# 物流・コールセンター・機材据付の一括受託｜北海道コカ・コーラボトリング（2573）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「当社グループの物流網や協力企業ネットワークを活用した物流業務に加え、コールセンター業務や他機器類の設置・保守を一括受託する機材据付業務等のＢＰＯ（Business Process Outsourcing）を行いました。」 — 物流業務、コールセンター、機材据付・保守を一括受託するBPOの実施を初めて具体的に記載した。 (https://komori.app/company/2573/filing/2021-fy)
- FY2022 前進 「また、自動販売機メンテナンス技術を活用したメンテナンス事業や、道内自治体における公募案件に参加し、道内主要都市におけるマイナンバー出張所の運営支援業務等の自治体 BPO を行った他、給与計算やコールセンター業務を受託するバックオフィスBPO の展開を行いました。」 — 自動販売機メンテナンス、自治体BPO、給与計算・コールセンターのバックオフィスBPOを実施・展開した。 (https://komori.app/company/2573/filing/2022-fy)
- FY2023 前進 「また、自動販売機のメンテナンス技術を活用し、新たに食品機器や住宅設備機器類の「メンテナンス事業」を推進したほか、「バックオフィス事業」として、コールセンターや事務業務、自治体関連業務の受託を進め、事業領域の拡大をはかりました。」 — BPO・メンテナンス領域を食品機器、住宅設備、コールセンター、事務・自治体関連業務へ広げた。 (https://komori.app/company/2573/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 前進 「グループビジネスについては、新規の殺菌乳のタンク輸送を開始するなど、物流業務、バックオフィス業務、メンテナンス業務、オペレーション事業を集中的に事業の拡大をはかっています。」 — BPO・メンテナンス等の領域について、新規の殺菌乳タンク輸送を開始し、物流、バックオフィス、メンテナンス、オペレーション業務の拡大を進めた。 (https://komori.app/company/2573/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「グループビジネスでは、新規案件開発専任者を設け、新規取引の拡大を強化するとともに、継続性が高い一般貨物輸送事業、バックオフィス事業などの業務受託事業を中心に事業の拡大をはかっています。」 — 物流・バックオフィス等の業務受託事業を中心とするBPO・グループビジネスの拡大方針を継続している。 (https://komori.app/company/2573/filing/2024-h1)
- FY2024 前進 「メンテナンス事業では、厨房機器や自動精算機等の修理や定期点検の受託を強化し、機材の調達から設置、修理まで一貫対応する空調設備、照明設備の設置工事を拡大しました。」 — BPO・メンテナンス領域で、厨房機器・自動精算機の修理・点検受託と、空調・照明設備の調達から設置・修理までの一貫対応を拡大した。 (https://komori.app/company/2573/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 前進 「その他、照明工事や清掃業務受託と飲料自動販売機の新規設置をパッケージ提案するなど飲料ビジネスとのシナジーを活かした活動による業績拡大や、物流事業においてはタンク輸送や農産物輸送、バックオフィス事業においては給与計算業務と定期清掃業務、メンテナンス事業においては機器の定期点検業務、照明器具の交換工事の各受注提案に注力いたしました。」 — 飲料自動販売機と照明工事・清掃業務を組み合わせたパッケージ提案に加え、物流、バックオフィス、メンテナンス各分野の受注提案を広げた。 (https://komori.app/company/2573/filing/2025-h1)
- FY2025 前進 「自動販売機の未取引先に対しては、自動販売機と合わせて物流事業の提案をすることで、取引先の課題を解決する取り組みが評価され、他にも、グループビジネスのひとつであるメンテナンス事業として設備工事を行った取引先からは、作業品質や対応の速さを認められ、自動販売機の新規取引の獲得にも繋がりました。」 — 自動販売機に物流・設備工事等を組み合わせた一括提案を行い、新規自動販売機取引の獲得につなげた。 (https://komori.app/company/2573/filing/2025-fy)
- FY2026-H1 その他 「その他、照明工事や清掃業務受託と飲料自動販売機の新規設置をパッケージ提案するなど飲料ビジネスとのシナジーを活かした活動による業績拡大や、物流事業においてはタンク輸送や農産物輸送、バックオフィス事業においては給与計算業務と定期清掃業務、メンテナンス事業においては機器の定期点検業務、照明器具の交換工事の各受注提案に注力いたしました。」 — 飲料自動販売機と照明工事・清掃業務を組み合わせたパッケージ提案や、物流・バックオフィス・メンテナンス各分野の受注提案を広げた。 (https://komori.app/company/2573/filing/2026-h1)