# 通信販売事業における新規顧客の獲得｜出前館（2484）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「「通信販売事業の再成長」に向けて、新規顧客獲得に積極的に取り組んでまいりました」 — 再成長に向けた具体的な施策として、新規顧客獲得への取り組みが示されている。 (https://komori.app/company/2484/filing/2016-q1)
- FY2016 前進 「キャンペーンやセールと同時期に広告展開を行うことで、「出前館」の認知度向上による新規会員の獲得に加え、サイトへの再訪や再注文のフックとなり、注文数拡大につながっております。」 — 新規会員獲得に向けた広告、キャンペーン、セールの組み合わせを実施し、再訪・再注文および注文数拡大につながったと説明している。 (https://komori.app/company/2484/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 前進 「昨年12月10日から本年１月３日まで、関東地方全域で「出前館」のテレビCMを放映いたしました。関東地方における「出前館」の認知度向上による新規会員獲得に加え、サイトへの再訪や再注文のフックとなり、注文数拡大につながっております。」 — 関東地方全域でテレビCMを実施し、新規会員獲得、再訪・再注文、注文数拡大につながったと記載している。 (https://komori.app/company/2484/filing/2016-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「通信販売事業セグメントにおきましては、新規顧客の獲得に主眼を置いて今後の成長に向けた母集団形成に向けた活動を行った結果」 — 通信販売事業について、新規顧客の獲得と将来成長に向けた顧客母集団形成を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/2484/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 前進 「通信販売事業セグメントにおきましては、新規顧客の獲得に主眼を置いて今後の成長に向けた母集団形成に向けた活動を行った結果、獲得した新規顧客によるリピート注文が徐々に増加してまいりました」 — 新規顧客の獲得を進めた結果として、獲得顧客によるリピート注文が徐々に増加したと記載している。 (https://komori.app/company/2484/filing/2018-q1)