# IoTを活用した定期配送サービスによる顧客の手間削減｜アスクル（2678）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「2019年２月にはIoTを活用したコピー用紙自動配送サービスを開始するなど、新技術を活用してお客様の手間を省くサービスを拡張してまいりました。」 — コピー用紙の定期配送サービスを対象商品拡大からIoTによる自動配送へ発展させた新たな顧客利便性施策。 (https://komori.app/company/2678/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「さらに、ビッグデータやＡＩ（人工知能）を活用したＷＥＢサイト上の検索機能の進化や定期配送サービス、コピー用紙の残量をIoT機器で検知し自動的に配送するサービスにより、従来から当社サービスをご利用いただいているお客様の購入点数・単価ともに増加いたしました。」 — IoT機器でコピー用紙の残量を検知して自動配送するサービスが、既存顧客の購入点数・購入単価の増加に寄与したと説明され、サービス開始後の効果が示された。 (https://komori.app/company/2678/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「2019年８月に、介護施設向けに衛生・介護用品である大人用おむつ等の主要５品目について、一定数量を定期的にお届けする「定期配送サービス」を開始しております。今後も新技術を活用して、多忙な職場における業務の省力化に貢献できるサービスの拡張を図ってまいります。」 — コピー用紙のIoT自動配送に続き、介護施設向け主要5品目の定期配送サービスを2019年8月に開始し、対象領域を拡張した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「医療・介護施設向け商材、ＭＲＯ商材においては、それぞれ2019年８月に主要な５品目について「衛生・介護用品定期配送サービス」を、2020年１月に「梱包作業用品定期配送サービス」を開始しており、今後も新技術を活用して、多忙な職場における業務の省力化に貢献できるサービスの拡張を図ってまいります。」 — コピー用紙のIoT自動配送に続き、介護施設向け主要5品目および梱包作業用品の定期配送サービスを開始し、対象領域を拡張した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「サービス面では、2019年８月の衛生・介護用品を皮切りに、梱包作業用品、飲料と定期配送サービスの対象商品を順次拡大してまいりました。」 — IoTによるコピー用紙自動配送に続き、衛生・介護用品、梱包作業用品、飲料へ定期配送サービスを拡張した。 (https://komori.app/company/2678/filing/2019-fy)