# 高品質な人材サービスとサービス内容の質の強化｜ＷＤＢホールディングス（2475）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループとしましては、労働者派遣法をはじめとして、雇用情勢等の外部環境の変化に柔軟に対応できる機動的な経営体制を今後も維持、強化し、コンプライアンス重視は勿論のこと、顧客及び派遣スタッフに提供するサービス内容の質の強化を図ってまいります。」 — 法令遵守を重視し、顧客・派遣スタッフ向けサービスの質を高める方針を示している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は厳しさを増しておりますが、当社グループ独自の研修制度導入により、顧客からのさまざまなニーズにお応えしております。」 — 独自研修制度を通じて顧客ニーズに対応し、サービス内容の質を維持・強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は引き続き厳しい状況ではありますが、当社グループ独自の研修制度や、より地域に密着した営業活動の実施により、今後も顧客からの様々なニーズにお応えしてまいります。」 — 独自研修制度と地域密着型営業により、顧客ニーズへの対応を続ける方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は引き続き厳しい状況が予想されますが、当社グループ独自の研修制度や、地域に密着した営業活動の実施により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 独自研修制度と地域密着型営業により、顧客ニーズへの対応とサービス品質の強化を続ける方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は引き続き厳しい状況が予想されますが、当社グループ独自の研修制度や、地域に密着した営業活動の実施により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 独自研修制度と地域密着型営業によって顧客ニーズに対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は引き続き厳しい状況が予想されますが、当社グループ独自の研修制度や、地域に密着した営業活動の実施により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 独自研修制度と地域密着型営業により、顧客ニーズに対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当社グループの中核事業である「人材サービス事業」につきましては、ＷＤＢ株式会社において、全国に展開しております支店が、地域に密着したきめ細かなサービスを提供しておりますとともに、スタッフ養成のための研修所が順調に稼働し、より一層の収益向上に貢献しております。新卒者の常用雇用派遣を行っておりますＷＤＢ工学株式会社、ＷＤＢエウレカ株式会社につきましても、全国的にスタッフを派遣しており、それぞれの分野において順調に業容を拡大しております。雇用情勢の改善によるスタッフの確保は、引き続き厳しい状況が予想されますが、より地域に密着した営業活動の実施や、当社グループ独自の研修制度の充実により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 地域密着型営業、研修所の稼働、独自研修制度によって顧客ニーズに対応し、サービス品質と収益の向上を図る方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は、引き続き厳しい状況が予想されますが、地域に密着した営業活動の実施や、当社グループ独自の研修制度の充実により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 地域密着型営業と独自研修制度の充実を通じて、顧客ニーズへの対応とサービス品質の強化を続ける方針を再確認している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「当社グループの中核事業である「人材サービス事業」につきましては、WDB株式会社において、平成30年５月に郡山支店、金沢支店、同６月に館林支店を新規開設し、全国80拠点体制としております。」 — 郡山・金沢・館林の3拠点を新設し、全国80拠点体制とした。地域展開を通じた人材サービス提供体制の強化を、具体的な拠点数とともに記載している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「WDB株式会社において、全国に展開しております支店が、地域に密着したきめ細かなサービスを提供しておりますとともに、スタッフ養成のための研修所が順調に稼働し、より一層の収益向上に貢献しております。」 — 地域密着型の支店運営と研修所の稼働を通じて、サービス品質と収益の向上を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループの中核事業である「人材サービス事業」につきましては、ＷＤＢ株式会社において、全国に展開しております支店が、地域に密着したきめ細かなサービスを提供しておりますとともに、スタッフ養成のための研修所が順調に稼働し、より一層の収益向上に貢献しております。新卒者の常用雇用派遣を行っておりますＷＤＢ工学株式会社につきましても、全国的にスタッフを派遣しており、それぞれの分野において順調に業容を拡大しております。雇用情勢の改善によるスタッフの確保は、引き続き厳しい状況が予想されますが、より地域に密着した営業活動の実施や、当社グループ独自の研修制度の充実により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 地域密着型の支店運営、研修所、独自研修制度によって顧客ニーズに対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「雇用情勢の改善によるスタッフの確保は、引き続き厳しい状況が予想されますが、地域に密着した営業活動の実施や、当社グループ独自の研修制度の充実により、今後も様々な顧客ニーズにお応えしてまいります。」 — 地域密着型営業と独自研修制度によって顧客ニーズに応え、サービス内容の質を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「営業拠点の新設、営業担当の大幅な増員、研修所の新設および研修メニューの追加を行うことで、派遣依頼の件数ならびに派遣可能なスタッフ数を増加させ、より多くの受注につなげてまいります。」 — 営業拠点・営業担当・研修所・研修メニューを同時に拡充し、派遣依頼と派遣可能スタッフ数の増加を受注につなげる施策を具体化している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 前進 「当社グループは、2020年３月期を、中核事業である「人材サービス事業」の分野において、新たな営業拠点および技術研修拠点を多く設け、営業担当を大幅に増員することで、派遣依頼の件数ならびに派遣可能なスタッフ数を増加させ、競争力を高めるための投資を行う１年と位置づけております。」 — 2020年3月期を人材サービス事業への拡大投資の年と位置づけ、営業拠点・技術研修拠点の新設と営業担当の大幅増員を通じて、派遣依頼数と派遣可能スタッフ数を増やす施策を明示している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「当社グループは、2020年３月期を、「人材サービス事業」の分野において、競争力を高めるための投資を行う１年と位置づけております。具体的には、ＷＤＢ株式会社において、新たな営業拠点および派遣社員向けの技術研修拠点を多く設けること、営業担当者を大幅に増員することで、派遣依頼の件数ならびに派遣可能なスタッフ数を増加させることを目指しております。」 — 2020年3月期を人材サービス事業への投資年度と位置づけ、営業拠点・技術研修拠点の増設と営業担当者の大幅増員により、派遣依頼数と派遣可能スタッフ数を増やす施策を継続している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「当社グループは、2020年３月期を、人材サービス事業の分野において、競争力を高めるための投資を行う１年と位置づけ、ＷＤＢ株式会社において、以下３点の取り組みを行いました。①営業強化　新たな営業拠点を設け、営業担当者を大幅に増員することで、営業活動をより積極的に行い、派遣依頼の件数を増加させること　②研修強化　派遣社員向けの技術研修拠点を大幅に新設し、より多くの登録者に研修を行うことで、稼働スタッフ数を増加させること　③派遣サービス提供システムの刷新　オンラインで派遣依頼、派遣登録、マッチングと紹介、契約、就業後のフォローといった一連の派遣サービスを提供するシステムを提供し、顧客、派遣社員の利便性を大幅に高め、業務効率を高めること」 — 営業拠点・研修拠点・オンラインサービスシステムの三方面から、人材サービスの提供体制を具体的に強化した。 (https://komori.app/company/2475/filing/2019-fy)
- FY2022-Q2 前進 「人材サービス事業では、営業活動および求職者の募集活動を積極的に行った結果、新規派遣依頼数および受注数については、コロナ前の水準に回復しております。また、ＷＤＢ株式会社において、2021年４月にリリースした派遣プラットフォーム「ドコニコ」の普及活動に努めた結果、顧客および派遣スタッフの利用率は順調に高まりつつあります。」 — 営業・募集活動による受注回復に加え、派遣プラットフォーム「ドコニコ」の顧客・派遣スタッフによる利用率が高まりつつあると説明している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2021-q2)
- FY2023-Q1 前進 「また、派遣サービスプラットフォーム「ドコニコ」の改良および顧客・派遣社員への浸透活動をより一層進めるとともに、ドコニコによる業務効率化の効果を最大限に発揮できるよう、営業組織の再編にも着手いたしました。」 — 派遣サービスプラットフォームの改良・浸透活動に加え、業務効率化を目的とする営業組織の再編に着手した。 (https://komori.app/company/2475/filing/2022-q1)
- FY2023 前進 「それらに加え、2023年３月期、2024年３月期の２年間をかけ、事業の質的転換に取り組んでおります。派遣スタッフへの報酬をアップし、研修とフォローの仕組みをより強化することでスタッフの調達力を大きく高め、今まで以上の顧客満足・スタッフ満足を追求していきます。報酬アップの原資は、ドコニコをはじめとしたプラットフォームを通じてサービスを提供することで、業務を効率化し、販管費を削減することで捻出します。営業利益率は若干低下いたしますが、10％は維持し、売上、利益を拡大してまいります。」 — 人材サービス事業について、2023年３月期・2024年３月期の２年間で、報酬、研修、フォロー、プラットフォーム活用を組み合わせた質的転換を進める計画を示している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「これにより、派遣サービスに対する問い合わせおよび新規派遣依頼の申し込み対応をＡＩとサポートデスクが協力して行える体制を整え、業務のさらなる効率化と、顧客の利便性向上に努めました。」 — サポートデスク、オンライン営業・面接、生成AIを組み合わせ、問い合わせや新規派遣依頼への対応効率と顧客利便性を高める体制を整えた。 (https://komori.app/company/2475/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 前進 「人材サービス事業については、サポートデスクを中心とした営業および求人活動を本格的に開始いたしました。また、派遣社員の新規採用を強化するため、より報酬を高めた求人募集を開始しました。」 — サポートデスクを中心とする営業・求人活動を本格化し、報酬水準を高めた求人募集も開始した。 (https://komori.app/company/2475/filing/2024-h1)
- FY2025 再掲 「人材サービス事業においては、「労働力の提供」ではなく「成果の保証」という考え方で事業に取り組みます。」 — 人材サービスの品質・提供価値を高める方針を、「成果の保証」やプラットフォームによる利便性・低コスト化という表現で再確認している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「それに加え、2025年４月以降は営業体制を強化することで求職者のニーズに合った仕事をより多く取り揃え、新たな求職者から選ばれることと、当社グループから就業している派遣スタッフの就業継続率を改善することを目指しております。加えて、シニア層およびパートタイム希望者の顧客提案も強化しました。」 — 営業体制の強化、シニア層・パートタイム希望者への提案強化を行い、求職者の選択肢拡大と派遣スタッフの就業継続率改善を目指す施策を具体化している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2025-h1)
- 2026-05-14 引き上げ 「これらの要素に加え、派遣社員の報酬を業界内で最も高くすることで、より多くの求職者に選ばれる派遣会社になることを目指しています。」 — 人材サービスの品質・提供価値の強化について、派遣社員の報酬を業界内で最も高くするという、より野心的な目標を明示している。 (https://komori.app/company/2475/disclosure/20260514534877)
- 2026-06-01 前進 「「人」が行うべき業務については、営業体制、選任体制、フォロー体制のさらなる強化を行い、注文増加と受注率改善、退職率低下に努めます。」 — 営業・選任・フォロー体制の強化を、注文増加、受注率改善、退職率低下という具体的な成果目標と結び付けている。 (https://komori.app/company/2475/disclosure/20260529555020)
- FY2026 前進 「その結果、派遣依頼に対する受注率および派遣スタッフの退職率は、いずれも改善いたしました。」 — 営業体制強化、待遇改善、地域限定採用、シニア層・パートタイム希望者への提案などの施策について、受注率と退職率の改善という結果を記載している。 (https://komori.app/company/2475/filing/2025-fy)
- 2026-08-07 前進 「それに加え、昨年度に取り組んだ営業体制および求人募集体制、就業中フォロー体制の強化をさらに推し進め、受注数の増加および退職率の低減に取り組んでおります。」 — 営業、求人募集、就業中フォローの強化をさらに進め、受注数増加と退職率低減を施策として明示している。 (https://komori.app/company/2475/disclosure/20260807515253)