# 店舗とECの連動による魅力的な購買体験の提供｜アンドエスティＨＤ（2685）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「お客様の購入行動の変化に対応すべく、店舗とECの連動性を高め魅力的な購買体験を用意することで、お客様の購買頻度向上に取り組む必要があると考えております。」 — ECと店舗を連動させ、購買体験の向上と購買頻度の向上を図る施策を中期戦略として初めて具体的に記載している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 前進 「当社及び株式会社アリシアは、３事業に関し、小売事業への集約、システム・物流・生産・管理機能の当社への統合、当社 EC サイト[.st]への出店など、当初２年を要すると想定していた収益改善施策を１年で完了致しました。」 — アリシアの3事業を当社の小売事業及びECサイト[.st]へ集約し、システム・物流・生産・管理機能を統合する施策を、当初想定の2年から1年に短縮して完了した。 (https://komori.app/company/2685/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「また、平成30年８月１日付で当社の連結子会社である株式会社アリシアのページボーイ事業、ミスティウーマン事業及びラボラトリーワーク事業を当社に承継する吸収分割を実施しております。」 — アリシアの3事業を当社へ移管する吸収分割の実施を、事業・システム等の統合を進める施策の実績として継続している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「また、在庫情報のリアルタイムでの一元管理やグローバルECシステムの開発も着実に進行中です。」 — 店舗とECの連動について、オムニチャネルサービスの開始予定、リアルタイム在庫一元管理及びグローバルECシステム開発を具体的に進めている。 (https://komori.app/company/2685/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 悪化 「なお、システム更改に際する不具合のため、自社EC「ドットエスティ」を８月８日以降休止しておりましたが、リアル店舗の売上高が伸長しカバーすることができました。」 — 店舗とECの連動を進める中で、自社ECがシステム更改時の不具合により一時休止した。リアル店舗の売上伸長で補完したと記載している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 対処 「なお、システム更改に際する不具合のため、自社EC「ドットエスティ」を８月８日以降休止しておりましたが、９月12日に再開いたしました。」 — 店舗とECの連動を進める中で発生した自社ECの休止は、9月12日の再開により復旧した。 (https://komori.app/company/2685/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「当社は自社ECサイトで1千万人以上の会員基盤を有しているほか、グループの約1,400店舗を通じて日々多くのお客様と接しております。この貴重な資産を、商品企画や在庫管理、物流等あらゆる面で活用するほか、リアル店舗とWEB双方をつなぐオムニチャネル化など、顧客接点を拡大しお客様の利便性を向上するサービスの創出を進め、デジタル時代に対応したビジネス構造へと進化してまいります。」 — 自社EC会員基盤が1千万人以上となり、約1,400店舗との連動、商品企画・在庫管理・物流への活用及びオムニチャネル化を成長施策として具体化している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2019-fy)
- FY2024-Q1 前進 「デジタル戦略として、自社EC「ドットエスティ」とリアル店舗を連動させたプロモーション施策や、他社商材の取り扱いなど品揃えの拡充を進めたことで、」 — 自社ECとリアル店舗を連動させたプロモーション、他社商材の取扱いによる品揃え拡充を実施している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「デジタル戦略として、自社EC「ドットエスティ」とリアル店舗を連動させたプロモーションや、人気キャラクターや他社とのコラボ商品の販売、他社商材の取り扱いによる品揃えの拡充などを進めたことで、」 — 自社ECとリアル店舗を連動させたプロモーション、コラボ商品の販売及び他社商材の取扱いによる品揃え拡充を進めている。 (https://komori.app/company/2685/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「デジタル戦略として、自社EC「ドットエスティ」のTVCMとリアル店舗を連動させた「ドットエスティフェス」などのプロモーションや、人気アーティストや他社とのコラボ商品の販売、他社商材の取り扱いによる品揃えの拡充などを進めたことで、」 — 自社ECとリアル店舗を連動させた「ドットエスティフェス」などのプロモーション、コラボ商品の販売及び他社商材の取扱いを継続している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「当社は1,700万人以上の顧客会員を有しているほか、グループの約1,500店舗を通じて、日々多くのお客様と接しています。この貴重な資産とデジタル技術を融合させて新たな顧客接点を創造し、自社ECサイト上でお客様向けにスタイリング提案を行うSTAFF BOARDの拡充や、オムニチャネルサービス、自社ECや物流の機能強化によりお客様の体験や利便性を一層向上させ、デジタル時代に対応したビジネス構造へと進化していきます。」 — 1,700万人超の会員基盤と約1,500店舗を活用し、STAFF BOARD、オムニチャネル、自社EC及び物流機能の強化を進めている。 (https://komori.app/company/2685/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 前進 「デジタル戦略として、自社EC「ドットエスティ」とリアル店舗を連動させたプロモーション施策や、人気アーティストやキャラクターとのコラボ商品などの集客施策を継続的に行ったことで、自社EC／ポイント制度の会員数は前期末比70万人増の1,820万人に伸長しました。」 — ECと店舗を連動したプロモーション及びコラボ商品販売を継続し、顧客接点である会員数を1,820万人へ拡大した。 (https://komori.app/company/2685/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「自社EC「ドットエスティ」とリアル店舗を連動させたプロモーション、企業や人気キャラクターとのコラボ商品などの集客施策を継続的に行ったことで、自社EC／ポイント制度の会員数は前期末比110万人増の1,860万人に伸長しました。」 — ECとリアル店舗を連動した販促及びコラボ商品による集客を継続し、会員数を1,860万人へ拡大した。 (https://komori.app/company/2685/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「当社は1,900万人以上の「and ST」顧客会員を有しており、この会員基盤のつながりを最大限に生かし、自社EC「and ST」をモール＆メディアに育てます。そして、外部企業による出店を加速し、取扱いカテゴリーの拡充や、スタッフとお客様の関係性強化などプラットフォーマーとしての成長戦略を推進し、ID（顧客基盤）とLTV（顧客生涯価値）の双方を拡大することで、流通総額1,000億円をめざします。」 — ECとリアル店舗の連動を、1,900万人超の会員基盤、外部企業の出店、カテゴリー拡充及び流通総額1,000億円を含むプラットフォーム戦略へ具体化している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「プラットフォーム戦略では、自社EC「and ST」とリアル店舗で連動したプロモーション施策や、人気キャラクターや人気スタッフとのコラボ商品の展開、自社EC「and ST」への他社ブランドの出店拡大などにより、ECとリアル店舗の共通ポイント制度であるand ST会員数は前期末比100万人増の2,070万人に伸長し、アクティブ会員数は760万人となりました。また、自社EC「and ST」へ外部企業に出店いただくオープン化（モール型ビジネス）における取り扱いブランド数・流通総額も伸長しました。」 — 店舗連動プロモーション、コラボ商品及び外部企業の出店拡大により、会員基盤を2,070万人、アクティブ会員を760万人へ拡大した。 (https://komori.app/company/2685/filing/2025-h1)
- 2026-04-06 前進 「在庫管理の精度向上、リアル店舗の強化による値引き抑制で、下期の円安をカバーし改善」 — 在庫管理の精度向上と値引き抑制を、次期の粗利率改善策として具体化した。 (https://komori.app/company/2685/disclosure/20260406598846)
- FY2026 前進 「リアル店舗とEC双方でシームレスなサービス・体験を提供するとともに、店舗運営や商品企画、PR、物流など、あらゆる面で価値創造を進めていくことが必要です。」 — 店舗とECの連動を、販売促進にとどまらず、商品企画・物流を含むシームレスな顧客体験と価値創造へ拡張している。 (https://komori.app/company/2685/filing/2025-fy)
- 2026-06-30 前進 「値入の改善と在庫コントロールによる値引抑制を実現し、特にリアル店舗の粗利が改善、従業員のモチベーションも高まる好循環」 — 値入改善と在庫コントロールによる値引抑制が、リアル店舗の粗利改善として実績化した。 (https://komori.app/company/2685/disclosure/20260630584170)
- 2026-09-09 前進 「在庫を抑えめにして、売れ筋を踏まえ1〜2カ月後に追加生産するようにしたことで、無駄な値引き販売が減った。」 — 在庫を抑制し、販売状況を確認して追加生産する具体的な運用へ軌道修正した結果、無駄な値引き販売が減少したと報じられた。 (https://komori.app/news/61c53450e6471e1f)
- 2026-09-30 対処 「「適時・適価・適量」の商品提供による在庫コントロールと値引き販売の抑制に努めました。」 — 在庫コントロールと値引き抑制を継続し、春夏物衣料の正価販売好調によって粗利率が改善した。 (https://komori.app/company/2685/disclosure/20260929542307)
- 2026-09-30 前進 「在庫適正化　適切な在庫管理を継続し、値引を抑制」 — 在庫管理と値引抑制が粗利率改善の具体的な施策として再び示され、上期の改善実績に結びついた。 (https://komori.app/company/2685/disclosure/20260930543006)
- FY2027-H1 前進 「「and ST」とリアル店舗で連動したプロモーション施策や、人気キャラクターや人気スタッフとのコラボ商品の展開に加え、外部企業に「and ST」へ出店いただくモール型ビジネスの拡大を進めました。」 — 店舗とECの連動を販促・コラボ商品・外部企業出店へ拡張し、会員数は前期末比100万人増の2,270万人、アクティブ会員数は810万人となった。 (https://komori.app/company/2685/filing/2026-h1)