# 広告配信技術とCRM機能による集客・接客・リテンションの総合提供｜バリューコマース（2491）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「このような環境の下、当社グループは、培ってきた広告配信技術に、CRM（顧客情報管理、顧客関係構築・維持）機能を加え、これまでの「集客」のみから「接客」、「リテンション（顧客との関係維持）」までを総合的にサービス提供する新たな事業領域の開拓に注力いたしました。」 — 広告配信技術にCRM機能を加え、集客後の接客と顧客関係維持までを一体で提供する新たな事業領域を開拓すると記載している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2016-q2)
- FY2016 再掲 「培ってきた広告配信技術に、CRM（顧客関係構築・維持）機能を加え、これまでの「集客」のみから「接客」、「リテンション（顧客との関係維持）」までを総合的にサービス提供する新たな事業領域の開拓に注力いたしました。」 — 広告配信技術とCRM機能を組み合わせ、集客から接客・リテンションまで提供する構想を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「今後拡大が見込まれているインターネット市場において、当社グループは「集客」から「接客」、「リテンション（顧客との関係維持）」まで提供する事業に注力してまいりました。」 — 広告配信・CRMを組み合わせ、集客から接客・リテンションまで提供する事業領域への注力を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「そうした環境下において、当社グループは「集客」から「接客」、「リテンション（顧客との関係維持）」まで提供する事業に一貫して注力してまいりました。」 — 集客から接客、顧客関係維持までを一貫して提供する事業への注力を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「そうした環境下において、当社グループは、計画どおり、「集客」から「接客」、「リテンション（顧客との関係維持）」まで提供する事業に一貫して注力しております。」 — 計画どおり、集客から接客、リテンションまでを提供する事業への一貫した注力を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「コマース事業者等へ新規・既存顧客の集客及び販売促進に留まらず顧客関係の構築・維持による顧客価値の最大化まで総合的に支援できるマーケティングサービスへと展開してまいります。」 — 集客・販売促進から顧客関係の構築・維持、顧客価値最大化までを総合支援する方向性を中長期戦略として継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2017-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、パフォーマンスマーケティングを主軸に、eコマースにおける集客からリテンションまでトータルソリューションを提供しております。正しく効率的に情報をつなぐWebプラットフォーマーであるために、明確な効果測定とデータ分析をベースに、新たなマーケティングソリューションの創出に取り組んでおります。」 — パフォーマンスマーケティングを主軸に、eコマースの集客からリテンションまでを総合提供し、効果測定とデータ分析を基盤に新たなソリューションを創出する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、パフォーマンスマーケティングを主軸に、eコマースにおける集客からリテンションまでトータルソリューションを提供しております。正しく効率的に情報をつなぐWebプラットフォーマーであるために、明確な効果測定とデータ分析をベースに、新たなマーケティングソリューションの創出に取り組んでおります。」 — パフォーマンスマーケティングを主軸とし、eコマースの集客からリテンションまでを、効果測定とデータ分析を基盤に総合提供・創出する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、パフォーマンスマーケティングを主軸にeコマースにおける集客からリテンションまでトータルソリューションを提供しております。正しく効率的に情報をつなぐWebプラットフォーマーであるために、明確な効果測定とデータ分析をベースに、新たなマーケティングソリューションの創出に取り組んでおります。」 — パフォーマンスマーケティングを主軸に、eコマースの集客からリテンションまでを、効果測定とデータ分析を基盤に総合提供・創出する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2018-q3)
- FY2018 前進 「加えて、「アフィリエイトマーケティング」の集客後のコンバージョン（購入・申込）を高めるため、ECソリューション事業のCRMツールで培ったノウハウを活かし、クーポン等のコンテンツを表示する機能「iPush（アイプッシュ）」を開発し、2018年11月、広告主向けに提供を開始しました。」 — 集客から顧客維持までの総合提供方針について、CRMノウハウをアフィリエイトに転用した機能を開発し、広告主向け提供開始まで進展している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2018-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（コンバージョン＝購入・申込）を最大化するため、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供することに注力しました。」 — コマース事業者のコンバージョン最大化を目的に、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2019-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（コンバージョン＝購入・申込）を最大化するため、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供することに注力しました。」 — コマース事業者のコンバージョン最大化を目的に、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2019-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（コンバージョン＝購入・申込）を最大化するため、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供することに注力しました。」 — コマース事業者のコンバージョン最大化を目的に、集客から顧客維持までのマーケティングソリューションを提供する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2019-q3)
- FY2019 再掲 「今後も、将来にわたり成長し続けるため、未知の領域に果敢に挑みながら、集客から顧客維持までの効果的なマーケティングソリューションの提供に注力してまいります。」 — 未知の領域への挑戦と、集客から顧客維持までのマーケティングソリューション提供という方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2019-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供するという方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向けて、効果的なマーケティングソリューションを提供する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向けて、効果的なマーケティングソリューションを提供するという方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2020-q3)
- FY2020 再定義 「今後の中長期的な経営戦略では、「日本を代表するパフォーマンスマーケティングカンパニーになる」のビジョン実現に向け、（ⅰ）インターネットユーザーの購買意思決定を支援する情報を提供、（ⅱ）コマース事業者の販売支援、（ⅲ）情報を提供するメディアやECプラットフォームのマネタイズ支援を実現するビジネスモデルを基盤に、事業をよりいっそう発展させてまいります。」 — 集客から顧客維持までの総合提供という従来の方向性に加え、ユーザーへの情報提供、コマース事業者の販売支援、メディア・ECプラットフォームの収益化支援という3つの機能を備えたビジネスモデルとして整理している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2020-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向けて、効果的なマーケティングソリューションを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向けて、効果的なマーケティングソリューションを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向け、効果的なマーケティングソリューションを提供する方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2021-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向け、効果的なマーケティングソリューションを提供する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向け、効果的なマーケティングソリューションを提供するという方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2022-q3)
- FY2022 再定義 「今後の中長期的な経営戦略では、情報を正しく効率的につなぎ「日本を代表するパフォーマンスマーケティングカンパニーになる」のビジョン実現に向け、消費者が求める価値ある情報を、消費者の情報探索の文脈に沿って提供することで、（ⅰ）消費者の意思決定を支援するとともに、（ⅱ）コマース事業者が求めるマーケティング効果を最大化し、（ⅲ）価値ある情報を生産するメディア運営者に適切な報酬を提供するビジネスモデルを基盤に、事業をよりいっそう発展させてまいります。」 — 従来の集客から顧客維持までの総合提供を、消費者の意思決定支援、コマース事業者のマーケティング効果最大化、メディア運営者への報酬という3者への価値提供モデルとして整理している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2022-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「こうした環境の下、当社グループは、顧客であるコマース事業者のパフォーマンス（流通総額）を最大化するため、効果的なマーケティングソリューションを提供することに注力した結果、連結経営成績は次のとおりとなりました。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向け、効果的なマーケティングソリューションを提供するという経営方針を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — 経営方針・経営戦略等について重要な変更はないと記載し、コマース事業者の流通総額最大化に向けたマーケティングソリューション提供の方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。」 — コマース事業者の流通総額最大化に向けてマーケティングソリューションを提供する経営方針・経営戦略に重要な変更がないと記載している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2023-q3)
- FY2024 再掲 「今後も、将来にわたり成長し続けるため、未知の領域に果敢に挑みながら、集客から顧客維持までの効果的なマーケティングソリューションの提供に注力してまいります。」 — 未知の領域への挑戦と、集客から顧客維持までのマーケティングソリューション提供という方向性を継続している。 (https://komori.app/company/2491/filing/2024-fy)