# ハウスクリーニング・年末掃除代行サービスの需要取り込み｜シー・ヴイ・エス・ベイエリア（2687）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q3 初出 「さらに、ハウスクリーニングサービスでは今期も年末に向けたお掃除代行サービスの引き合いを多くいただいております。」 — ハウスクリーニングにおける年末掃除代行サービスへの引き合いを、新たな需要取り込み施策として記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「都心部を中心に需要の拡大が期待されておりますハウスクリーニングサービスでは、上期はエアコン清掃、下期においてはキッチンの水回りなどを中心に掃除代行サービスの引き合いを多くいただいております。」 — ハウスクリーニングで上期のエアコン清掃、下期のキッチン水回り等について引き合いが多いと記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2016-fy)
- FY2018-Q3 再掲 「ハウスクリーニングサービスでは今期も年末に向けたお掃除代行サービスの引き合いを多くいただいております。」 — 年末のお掃除代行サービスに対する引き合いを継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「ハウスクリーニングサービスでは、グループ会社がフロントサービスを提供しているマンションや社員寮などを中心に、お掃除代行サービスの引き合いを多くいただいております。」 — マンション・社員寮を中心としたお掃除代行サービスへの引き合いを継続記載。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「ハウスクリーニングサービスでは、グループ会社がフロントサービスを提供しているマンションなどを中心に、サービスの引き合いを多くいただいております。」 — グループ会社がフロントサービスを提供するマンション等を中心としたハウスクリーニング需要の取り込みを継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「今後も、販促セールの実施など需要喚起に努めるほか、グループ会社がフロントサービスを提供している物件を中心に、クリーニング品の保管サービス及びハウスクリーニングサービスなど、新たな需要の開拓を進めてまいります。」 — 販促セール、クリーニング品の保管サービス、ハウスクリーニングによる需要開拓を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2018-fy)
- FY2022-Q1 前進 「既存顧客へのアプローチを強化し、需要の掘り起こしに向けた施策を進めていくほか、業務効率化によるコスト削減に努めてまいります。」 — クリーニング需要の本格回復に時間を要する中、既存顧客へのアプローチ強化と需要掘り起こしを具体的な施策として示した。 (https://komori.app/company/2687/filing/2021-q1)
- FY2023 再掲 「個人向けクリーニングにおいては、取次拠点の減少に加え、在宅勤務の普及によるワイシャツ、スーツのクリーニングの需要減少などにより、取次件数の減少傾向が続いていることから、既存顧客へのアプローチを強化し、需要の掘り起こしに向けた施策を進め、ハウスクリーニングなどの需要獲得に努めてまいります。」 — 既存顧客へのアプローチ強化とハウスクリーニングによる需要獲得を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「個人向けクリーニングにおいては、取次拠点の減少に加え、在宅勤務の普及によるワイシャツ、スーツのクリーニング需要の減少などにより、取次件数の減少傾向は続くものの、既存顧客へのアプローチを強化し、需要の掘り起こしに向けた施策のほか、マンションフロント事業との親和性も高く今後の需要拡大も見込まれるハウスクリーニングや顧客ニーズの高い保管や個配のサービス展開など、新規獲得に注力する」 — 既存顧客へのアプローチに加え、ハウスクリーニング、保管及び個配サービスへ需要開拓の手段を拡張。 (https://komori.app/company/2687/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「また、新たな試みとして、モバイルコミュニケーションツール「ＬＩＮＥ」を通じ、クリーニング対象品の集荷依頼や各種ご相談を24時間で可能とし、キャッシュレス決済にも対応したトータルクリーニングサービス「オンラインコンシェルジュ」の導入及び展開を2023年10月より開始するなど、マンション居住者のそれぞれのニーズに対応し、フロントや近隣提携工場の有無にかかわらず常時提供できる利便性の高いサービスの開発にも着手しております。」 — LINEを窓口とする24時間対応、集荷依頼・相談及びキャッシュレス決済に対応した「オンラインコンシェルジュ」を2023年10月から導入し、クリーニングの提供範囲をデジタル・常時対応型へ拡張した。 (https://komori.app/company/2687/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 前進 「新たな試みとして、モバイルコミュニケーションツール「ＬＩＮＥ」を通じ、クリーニング対象品の集荷依頼や各種ご相談を24時間で可能とし、キャッシュレス決済にも対応したトータルクリーニングサービス「オンラインコンシェルジュ」の展開を強化するなど、マンション居住者のそれぞれのニーズに対応し、フロントや近隣提携工場の有無にかかわらず常時提供できる利便性の高いサービスの拡販に努めております。」 — オンラインコンシェルジュについて、LINE経由の24時間対応、集荷依頼・相談及びキャッシュレス決済を備えたサービスの展開を強化。 (https://komori.app/company/2687/filing/2024-q1)
- FY2025 前進 「モバイルコミュニケーションツール「ＬＩＮＥ」を通じ、クリーニング対象品の集荷依頼や各種ご相談を24時間で可能とし、キャッシュレス決済にも対応したトータルクリーニングサービス「オンラインコンシェルジュ」の展開を強化する」 — オンラインコンシェルジュについて、LINE経由の24時間対応、集荷依頼・相談及びキャッシュレス決済を備えたサービスの拡販を継続。 (https://komori.app/company/2687/filing/2024-fy)
- 2026-05-02 前進 「また、マンションフロント事業との親和性が高く、今後の需要拡大が見込まれるハウスクリーニングや保管サービス等の新規獲得に加え、LINEを活用したキャッシュレス型個配クリーニング「オンラインコンシェルジュ」の展開を強化するなど、フロントや近隣提携工場の有無にかかわらずスピーディーに提供できる利便性の高いサービスの拡販に努めております。」 — ハウスクリーニング、保管サービス及びオンラインコンシェルジュの拡販を継続し、提供体制の利便性を具体的に説明した。 (https://komori.app/company/2687/disclosure/20260501516430)
- FY2027-H1 前進 「個人向けクリーニングにおいては、取次拠点の減少に加え、在宅勤務の普及による衣類クリーニング頻度の低下などから、取次件数の減少傾向が続いておりますが、マンションフロント事業との親和性が高く、今後の需要拡大が見込まれるハウスクリーニングや、家庭用洗濯機の分解洗浄サービス等の拡販強化に加え、キャッシュレス型個配クリーニングの提供など、お客様の生活を直接的に支える良質な生活支援サービスの開発と拡充に注力しています。」 — 既存のハウスクリーニング・保管サービスに加え、家庭用洗濯機の分解洗浄、キャッシュレス型個配クリーニングを新たな需要開拓手段として拡張。 (https://komori.app/company/2687/filing/2026-h1)