# 新規受注に対応したコールセンター2拠点の新設｜エスプール（2471）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2471/threads/4e33a3ce88ad
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## 経過

- FY2018 初出 「採用支援サービスについては、新規受注の増加に対応するためにコールセンターを２拠点新設しました。」 — 採用支援サービスの新規受注増加への対応として、コールセンター2拠点を新設した実績を初めて記載している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2017-fy)
- FY2019 前進 「顧客企業数は120社を超え、運営するコールセンターも４施設まで増加するなど、事業が順調に拡大していることから本事業に特化した新会社を設立することとしました。」 — 採用支援サービスは顧客企業120社超、コールセンター4施設まで拡大し、事業特化の新会社設立に至っている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「また、採用支援サービスについても、応募受付数が伸びたことで売上を順調に伸ばすことができました。損益面では、障がい者雇用支援サービスの設備販売による利益が大幅増となったほか、採用支援サービスについても、センターの稼働率向上により着実に利益を確保することができました。」 — 採用支援サービスは応募受付数の伸長とセンター稼働率の向上により、売上拡大と利益確保が進んでいる。 (https://komori.app/company/2471/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 前進 「また、採用支援サービスについては、コロナ禍により飲食業の応募受付は減少となりましたが、一方でデリバリーサービスやスーパーマーケットの応募受付が大きく伸びており、大幅な増収となりました。」 — 採用支援サービスは、需要業種の変化に対応しながら応募受付を伸ばし、大幅な増収となっている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 前進 「採用支援サービスについては、飲食業の求人の回復は遅れているものの、スーパーマーケットやデリバリーサービスの応募受付が伸びており、大幅な増収となりました。」 — 採用支援サービスは、飲食業の需要低迷を補ってスーパーマーケットやデリバリーサービスの応募受付を伸ばし、大幅な増収となっている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2020-q2)
- FY2020 前進 「また、ロジスティクスアウトソーシングサービス、採用支援サービスについても、運営する施設の稼働率が向上し、収益の改善が進みました。」 — 採用支援サービスでは施設稼働率の向上により収益改善が進み、既存サービスの収益化が進展したと記載している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「採用支援サービスについては、ドラッグストアやデリバリーサービスなどの業種において採用意欲が非常に旺盛で、応募受付数が順調に増加しました。」 — 採用支援サービスで、ドラッグストアやデリバリーサービス向けの応募受付数が順調に増加している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「採用支援サービスに関しては、緊急事態宣言の影響により飲食業の応募受付数が大きく落ち込みましたが、コロナ禍においても採用が活発な業界を上手く取り込んだことで増収を達成しました。」 — 飲食業の応募受付減少を補い、コロナ禍でも採用が活発な業界を取り込むことで採用支援サービスの増収を達成した。 (https://komori.app/company/2471/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「採用支援サービスに関しては、２桁の増収増益となりましたが、緊急事態宣言再発出の影響により飲食業の採用が大きく落ち込んでおり、足踏みが続く結果となりました。」 — 採用支援サービスは2桁の増収増益を達成した一方、緊急事態宣言により飲食業向け採用が大きく落ち込み、事業の一部で足踏みが続いている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「また、最近では、受託業務の受注にも注力しており、2021年11月期には、自社コールセンターを３施設開設しました。」 — 受託案件の獲得に向け、自社コールセンターを3施設開設し、実際に受託案件の獲得も進んだと記載している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 悪化 「一方、採用支援サービスについては、まん延防止等重点措置の実施により飲食業の採用が再び落ち込むこととなり、足踏みが続くこととなりました。」 — 採用支援サービスでは、まん延防止等重点措置により飲食業の採用が再び落ち込み、足踏みが続いている。 (https://komori.app/company/2471/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 対処 「採用支援サービスにおいては、まん延防止等重点措置の実施の影響により第１四半期こそ苦戦しましたが、行動制限の緩和とともに飲食業の求人が伸びており回復が鮮明となってきました。」 — まん延防止等重点措置による第1四半期の苦戦から、行動制限緩和と飲食業求人の伸長により採用支援サービスの回復が鮮明になったと記載している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 悪化 「採用支援サービスにおいては、行動制限の緩和とともに回復基調にありましたが、新型コロナウイルスの感染が再拡大したことで飲食業の採用が再び抑制されることとなり、回復に水を差す結果となりました。」 — 行動制限緩和で回復基調にあった採用支援サービスは、感染再拡大により飲食業の採用が再び抑制され、回復が鈍化した。 (https://komori.app/company/2471/filing/2022-q2)
- FY2022 悪化 「一方、採用支援サービスにおいては、新型コロナウイルスの感染が再拡大するたびに飲食業を中心に採用が抑制されることとなり、減収減益となりました。」 — 採用支援サービスは感染再拡大による飲食業の採用抑制が続き、年間で減収減益となった。 (https://komori.app/company/2471/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 対処 「採用支援サービスは、行動制限の緩和に伴い飲食業を中心にサービス業の求人が急増しており、売上の回復が進みました。」 — 感染再拡大により前年度に減収減益となった採用支援サービスについて、行動制限緩和とサービス業求人の急増により売上回復が進んだと記載している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 対処 「採用支援サービスは、行動制限の緩和に伴い飲食業を中心にサービス業の求人が急増しており、売上の回復が進みました。」 — 前年度に感染再拡大で減収減益となった採用支援サービスは、行動制限緩和とサービス業求人の急増を受け、売上回復が進んでいる。 (https://komori.app/company/2471/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 対処 「採用支援サービスについては、サービス関連などを中心に人手不足感が広範な業種で継続しており、同サービスも回復基調が続きました。」 — 前年度に感染再拡大で減収減益となった採用支援サービスは、広範な業種の人手不足を背景に回復基調が継続している。 (https://komori.app/company/2471/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「採用支援サービスについては、コロナ禍からの需要回復に加え、サービス業を中心とした人手不足感の強まりが大きな追い風となり、売上収益は過去最高となりました。」 — 採用支援サービスは需要回復とサービス業の人手不足を背景に、売上収益が過去最高となった。 (https://komori.app/company/2471/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 前進 「採用支援サービスは、生産性の向上等により利益面を中心に堅調な伸びとなりました。」 — 採用支援サービスでは、生産性向上等により利益面を中心に堅調な伸びが生じた。 (https://komori.app/company/2471/filing/2024-q1)