# 安心・安全で高品質なマンションサービスとコミュニティ活性化｜シー・ヴイ・エス・ベイエリア（2687）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「エリアマネージャーによる巡回の強化やパートを含めた全従業員に対する教育研修を継続して実施したほか、入居者や管理組合向けのイベント開催支援などの企画・提案を積極的に行い、コミュニティの構築・活性化のきっかけづくりの場の提供に努めてまいりました。今後も安心・安全なマンションライフの実現に向けたより高品質なサービスの提供に努めてまいります。」 — 巡回、教育、イベント支援、企画提案を通じたサービス品質とコミュニティ形成の施策。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「カフェ・ショップの品揃えの見直しに加え、入居者や管理組合向けのイベント開催支援などの企画・提案を推進してまいりました。また、エリアマネージャーによる受託物件の巡回を強化するとともに、パートを含めた全従業員に対する各種教育を継続して定期的に実施するなど、入居者や関係者からの細かなニーズへ迅速に対応することに努めております。今後も安心・安全なマンションライフの実現に向けたより高品質なサービスの提供に努めてまいります。」 — 品揃え見直し、イベント支援、巡回強化、全従業員教育によるサービス品質向上を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「フロントサービスの向上に加え、エリアマネージャーによる受託物件の巡回を強化し、入居者や関係者からの細かなニーズへ迅速に対応することに努めるとともに、ハロウィーンイベントなどの季節に応じた住居者向けイベントの開催支援のほか、おせち料理の予約受付など、付加価値サービスの提供に取り組んでまいりました。また、パートを含めた全従業員に対して各種教育を継続して定期的に実施しており、今後も安心・安全なマンションライフの実現に向けたより高品質なサービスの提供に努めてまいります。」 — 巡回強化、季節イベント、予約受付、全従業員教育を通じた高品質なマンションサービスを継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「当期はより地域に密着したサービスの強化や業務効率の改善を目的に、マンションフロント業務を行う地域運営会社３社を新たに設立し、エリアマネージャーによる受託物件の巡回を強化することで、入居者や関係者からの細かなニーズへ迅速に対応することに努めるとともに、夏祭りやハロウィーンイベントなどの季節に応じた住居者向けイベントの開催支援のほか、おせち料理の予約獲得にも積極的に取り組んでまいりました。」 — 地域運営会社、巡回強化、季節イベント及び付加価値サービスによるマンションサービス向上を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「昨年秋に設立の地域運営会社３社を中心とした、地域に根差した運営体制の構築に向けて、エリアマネージャーによる受託物件の訪問を強化し、入居者や関係者からの細かなニーズを汲み取り迅速に対応することで、より強固な信頼関係の構築に努めるとともに、他企業とも連携した住居者向けイベントの開催支援のほか、カタログ商品やハウスクリーニングの予約獲得にも積極的に取り組んでおります。さらには、パートを含めた全従業員に対して各種教育を継続して定期的に実施しており、今後も安心・安全なマンションライフの実現に向けたより高品質なサービスの提供に努めてまいります。」 — 地域運営会社3社、巡回強化、イベント支援、付加価値サービス及び全従業員教育を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社グループのマンションフロントサービス事業におきましては、地域運営会社３社を中心に、より地域に根差したフロントサービスの実現に向け、エリアマネージャーによる受託物件の訪問を強化し、入居者や関係者からの細かなニーズを汲み取り、迅速に対応することでより強固な信頼関係の構築に努めるとともに、夏祭りなどの住居者向けイベントの開催支援のほか、カタログ商品やハウスクリーニングの予約獲得にも積極的に取り組んでおります。さらには、パートを含めた全従業員に対して各種教育を継続して定期的に実施しており、今後も安心・安全なマンションライフの実現に向けたより高品質なサービスの提供に努めてまいります。」 — 地域運営会社3社、訪問強化、イベント支援、付加価値サービス及び全従業員教育を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「地域運営会社３社を中心に、より地域に根差したフロントサービスの実現に向け、エリアマネージャーによる受託物件の訪問を強化し、入居者や関係者からの細かなニーズを汲み取り、迅速に対応することでより強固な信頼関係の構築に努めるともに、ハロウィーンイベントなど、季節に応じた住居者向けイベントの開催支援のほか、年末に向けた施策として、おせち料理やハウスクリーニングの予約獲得にも積極的に取り組んでおります。」 — 地域運営会社3社、訪問強化、季節イベント、付加価値サービスによるマンションフロントサービスの強化を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再定義 「マンションコンシェルジュによる「ホテルライクなマンションライフ」の実現を目指し、高品質、かつ、差別化されたサービスによるブランド価値向上に取り組んでおり、住居者向けイベントの提案及び開催支援のほか、カタログ商品やハウスクリーニングの予約活動も進めております。」 — 従来の安心・安全やコミュニティ支援に加え、「ホテルライクなマンションライフ」とブランド価値向上をサービスの表現として前面に出している。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「マンションコンシェルジュによる「ホテルライクなマンションライフ」の実現を目指し、高品質、かつ、差別化されたサービスによるブランド価値向上に取り組んでおり、夏祭りなどの住居者向けイベントの提案及び開催支援のほか、カタログ商品やハウスクリーニングの予約活動も進めております。」 — ホテルライクなマンションライフ、高品質・差別化サービス、イベント支援及び付加価値サービスの提供を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「また、コンシェルジュの接客レベルの向上のため、定期的に社内研修を継続して実施しているほか、ハロウィンなどの住居者向けイベントの提案及び開催支援や、おせち、ハウスクリーニングの予約獲得も進めており、今後も高品質、かつ、差別化されたサービスによるブランド価値向上に取り組んでまいります。」 — 接客研修、住居者向けイベント及び付加価値サービスを通じた高品質・差別化サービスとブランド価値向上を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「マンションフロントサービス事業におきましては、マンションコンシェルジュによる高付加価値サービスの提供を通じた、ワンランク上のマンションライフの実現に努めており、独立系の企業として業界トップシェアを有しております。また、より高品質なフロントサービス提供のため、定期的な社内研修を継続して実施しているほか、おせちなどの予約商材の獲得や住居者向けイベントの開催支援にも積極的に取り組んでまいりました。」 — 高付加価値サービス、定期研修、予約商材及び住居者向けイベントを通じた高品質なマンションサービスを継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「マンションコンシェルジュによる高付加価値サービスの提供を通じた、ワンランク上のマンションライフの実現に努めており、独立系の企業として業界トップシェアを有しております。」 — 高付加価値サービスを通じたワンランク上のマンションライフの実現と業界トップシェアを継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2019-q1)
- FY2021-Q1 再定義 「今後も新型コロナウイルス感染症の影響が続くことが見込まれますが、より高品質なコンシェルジュサービスに向けた人材育成に注力していくとともに、新しい生活様式に対応したフロントサービスの企画、提案に努めてまいります。」 — 従来の高品質サービス方針を維持しつつ、新しい生活様式への対応をフロントサービスの企画・提案に組み込む形へ重点を置いた。 (https://komori.app/company/2687/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「新型コロナウイルス感染症の拡大を受け、管理会社や管理組合からの要請や従業員の安全を考慮し、約140物件において臨時休業したほか、約100物件において時短営業及び一部サービスの提供を中止しておりましたが、緊急事態宣言の解除以降、全ての物件でフロントサービスの提供を再開したことで、当第２四半期連結会計期間中のマンション管理費売上は、概ね計画通りに推移しております。」 — 約140物件の臨時休業及び約100物件の時短営業等を経て、全物件でフロントサービスを再開し、管理費売上が概ね計画通りに戻ったと記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 再掲 「マンションコンシェルジュによる高付加価値サービスの提供を通じたワンランク上のマンションライフの実現に努めており、独立系の企業として業界トップシェアを有している」 — 高付加価値サービスによるワンランク上のマンションライフという方針を継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「マンションフロントサービス事業におきましては、マンションコンシェルジュによる高付加価値サービスの提供を通じたワンランク上のマンションライフの実現に努めており、独立系の企業として業界トップシェアを有しているほか、企業やシェアオフィス、公共施設での受付やコンシェルジュ業務を行っております。」 — 高付加価値サービスによるワンランク上のマンションライフと、独立系企業としての業界トップシェアを継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2021-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「マンションフロントサービス事業におきましては、マンションコンシェルジュによる高付加価値サービスの提供を通じたワンランク上のマンションライフの実現に努め、独立系の企業として業界トップシェアを有しております。」 — 高付加価値サービスを通じたワンランク上のマンションライフという方針と、独立系企業としての業界トップシェアを継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「マンションフロントサービスを通して居住者様に快適（Amenity）と安心・安全（Security）を提案し、心地よい高品質（Quality）な暮らしをサポートしてまいります。」 — 安心・安全及び高品質なマンションフロントサービスによる居住者支援の方針を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2022-fy)
- FY2025 再定義 「より上質で健康的な“日常のくらし”を提案する「ウェルビーライフ事業」としての確立を目指します。」 — 従来の高品質・高付加価値マンションサービスを、生活支援サービスやクリーニングとの連携を含む「ウェルビーライフ事業」として再整理。 (https://komori.app/company/2687/filing/2024-fy)
- 2026-04-13 再掲 「マンションフロントを通じ、居住者の皆様に、快適さ（Amenity）と安心・安全（Security）、心地よい高品質（Quality）を提供し、人々のウェルビーライフをサポートすることを目的とした事業展開を行っております。」 — 安心・安全、高品質及びウェルビーライフを支援するマンションサービスの説明を継続した。 (https://komori.app/company/2687/disclosure/20260413502881)