# 飲食店向けマーケティングエージェントの確立｜ぐるなび（2440）の変遷

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## 経過

- FY2023 初出 「②マーケティングエージェントの確立
飲食店の販促・集客手法が多様化、複雑化する中において、多様なツールの運用・管理に係る飲食店の負担を軽減し、かつ効果を最大化するためのエージェント機能を強化・確立してまいります。」 — 2024年3月期から2026年3月期までの中期事業方針において、飲食店が利用する幅広い販促・集客手法を選定、実行、効果検証まで総合的に支援する新たな重点施策を独立した名称で掲げた。 (https://komori.app/company/2440/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また「マーケティングエージェント」領域においては、インバウンド需要の回復を踏まえ Google ビジネスプロフィールの運用代行サービスにおいて多言語での情報発信サポートを強化する等、飲食店・消費者双方のニーズに沿った商品の改良を進めております。」 — マーケティングエージェントの具体策として、Googleビジネスプロフィール運用代行における多言語発信支援を強化し、商品の改良を進めている。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「「マーケティングエージェント」領域においては、インバウンド需要の回復を踏まえ Google ビジネスプロフィールの運用代行サービスにおいて多言語での情報発信サポートを強化する等、飲食店・消費者双方のニーズに沿った商品の改良や提案を進めており、その利用店舗数は順調に拡大しております。」 — マーケティングエージェントの具体策として、Googleビジネスプロフィール運用代行における多言語情報発信支援を強化し、商品の改良・提案と利用店舗の拡大を進めている。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「今後はインバウンド対策やSNS運用対策等取り扱いサービスの拡充を図ると同時に、データ活用等によるエージェント活動の効率化・高度化にも取り組むことで、飲食店の売上拡大に寄与するだけでなく、複数にわたるサービスの運用に伴い増大する飲食店の業務負荷を軽減する等外食産業の労働環境の改善にも貢献してまいります。」 — マーケティングエージェントをGoogleビジネスプロフィール運用支援から、インバウンド・SNS対策、データ活用による効率化・高度化へ拡張する方針を示した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「また、「マーケティングエージェント」領域においては、前期より順調に利用店が拡大している Google ビジネスプロフィールの運用支援サービスについて、さらなる獲得強化に向けたサービス品質及び運用効率の向上を軸とする商品リニューアルを実施するとともに、新たな支援プランを開始いたしました。その他、飲食店のインバウンド需要の取り込み支援として提供する海外メディア等への広告配信サポート商品において、これまで英語、中国語（繁体字）を対象言語としたバナー広告のみでの運用であったところ、訪日外国人観光客数の多い韓国を対象言語に追加すると同時に、海外のインターネットユーザーが日常的に利用するSNSでの配信や Google でのリスティング広告を追加する等、飲食店が取り組むWeb販促活動の一括支援に向けたサポート力の向上に取り組みました。」 — Googleビジネスプロフィール運用支援の商品リニューアルと新プラン開始に加え、韓国語、海外SNS、Googleリスティング広告を追加し、Web販促の一括支援へサービス範囲を広げた。 (https://komori.app/company/2440/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「今後につきましては、担当営業と代行プランナーによるきめ細かなサポート、「楽天ぐるなび」の運営で培った情報発信ノウハウ等を強みに、マーケティング人材が十分でない中小規模飲食店を主な支援対象に展開してまいります。」 — マーケティングエージェントを中小規模飲食店向けに展開する対象を明確化し、担当営業・代行プランナー、SNS・インバウンド対策、AI活用を組み合わせる方向を示した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「なおGBPの運用支援については、サービスの利用店舗数が増加基調であることに加え、2024年７月に実施した商品刷新が奏功し、平均利用単価が上昇しております。また、拡大するインバウンド需要の取り込み支援として、「ぐるなび外国語版」の店舗ページや各種SNSで利用可能な訪日外国人向けショート動画の作成支援サービスも整備いたしました。」 — マーケティングエージェントについて、GBP運用支援の商品刷新後に平均利用単価が上昇し、利用店舗数も増加基調となった。さらに訪日外国人向けショート動画作成支援を整備した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2025-h1)
- 2026-05-13 再掲 「Google ビジネスプロフィール運用支援を主軸にストック型サービス売上の成長をけん引する存在へ」 — マーケティングエージェントをストック型サービスの成長を担う主要商品として引き続き位置づけている。 (https://komori.app/company/2440/disclosure/20260512526640)
- 2026-05-13 前進 「ヒト・テクノロジー・データ、3つの力を融合した伴走型支援の真価発揮領域」 — エージェント事業をGBP等の運用代行から、CRM、リピート集客、店舗設備・食器等の調達、店舗情報一元管理を含む経営全般支援へ拡張する方向を具体化している。 (https://komori.app/company/2440/disclosure/20260512526671)
- FY2026 前進 「「マーケティングエージェントの拡大」については、 Google ビジネスプロフィール（GBP）へのクーポン情報の提供や、訪日外国人向けショート動画の作成支援等の新サービスを開始する等、サービスラインナップを拡充いたしました。特にGBPの運用支援においては、サービスの利用店舗数と平均利用単価の双方が前期を上回って推移いたしました。」 — マーケティングエージェントをGBP運用支援から、クーポン情報、訪日外国人向けショート動画等へ拡張し、利用店舗数と平均利用単価がともに前期を上回った。 (https://komori.app/company/2440/filing/2025-fy)
- 2026-08-03 前進 「「楽天ぐるなび」に掲載した加盟飲食店の情報を従来の「 Google ビジネスプロフィール」との連携に留まらず、地図アプリやSNS等の多様なメディアにも一括同期することで、MEO（※３）及びAIO（※４）対策に有効となる新サービス（サイテーション管理商品）の提供を４月より開始いたしました。」 — マーケティングエージェントの提供範囲を地図アプリ・SNSへの情報同期とMEO・AIO対策へ拡張した。 (https://komori.app/company/2440/disclosure/20260731505757)
- 2026-08-03 前進 「「Uberall」との連携のもと、AI検索レコメンドに有効な「サイテーション管理商品」を開発」 — Googleビジネスプロフィール等の情報を主要メディアへ同期する、AI検索レコメンドを意識した新商品を開発している。 (https://komori.app/company/2440/disclosure/20260803506322)
- 2026-09-15 前進 「飲食店に対する多角的な集客支援の一環として、Uberallとの連携によるAI検索対応商品をリリースいたしました。まずは幅広くご利用いただくため、お試し期間や各種キャンペーンを展開しながら導入拡大を図っており、既存のGoogleビジネスプロフィール運用支援商品の利用店舗だけでなく新規店舗を含め、導入数は増加しております。」 — マーケティングエージェントの支援範囲をAI検索対応商品へ広げ、既存利用店舗と新規店舗の双方で導入を拡大している。 (https://komori.app/company/2440/disclosure/20260915536291)