# 新規顧客獲得未達と既存顧客解約率上昇｜プレミアムウォーターホールディングス（2588）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「事業計画通りに新規顧客獲得が進まない、また、既存顧客の解約率が事業計画以上に高く推移した場合には、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 顧客数拡大と長期継続利用を重視する事業モデルに対応する主要リスクとして記載している。 (https://komori.app/company/2588/filing/2015-fy)
- FY2022 再掲 「事業計画通りに新規顧客獲得が進まない、また、既存顧客の解約率が事業計画以上に高く推移した場合には、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 新規顧客獲得未達と既存顧客の解約率上昇を、引き続き顧客基盤に関する主要リスクとして記載している。 (https://komori.app/company/2588/filing/2021-fy)
- FY2023 その他 「競合他社による独占的な会場占有や販売スタッフのルール・マナー違反が恒常的に行われる等の事由により、デモンストレーション会場の提供が受けられなくなった場合、販売の機会が減少するため当社グループの業績及び財政状態に影響が発生する可能性があります。」 — 新規顧客獲得未達・解約率上昇のリスクに加え、競合他社による会場占有や販売スタッフの違反によってデモンストレーション販売の会場を失うリスクを明示している。 (https://komori.app/company/2588/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「事業計画通りに新規顧客獲得が進まない、また、既存顧客の解約率が事業計画以上に高く推移した場合には、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 新規顧客獲得未達および既存顧客の解約率上昇を、顧客基盤に関する主要リスクとして継続している。 (https://komori.app/company/2588/filing/2023-fy)
- FY2026 その他 「また、配送料金の値上げによる物流コストの上昇を販売価格へ転嫁した場合、解約率の悪化を招き、保有契約件数が減少する可能性があります。」 — 従来の新規顧客獲得未達・既存顧客解約率上昇リスクに加え、物流費の価格転嫁が解約率と保有契約件数に影響する経路を明示した。 (https://komori.app/company/2588/filing/2025-fy)