# VOICE制度を活用した製品開発・改良｜伊藤園（2593）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「今後もVOICE制度を積極的に活用し、お客様に喜んでいただける製品の開発及び既存製品の向上に努めてまいります。」 — 顧客の不満や要望を製品開発に取り入れる具体的な制度が示されている。 (https://komori.app/company/2593/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「今後もVOICE制度を積極的に活用し、お客様に喜んでいただける製品の開発および既存製品の改良に努めてまいります。」 — VOICE制度を製品開発・既存製品改良に活用する方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2016-fy)
- FY2019 再掲 「今後もVoice制度を積極的に活用し、お客様のニーズに即した製品開発・改良に努めてまいります。」 — Voice制度を顧客ニーズに即した製品開発・改良へ活用する方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2018-fy)
- FY2021 再掲 「今後もVoice制度を積極的に活用し、お客様のニーズに即した製品開発・改良に努めてまいります。」 — Voice制度を顧客ニーズに即した製品開発・改良へ活用する方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社独自の提案制度であるVoice制度（お客様のご不満やご要望を製品開発に取り入れる提案制度）を活用し、積極的に新製品の開発及び既存製品の改良を行っております。今後もVoice制度を積極的に活用し、お客様のニーズに即した製品開発・改良に努めてまいります。」 — Voice制度を顧客の不満・要望を製品開発に取り入れる仕組みとして活用する方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社は、「自然・健康・安全・良いデザイン・おいしい」を製品開発コンセプトに、全社員が「STILL NOW（今でもなお、お客様は何を不満に思っているか）」を考え、当社独自の提案制度であるVoice制度（お客様のご不満やご要望を製品開発に取り入れる提案制度）を活用し、積極的に新製品の開発及び既存製品の改良を行っております。今後もVoice制度を積極的に活用し、お客様のニーズに即した製品開発・改良に努めてまいります。」 — Voice制度の定義、顧客の不満・要望の製品開発への反映、新製品開発・既存製品改良の方針が継続している。 (https://komori.app/company/2593/filing/2022-fy)