# コールセンター業務の受託開始｜エスプール（2471）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2471/threads/8fabaf1197ed
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## 経過

- 2026-04-14 初出 「人材ソリューション事業は、売上減少抑制に向けて、戦略の再構築を図る。」 — 人材ソリューション事業について、売上減少を抑制するための戦略再構築を新たな施策として示している。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20260413502827)
- FY2026-H1 初出 「また、新たな取り組みとしてコールセンター業務の受託を開始しました。特に営業系の発信業務については一定のアウトソーシングニーズが見込まれており、一部で受注につながっております。」 — 人材ソリューション事業でコールセンター業務の受託を新たに開始し、営業系の発信業務を中心に一部受注へつなげている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2025-h1)
- 2026-07-14 前進 「主力のコールセンター業務は、売上の減少が続いておりましたが、下期からの反転に向けて、スタッフの新規投入および退職抑制に取り組んだ結果、売上は前中間連結会計期間と同水準を維持しました。」 — 人材ソリューション事業の売上減少抑制に向け、スタッフの新規投入・退職抑制に加え、コールセンター業務の受託開始と既存領域への経営資源再配分を具体化している。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20260713592426)
- 2026-07-14 前進 「コールセンター業務は、受託業務を本格開始。ニーズの強い発信業務を中心に受注拡大を図る。」 — 人材ソリューション事業の戦略再構築について、コールセンター受託業務の本格開始と発信業務中心の受注拡大方針を具体化している。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20260713592431)
- 2026-10-14 前進 「また、新たに開始したコールセンターの受託業務については、受注済み案件の安定稼働に取り組むとともに、新規案件の獲得に向けた営業活動を強化しました。」 — コールセンター受託業務は受注済み案件の安定稼働と新規案件獲得の段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20261013549856)
- 2026-10-14 前進 「コールセンター業務は、公共関連などスポット案件の増加が寄与し、売上は2四半期連続で増加。」 — コールセンター業務の受託について、スポット案件の増加により売上が2四半期連続で増加した。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20261013549878)
- 2026-10-14 前進 「スタッフの新規投入および退職抑制に引き続き取り組みました。」 — 人材ソリューション事業でスタッフの新規投入・退職抑制を継続し、コールセンター受託業務の安定稼働、新規案件獲得、熊本拠点の増床まで具体化している。 (https://komori.app/company/2471/disclosure/20261013549856)