# ルートセールスと顧客サービスの強化｜伊藤園（2593）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社はこの販売システムを採用することにより、当社とお客様をダイレクトに結びつけ、地域に密着した営業活動を展開しております。また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — 直接販売、ポータブル端末、新規顧客開拓、既存顧客への訪問サービスを営業基盤の強化手段としている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社はこの販売システムを採用することにより、当社とお客様をダイレクトに結びつけ、地域に密着した営業活動を展開しております。また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — 直接販売、地域密着営業、ポータブル端末による顧客サービスの方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — 直接販売、地域密着営業、ポータブル端末による顧客サービスの強化方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — ルートセールスとポータブル端末による地域密着・顧客サービスの強化方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社はこのシステムを採用することにより、当社とお客様をダイレクトに結びつけ、地域に密着した営業活動を展開しております。また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — 直接販売、地域密着営業、ポータブル端末による顧客サービスの方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「また、機能性、携帯性に優れたルートセールス担当営業員用のポータブル端末を活用することで、お客様に効率的かつ的確なサービスをご提供できるよう努めております。」 — ルートセールス、地域密着営業、ポータブル端末を通じた顧客サービスの強化方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2022-fy)
- 2026-03-02 前進 「オペレーション統合、ルート最適化」 — 自動販売機事業の再編において、ルート最適化という営業・運用面の具体策が示された。 (https://komori.app/company/2593/disclosure/20260224567951)