# 訪日外国人客向けの多言語飲食店支援｜ぐるなび（2440）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「販促支援の強化については、飲食店の特長とユーザーのニーズをマッチングする販促商品（ターゲティング型商品等）の精度向上、WEB予約システムの利便性向上のほか、今後も増加が見込まれる訪日外国人客の集客支援として「ぐるなび外国語版」や「LIVE JAPAN」を通じた多言語による飲食店情報の発信に注力しております。」 — 「ぐるなび外国語版」のメニュー登録・編集機能を全有料加盟店へ開放し、4言語での情報発信機能を提供している。 (https://komori.app/company/2440/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 前進 「６月22日には世界最大の旅行サイト「トリップアドバイザー」と当社サイト「ぐるなび」及び「ぐるなび外国語版（英語版）」とのサービス連携を開始し、世界中のより多くの旅行者に対し当社サービスを提供し飲食店へ送客する仕組みを構築いたしました。」 — トリップアドバイザーとの連携を開始し、海外旅行者への情報提供と飲食店への送客を行う仕組みを具体化した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 前進 「さらに、海外の旅行サイトとの連携につきましては、世界最大級の旅行サイト「トリップアドバイザー」とのサービス連携（６月）を始め、中国、台湾等の旅行サイトとも連携を進めるなど、世界中の訪日旅行者に対し当社サービスを提供し、日本で充実した外食体験を楽しんでもらえる仕組みを構築しています。」 — トリップアドバイザーに加え、中国・台湾等の旅行サイトとの連携も進め、訪日旅行者へのサービス提供と外食体験の送客基盤を広げている。 (https://komori.app/company/2440/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「また、「ぐるなび外国語版」において、６月に世界最大級の旅行サイト「トリップアドバイザー」とのサイト連携を開始、１月より中国、台湾の旅行サイトとの間で事前決済型予約連携を試行するなど、より多くの外国人旅行者を飲食店へ送客する仕組みづくりを進めております。」 — トリップアドバイザーとの連携に加え、中国・台湾の旅行サイトとの事前決済型予約連携を試行し、訪日外国人の飲食店送客経路を広げた。 (https://komori.app/company/2440/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「また、訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN」において６月12日より世界最大の旅行サイト「トリップアドバイザー」の口コミを施設紹介ページにて表示するなど、訪日外国人ユーザーのニーズに合う、より充実した情報の提供を開始いたしました。」 — トリップアドバイザーの口コミ表示を開始し、訪日外国人向けの施設情報を拡充した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2017-q1)
- FY2018-Q3 前進 「飲食店支援事業においては、販促支援の強化として、10月より接待をはじめとした飲食店の法人需要の取り込みを支援する「ぐるなび法人予約サービス」を開始、11月に「ぐるなび外国語版」をより使い易いサイトへと進化させたほか、訪日外国人向けの事前決済型予約においては中国及び台湾の大手サイトと新たに提携するなどサービスの充実、利用者拡大に取り組みました。」 — 法人予約サービスを開始し、「ぐるなび外国語版」を改良するとともに、中国・台湾の大手サイトと事前決済型予約で新たに提携した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「既に当社では海外メディアとの連携を通じた海外への情報発信や、コンシェルジュやウェブ予約システムを通じた予約受付などの分野での支援業務、さらにメニューの多言語変換システムやぐるなび大学によるセミナーを通じた接客などの分野での支援業務に取り組んでおり、今後も引き続きこれらの取り組みに注力すると同時に決済環境の整備など更なる支援の拡充に取り組んでまいります。」 — 海外メディア連携、多言語化、予約受付、接客支援を継続し、決済環境の整備を含めた訪日外国人向け支援の拡充を掲げている。 (https://komori.app/company/2440/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「加えて、飲食店における外国人客の受入態勢整備や需要取り込みを包括的に支援する有料サービスの提供を開始したほか、飲食店向けマルチ決済サービス「ぐるなびPay」において中国２大モバイル決済サービス「Alipay（支付宝／アリペイ）」と「WeChat Pay（微信支付）」を搭載すべく準備を進めるなど、インバウンド関連施策の拡充にも取り組みました。」 — 外国人客の受入態勢整備・需要取り込みを包括的に支援する有料サービスを開始し、「ぐるなびPay」への中国大手モバイル決済搭載準備も進めた。 (https://komori.app/company/2440/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「この他、６月より飲食店における外国人客の受入態勢整備や需要取り込みを包括的に支援する有料サービスの提供を開始したほか、７月には訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE HOKKAIDO」を開始するなど、インバウンドに係るサービスの拡充にも取り組んでおります。」 — 外国人客の受入態勢整備・需要取り込みを支援する有料サービスを開始し、北海道版の訪日外国人向け観光情報サービスも開始した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「インバウンド分野では、飲食店における訪日外国人の受入態勢整備や需要取り込みを包括的に支援するインバウンド加盟プラン・サービスの提供を着実に進めているほか、訪日外国人に向けた情報発信を強化すべく、７月に訪日外国人向け観光情報サービス「LIVE JAPAN PERFECT GUIDE HOKKAIDO」を開始、10月には、台湾、香港において多くのユーザーを擁する日本観光情報サイト「樂吃購（ラーチーゴー）！日本」における記事広告商品の提供を開始する等、サービス・商品の拡充に取り組んでおります。」 — 北海道版LIVE JAPANを開始し、台湾・香港向け日本観光情報サイトで記事広告商品を提供するなど、訪日外国人向けの情報発信・需要取り込み施策を拡充した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「また集客支援のほか、インバウンド分野において飲食店における訪日外国人の需要取り込みや受入態勢整備を包括的に支援するインバウンド加盟プランの提供や訪日外国人に向けた情報発信を強化するサービスの拡充に取り組んだほか、従業員の育成を支援する商品の本格的な販売の開始、マルチ決済サービス「ぐるなびPay」を刷新しクレジットカードや国内外のQRコード決済、電子マネー等対応する決済サービスを拡充する等、飲食店を取り巻く環境変化に応じた多様な支援サービスを展開いたしました。」 — インバウンド加盟プラン、外国人向け情報発信、決済手段の拡充、従業員育成支援商品の本格販売を含む総合的な訪日外国人対応へ進展した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2018-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また「マーケティングエージェント」領域においては、インバウンド需要の回復を踏まえ Google ビジネスプロフィールの運用代行サービスにおいて多言語での情報発信サポートを強化する等、飲食店・消費者双方のニーズに沿った商品の改良を進めております。」 — インバウンド需要の回復を踏まえ、Googleビジネスプロフィールの運用代行で多言語情報発信支援を強化し、訪日外国人向け支援を具体化している。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-q1)
- FY2024 前進 「また「マーケティングエージェント」領域においては、インバウンド需要の回復を踏まえ Google ビジネスプロフィールの運用支援サービスにおいて多言語での情報発信サポートを強化する等、飲食店・消費者双方のニーズに即した商品の改良や提案を推進いたしました。」 — インバウンド需要の回復を踏まえ、Googleビジネスプロフィール運用支援で多言語情報発信を強化し、訪日外国人向け支援をマーケティングエージェントに組み込んでいる。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「訪日外国人観光客数の多い韓国を対象言語に追加すると同時に、海外のインターネットユーザーが日常的に利用するSNSでの配信や Google でのリスティング広告を追加する等、エージェント活動領域の拡充に取り組みました。」 — 訪日外国人向け支援について、韓国語、海外SNS、Googleリスティング広告を追加し、多言語・海外接点を拡張した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2024-fy)