# AI・RPAによる業務の自動化と顧客のあるべき姿の実現｜ＪＴＰ（2488）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「当社グループは、「業務の自動化」をテーマに、一昨年よりＡＩの自社サービス「Third　AI」をリリースし、昨年からは「ＲＰＡ」の取り組みも開始致しました。これら自動化の取り組みを更に加速させ各顧客企業（ユーザ企業）が、思い描く「あるべき姿」の実現に貢献してまいります。そのためには、当社エンジニアが、技術力のみならず、顧客の要望を正確に把握し、最適な提案を行う提案力等のソフトスキルの向上に向けた教育投資を積極的に行ってまいります。」 — AIとRPAを組み合わせた「業務の自動化」を課題対応のテーマとして掲げ、自動化施策の加速とエンジニアの提案力・ソフトスキル向上への教育投資を示している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「今後見込まれるＡＩ・ＲＰＡ関連事業の受注増・ビジネス拡大に対応するためには、一層のサービス体制強化と要員体制の充実の必要があり、当期はエンジニアの採用と教育について積極的に投資を行っております。」 — AI・RPAによる業務自動化事業について、受注増・ビジネス拡大を見据えたサービス体制強化とエンジニア採用・教育投資を継続している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「今後見込まれるＡＩ・ＲＰＡ関連事業の受注増・ビジネス拡大に対応するためには、一層のサービス体制強化と要員体制の充実の必要があり、当期はエンジニアの採用と教育について積極的に投資を行っております。」 — AI・RPAによる業務自動化事業について、受注増・ビジネス拡大を見据えたサービス体制強化とエンジニア採用・教育投資を継続している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「そのような状況下で、当社グループは、引き続き全社をあげて「ＡＩ、ＲＰＡに代表される自動化技術」に積極的に取り組み、各顧客企業（ユーザ企業）が思い描く「あるべき姿」の実現に、真のイネイブラー企業（世話焼き人集団）として貢献してまいります。」 — AI・RPAによる自動化を顧客のあるべき姿の実現に結びつける方針を、2020年3月期に向けても継続している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「今期は全社をあげて「ＡＩ、ＲＰＡ（＊）に代表される自動化技術」に積極的に取り組むことと致しました。その為に、当社エンジニアの技術力を高めることと自社内において「自動化技術」を積極的に活用するための「積極的投資」を実施しております。」 — AI・RPAを含む自動化技術への全社的な取り組み、エンジニアの技術力向上、自社内活用への投資を継続している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況下で、当社グループは、企業理念「Connect to the Future（お客様が描く未来を、私たちが技術で繋いでいく）」に沿い、今期は全社をあげて「ＡＩ、ＲＰＡ（＊１）に代表される自動化技術」に積極的に取り組むことといたしました。そのために、当社エンジニアの技術力を高めることと自社内において「自動化技術」を積極的に活用するための「積極的投資」を実施しております。」 — AI・RPAを含む自動化技術への全社的な取り組み、エンジニアの技術力向上、自社内活用への投資を継続している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2019-q2)
- FY2021-Q1 前進 「当社グループでは、引き続き2021-2023年第１次中期経営計画の基本方針「労働集約型ビジネスから、知識集約ビジネスへの転換をはかることで、中長期で営業利益10億円を目指す」を実現すべく、今期は「オペレーションの徹底的な自動化による生産性向上」「自社サービスリリースの高速化による事業拡大」を推進しております。」 — AI・RPAを含む自動化方針を、中期経営計画のもとでオペレーション自動化と自社サービスの高速リリースという具体的な施策に整理して推進している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「・2020年11月20日 すべての人材を「ＤＸ人材」へとシフトさせる「Learning Booster for DX人材 超入門」研修
・2020年12月９日 ＩＴディストリビューターのスモールスタートを実現する ヘルプデスクサービス「Sprinta」」 — AI・RPAを含む自動化・DX関連の取り組みについて、DX人材向け研修とITディストリビューター向けヘルプデスクサービスを新たにリリースし、顧客企業の業務改革・生産性向上を支援するサービス群を拡張した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2020-q3)
- FY2023-Q3 前進 「・2022年12月１日にOMO(Online Merges with Offline：オンラインとオフラインとの併合)を支援するThird AI Retail Solutionを提供開始」 — AIを活用した自動化・顧客対応ソリューションについて、Third AIを小売業のOMO支援へ展開する具体的なサービスを提供開始した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「・2023年３月15日に最先端AIモデルを活用した Azure OpenAI Service の導入を発表　・2023年３月29日にクラウドセキュリティ対策を最適化する「マルチクラウド対応セキュリティ運用サービス」を提供開始　・2023年４月３日にIT技術に特化した体系的な学習プラットフォーム「Learning Booster」を提供開始」 — AI・クラウド・セキュリティを用いた自動化・DX支援について、Azure OpenAI、マルチクラウドセキュリティ、Learning Boosterの具体的な展開を進めた。 (https://komori.app/company/2488/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「2023年６月13日にAzure OpenAI Serviceに対応した検証サービスの提供を開始」 — Azure OpenAI Serviceについて、導入発表段階から、対応する検証サービスの提供開始へ進展した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「・2023年11月15日にAzure OpenAI Serviceリファレンスアーキテクチャ賛同プログラムでAdvanced Partnerに認定」 — Azure OpenAI Service対応の検証サービス提供に続き、リファレンスアーキテクチャ賛同プログラムでAdvanced Partnerの認定を取得した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「・2023年６月13日　Azure OpenAI Serviceに対応した検証サービスの提供を開始　・2023年11月15日　Azure OpenAI Serviceリファレンスアーキテクチャ賛同プログラムでAdvanced Partnerに認定　・2024年２月７日　生成AI利用者のための教育サービスを提供開始　・2024年３月５日　JTP生成AIソリューションがサイエンスアーツ社の「Buddycom」と連携」 — AI・生成AIを活用した顧客のDX支援について、検証サービス、認定、教育サービス、他社サービス連携へ具体的な展開を進めた。 (https://komori.app/company/2488/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「上記①に記載のAIインテグレーションサービス「Third AI（サードアイ）生成AIソリューション」は、サービスリリース前から、全社の取り組みとして検証を兼ねて社内活用を行っており、業務の効率化に貢献しております。また同サービスは、全社員がいつでも利用できる環境が整えられており、日常業務に活用をしております。」 — AI等による業務自動化について、Third AI生成AIソリューションを全社で検証・日常利用し、業務効率化に活用している。 (https://komori.app/company/2488/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「自律型AI技術「AIエージェント」の実践スキルを習得できる「AIエージェント活用実践カリキュラム」を提供開始（7/24、デジタルイノベーション事業）」 — AI・RPA等による業務自動化・DX支援について、自律型AI技術を対象とする実践的な人材育成カリキュラムの提供を開始した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2025-h1)
- 2026-03-24 前進 「「Third AI 生成 AI ソリューション」では、ミニアプリ機能の提供により、生成 AI を“チャットで指示を出すツール”として単独で使うのではなく、既存の業務画面（社内 Web／SaaS／自社開発 Web など）と同じ画面でシームレスに利用できる、より身近な業務プラットフォームとして位置づけることを目指しています。」 — AIによる業務自動化・DX支援について、単独のチャット利用から既存業務画面と一体化した業務プラットフォームへ利用形態を広げる方向を示した。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260324587635)
- 2026-05-12 前進 「今後は、AIアバター機能の展開により、AIを単なる業務支援ツールから、人と自然に関わり価値を提供する存在へと進化させることを目指しています。」 — AI・RPA等による業務自動化・DX支援について、AIアバターを接客・案内・教育等の対話業務に活用する展開を具体化した。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260512524181)
- 2026-06-08 前進 「AI活用による効率化・自動化を推進」 — AI・RPA等による業務自動化について、ICTシステム運用における効率化・自動化の推進を具体的な対応策として示している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260608565046)
- FY2026 前進 「自律型AI技術「AIエージェント」の実践スキルを習得できる「AIエージェント活用実践カリキュラム」を提供開始（7/24、デジタルイノベーション事業）」 — AI・RPA等による自動化・DX支援について、自律型AI技術を対象とする実践カリキュラムの提供、AIエージェント開発での業務提携、AWS生成AI導入支援等へ展開した。 (https://komori.app/company/2488/filing/2025-fy)
- 2026-06-22 前進 「AI活用を “実証” から “業務実行” まで一貫して実現

Third AI
業務実行
価値創出
ユーザー接点
AIコンサル

AIセキュリティ
安全性確保
AIエージェント
業務自動化

データ環境
データ統合・最適化」 — AI・DX支援について、実証段階にとどまらず、データ統合・最適化、AIセキュリティ、AIコンサル、AIエージェントを通じて業務実行と価値創出までつなぐ構成を示している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260621575262)
- 2026-06-25 前進 「今後もAPNのパートナー企業として技術力向上に努めるとともに、多くのお客様のクラウド活用の推進やビジネス拡大の機会創出に寄与してまいります。」 — 顧客向けAI・クラウド導入支援について、AWSパートナーとしての技術力向上と顧客のクラウド活用推進を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260625579463)
- 2026-07-08 前進 「AI エージェントの導入・運用支援や活用推進研修サービスを提供する JTP 株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役社長：為田 光昭、以下「JTP」）は、2026 年 7 月 8 日、AI 活用において強みをもつ IT 企業による「AI 導入支援コンソーシアム」に発起企業として加盟することをお知らせします。」 — AI・RPA等による自動化・DX支援のテーマについて、AIエージェントの導入・運用支援、研修、AI駆動開発支援などを提供する企業とのコンソーシアムを発起し、総合的な導入支援体制へ具体化した。canonical thread自体は変更していない。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260708589942)
- 2026-07-15 初出 「生成 AI を業務で安全かつ効果的に活用するために必要なソフトスキルを習得する「生成 AI 時代の“問いを立てる力” ・“見極める力”強化研修」（以下、本研修）を、2026 年 7 月 15 日より提供開始します。」 — 生成AIの操作方法にとどまらず、問いの設計、出力の見極め、情報検証、最終判断までを扱う1日間の研修プログラムの提供開始を新たに開示している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260715593742)
- 2026-07-29 前進 「昨今需要が高まっている業務特化型 AI エージェントの導入支援にも注力しており、お客様の業務プロセス調査からニーズに合わせた AI エージェントの開発・業務導入までをワンストップでサポートいたします。」 — AI・RPA等による業務自動化・DX支援について、業務特化型AIエージェントの調査、開発、導入までのワンストップ支援を明示している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260729501744)
- 2026-08-10 前進 「AI エージェントの本格導入を支援する技術特化型企業による「AI導入支援コンソーシアム」に発起企業として加盟」 — AIエージェントの本格導入支援について、AI導入支援コンソーシアムへの発起企業としての加盟を開示している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260810516170)
- 2026-08-10 再掲 「生成AI時代に必要な「問いを立てる力・見極める力」を身につける研修の提供」 — 生成AIの問いの設計、出力の見極め、情報検証などを扱う研修の提供内容を再掲している。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260810516170)
- 2026-08-18 前進 「今後も、生成 AI 活用の基礎研修、AI エージェント活用研修、業務プロセス可視化研修、AI 活用を前提としたマネジメント研修など、企業の AI 活用フェーズに応じた研修プログラムを拡充し、人と AI が協働して継続的に価値を生み出す組織づくりに貢献してまいります。」 — 生成AIの操作方法・出力検証等を扱う既存の研修テーマに対し、属人化した知識・ノウハウを組織知へ変換し、知識の登録・検索・活用・更新までの知識循環ワークフローと実装ロードマップを設計する実践研修を新たに提供開始した。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260818522298)
- 2026-09-10 前進 「３社の強みを活かし、Dify の導入から、企業ごとの業務に適した AI エージェントの開発・改善・運用・定着・内製化までを一貫して支援します。」 — AI・RPA等による自動化・DX支援について、Difyを活用したAIエージェントの導入から内製化までの一貫支援を、3社共同の具体的な取り組みとして開始した。 (https://komori.app/company/2488/disclosure/20260910534314)