンペーンを実施いたしました。育成においては、デジタル端末を使ったトレーニング教材である「デジタルCDP」は現在日本語以外に５ヶ国語に対応しており、クルーの理解度の向上、トレーニング時間の短縮に繋がっております。また、ハンバーガー大学では、オンライン、対面での研修を実施し、当第３四半期連結累計期間において14,000名以上が受講いたしました。」 — 約19万人の人材を基盤とし、4年振りの店舗開催となるクルー体験会、デジタルCDPの5ヶ国語対応、ハンバーガー大学のオンライン・対面研修14,000名以上の受講を記載している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2023-q3) - FY2023 前進 「事業環境の変化が激しい中において、お客様のご期待にお応えできたのは、約20万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。」 — 人材基盤の規模を従来の約19万人から約20万人と記載し、採用・育成投資を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2023-fy) - FY2024-Q1 再掲 「「ピープル」：事業環境の変化が激しい中において、お客様のご期待にお応えできたのは、約20万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。」 — 約20万人の人材を基盤とし、採用・育成投資、クルー体験会、5ヶ国語対応のデジタルCDP、オンライン・対面研修、地域社員制度を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2024-q1) - FY2024-H1 再掲 「「ピープル」：事業環境の変化が激しい中において、お客様のご期待にお応えできるのは、約20万人のクルーや店舗社員をはじめとしたピープル、つまり人材があってこそだと考えております。お客様に最高の店舗体験をしていただくため、優秀な人材の採用と育成に積極的な投資を継続しております。優秀な人材を採用するため、「クルー体験会」などのキャンペーンを実施いたしました。」 — 約20万人の人材を基盤とし、採用・育成投資、クルー体験会、デジタルCDP、ハンバーガー大学の研修、地域社員制度を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2024-h1) - FY2024 前進 「今後も、性別、国籍、年齢などの属性に関わらず、多様な個性や背景を持った人材がそれぞれの強みを生かして自分らしく働き、成長できる環境を提供し、人材育成とリテンションに繋げてまいります。」 — 約21万人のクルー・店舗社員を人材基盤とし、採用・育成に加えてリテンション、多様な働き方、地域社員制度、デジタルCDP、オンライン・対面研修を組み合わせる説明へ広がっている。 (https://komori.app/company/2702/filing/2024-fy) - FY2025-H1 再掲 「日々変化するお客様のニーズをしっかりと把握し、より良い店舗体験をお届けするには、全国の約21万人のクルーをはじめとする、マクドナルドシステムに関わるすべての人のエンゲージメントが必要不可欠です。引き続き、すべての従業員に成長の機会を提供し、誰もが活躍できる働き方の推進や、より働きやすい職場環境を構築してまいります。」 — 約21万人のクルーを含む人材のエンゲージメント、従業員の成長機会、多様な働き方および働きやすい職場環境の整備を継続している。 (https://komori.app/company/2702/filing/2025-h1) - 2026-02-26 前進 「全国の約22万人のクルーをはじめとする、マクドナルドシステムに関わるすべての人のエンゲージメントが必要不可欠です。引き続き、すべての従業員に成長の機会を提供し、誰もが活躍できる働き方の推進や、より働きやすい職場環境を構築してまいります。」 — 人材基盤の規模を約21万人から約22万人へ更新し、成長機会・働き方・職場環境の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/2702/disclosure/20260225568519) - 2026-05-12 再掲 「全国の約22万人のクルーをはじめとする、マクドナルドシステムに関わる全ての人のエンゲージメントが必要不可欠です。引き続き、誰もが活躍できるインクルーシブな職場環境の実現を進めてまいります。」 — 約22万人のクルーを含む人材のエンゲージメントと、インクルーシブな職場環境の実現を継続している。 (https://komori.app/company/2702/disclosure/20260511521867) - 2026-08-07 前進 「約22万人の現役クルーを擁する一方で、国内累計約300万人にのぼるOB/OGとの継続的なエンゲージメントを経営上の重要な人的資源と位置づけ、ライフステージの変化に応じた柔軟なキャリア継続の支援に取り組んでおります。」 — 現役クルーに加えてOB/OGとの継続的なエンゲージメントとキャリア継続支援を明示している。 (https://komori.app/company/2702/disclosure/20260806512748) - FY2026-H1 前進 「当社は2026年３月に、育児とキャリアの両立を支える柔軟な勤務制度の拡充など従業員の多様な働き方を支えるインクルージョンの取り組み等が評価され、女性活躍推進に優れた企業として、経済産業省並びに東京証券取引所より「なでしこ銘柄」に選定されました。約22万人の現役クルーを擁する一方で、国内累計約300万人にのぼるOB/OGとの継続的なエンゲージメントを経営上の重要な人的資源と位置づけ、ライフステージの変化に応じた柔軟なキャリア継続の支援に取り組んでおります。」 — 柔軟な勤務制度の拡充等によるインクルージョンの取り組みが「なでしこ銘柄」に選定された。約22万人の現役クルーと約300万人のOB/OGを人的資源として位置づけ、キャリア継続支援を進めている。 (https://komori.app/company/2702/filing/2026-h1)