# パーソナライズとWebサイト基盤刷新による顧客体験向上｜アスクル（2678）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「またパーソナライズ（１to１）強化、ＷＥＢサイトスピード向上、ＷＥＢサイト導線の簡素化、継続的な検索精度改善等のシステム基盤の刷新を図ることによりお客様ニーズにマッチしたサイト進化を実現します。」 — LOHACOの規模拡大・収益改善に向け、個別最適化、表示速度、導線、検索精度を対象とするWebサイト基盤刷新を独立した重点施策として示した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「さらに、ビッグデータを活用した効率的・効果的な販促とＷＥＢサイト上の検索機能の改善等を実施し、従来から当社サービスをご利用いただいているお客様の買い回りも進み、購入点数・単価ともに増加いたしました。」 — Webサイトの検索機能改善を実施し、既存顧客の買い回り、購入点数・単価の増加につなげた。 (https://komori.app/company/2678/filing/2018-q1)
- FY2019 前進 「ビッグデータやＡＩ（人工知能）を活用したＷＥＢサイト上の検索機能の進化や名前がわからない商品でも検索できるように画像検索機能を追加する施策等を推し進めた結果」 — 検索機能の継続改善に加えて画像検索機能を追加し、顧客が商品を探しやすいWebサイト基盤へ進化させた。 (https://komori.app/company/2678/filing/2018-fy)
- FY2020 前進 「商品検索機能の進化や商品リコメンド機能の進化により、個々のお客様に最適な商品のご提案（１to１マーケティング）に注力してまいります。」 — Webサイト基盤の刷新は、検索精度改善や画像検索に加えて、商品リコメンドと1to1マーケティングを中核とする方向へ具体化した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2019-fy)
- FY2021-Q2 前進 「当第２四半期連結会計期間において、ＢtoＢ事業における新サイトへの移行およびＢtoＣ事業における一部サービス終了が決定したことから、当初より利用期間の短くなったソフトウエアについて耐用年数を短縮し、将来にわたり変更しております。この変更により、従来の方法と比べて、当第２四半期連結累計期間の営業利益、経常利益、および税金等調整前四半期純利益はそれぞれ44百万円減少しております。」 — BtoBの新サイト移行とBtoCの一部サービス終了が決定し、Web基盤の刷新・整理が会計上の耐用年数変更を伴う具体的な段階に進んだ。 (https://komori.app/company/2678/filing/2020-q2)
- FY2022-Q1 前進 「主力分野であるeコマース事業のＢtoＢ事業は、eコマース市場拡大を機会と捉え、取扱い商材数の拡大や新ＷＥＢサイトの構築等、中期経営計画の実現に向け着実に事業を推進しております。」 — Web基盤刷新の取り組みが、BtoB事業における新Webサイトの構築として具体化した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「2021年６月に「LOHACO本店」をヤフー株式会社が提供するシステム基盤に移行し、新本店としてリニューアルオープンいたしました。…当第２四半期連結累計期間においては、リニューアルした「LOHACO本店」の機能改善を進めるとともに」 — LOHACO本店のシステム基盤移行・リニューアル後、機能改善を進める段階に移行した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 引き上げ 「中期経営計画の大きな成長の原動力となる新ＷＥＢサイトについては、当初想定しきれなかった開発ボリュームの追加等により工数が増加したこと、また、確実なリリースを実現するために開発体制を大幅に強化することから、45億円の追加投資を実行することといたしました。」 — 新Webサイトの開発ボリューム追加と開発体制強化のため45億円の追加投資を決定した。設備計画上の投資予定総額は60億04百万円から105億04百万円へ増加し、完成予定は2023年5月期下期とされた。 (https://komori.app/company/2678/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「2022年７月に一部機能の先行リリースを完了しており、引き続き全ての機能リリースに向けて開発を進めてまいります。」 — 新アスクルWEBサイトは一部機能の先行リリースを完了し、全機能リリースに向けた開発段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/2678/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「2022年７月の新アスクルＷＥＢサイト構築に関連する一部機能（中堅大企業向けのＷＥＢサイトであるソロエルアリーナサイトのオープン化）の先行リリースにより、ソロエルアリーナご利用のお客様がサーチエンジンでの検索結果からソロエルアリーナサイトへ直接遷移することが可能となった結果、お客様のお買い物の利便性が向上し、サーチエンジン経由での売上高が増加しました。」 — 新サイト刷新の一部機能を2022年７月に先行リリースし、検索導線の改善と検索経由売上の増加という効果が示された。 (https://komori.app/company/2678/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「なお、中期経営計画の大きな成長の原動力となるＢtoＢ事業の新アスクルＷＥＢサイトについては、開発フェーズまで概ね完了しましたが、開発工数等の増加により最大で46億円の追加投資（注２）を実行することといたしました。」 — 新アスクルWEBサイトは開発フェーズが概ね完了する段階に進んだ。一方、開発工数等の増加により追加投資額は最大46億円となり、投資予定総額は最大151億円へ変更された。 (https://komori.app/company/2678/filing/2022-q2)
- FY2023 前進 「本社（東京都江東区） eコマース事業 新アスクルＷＥＢサイト構築 15,100 13,169 自己資金 2020年２月 2024年５月期上期」 — 新アスクルWEBサイト構築の投資予定額が151億円、既支払額が131億69百万円となり、2024年5月期上期の完了予定が示された。 (https://komori.app/company/2678/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「2022年７月の新アスクルＷＥＢサイト構築に関連する一部機能（中堅大企業向けのＷＥＢサイトであるソロエルアリーナサイトのオープン化）のリリースの効果による検索エンジン経由での売上高の増加は継続しております。当連結会計年度は、2023年７月に本格稼働した新アスクルＷＥＢサイトへのお客様の移行を計画通り進め、投資効果を高めてまいります。」 — 新アスクルWEBサイトは2023年7月に本格稼働し、ソロエルアリーナの検索経由売上増加が継続する中、顧客移行を進めて投資効果を高める運用段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/2678/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「2023年７月に本格稼働した新アスクルＷＥＢサイトへのお客様の移行は、上期中に約３割を完了し、引き続き、計画通り移行を進め、投資効果を高めてまいります。」 — 新アスクルWEBサイトは本格稼働後、上期中に顧客移行を約3割完了し、計画どおり移行を進めて投資効果を高める段階に進んだ。 (https://komori.app/company/2678/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「もう一つのミッションである新アスクルＷＥＢサイトへのソロエルアリーナのお客様の移行については、新アスクルＷＥＢサイトへの移行を完了したお客様の対応を優先するため移行計画を見直し、2025年５月期中の移行完了を予定しております。」 — 新アスクルWEBサイトへの顧客移行は、計画を見直した上で2025年5月期中の完了予定が示され、移行運用の段階が具体化した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2023-fy)
- 2026-07-03 前進 「27/5期中にASKULサイトのお客様移行を開始し、新アスクルWebサイトへの統合完了予定」 — 新アスクルWebサイトについて、ソロエルアリーナの移行に続き、ASKULサイトの顧客移行と統合完了を2027年5月期の計画として具体化した。 (https://komori.app/company/2678/disclosure/20260703587655)
- 2026-09-15 前進 「8月24日にお客様移行を開始
上期中に統合完了予定」 — 新アスクルWebサイトについて、ASKULサイトのお客様移行が開始され、上期中の統合完了を予定する実行段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/2678/disclosure/20260915536500)