# お客様第一主義とSTILL NOW｜伊藤園（2593）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「このような状況の中、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 顧客の不満・要望を起点に事業活動を行う基本姿勢として記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような状況の中、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 前年度有価証券報告書と同じ顧客起点の基本姿勢が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような状況のなか、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「このような状況の中、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする事業活動が年次報告書でも継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中、当グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、グループ一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が年次報告書でも継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2019-q3)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 新型コロナウイルス感染症拡大下においても、「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2020-q2)
- FY2021 再掲 「当社グループは創業以来、「お客様第一主義」の経営理念に基づき、全社員が「STILL NOW（お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか）」を考え、「自然・健康・安全・良いデザイン・おいしい」の製品開発コンセプトに基づき、お客様にお喜びいただける製品の開発と、お客様に密着したサービスに努めてまいりました。」 — お客様第一主義、STILL NOW、製品開発と顧客密着サービスを基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — お客様第一主義とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2021-q1)
- FY2022 再掲 「当社グループは創業以来、「お客様第一主義」の経営理念に基づき、全社員が「STILL NOW（今でもなお、お客様は何を不満に思っているか）」を考え、「自然・健康・安全・良いデザイン・おいしい」の製品開発コンセプトに基づき、お客様にお喜びいただける製品の開発と、お客様に密着したサービスに努めてまいりました。」 — お客様第一主義、STILL NOW、製品開発と顧客密着サービスを基本方針とする説明が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「お客様が今でもなお何を不満に思っていらっしゃるか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続して記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「当社グループは創業以来、「お客様第一主義」の経営理念に基づき、全社員が「STILL NOW（今でもなお、お客様は何を不満に思っているか）」を考え、「自然・健康・安全・良いデザイン・おいしい」の製品開発コンセプトに基づき、お客様にお喜びいただける製品の開発と、お客様に密着したサービスに努めてまいりました。」 — お客様第一主義、STILL NOW、製品開発、顧客密着サービスを基本方針とする説明が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」とSTILL NOWを起点とする顧客志向の事業活動が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 再掲 「このような状況の中、当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループを取り巻く全てのお客様に対し「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか」を常に考え、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」と顧客の不満を起点とする事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2025-h1)
- 2026-03-02 再掲 「当社グループは経営理念であります「お客様第一主義」のもと、当社グループと関わるすべての方々をお客様と位置づけ、ご意見やご要望に真摯に向き合い、常にお客様の立場に立った対応を図りながら、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」のもとで顧客の意見・要望に向き合う事業活動が再確認された。 (https://komori.app/company/2593/disclosure/20260224567955)
- 2026-06-01 再掲 「当社グループは、すべてのお客様を大切にすることが経営の基本であるという経営理念「お客様第一主義」のもと、当社グループと関わるすべての方々をお客様と位置づけ、ご意見やご要望に真摯に向き合い、常にお客様の立場に立った対応を図りながら、一丸となって積極的な事業活動を行ってまいりました。」 — 「お客様第一主義」に基づく顧客志向の事業活動が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2593/disclosure/20260529556144)