# サービス品質・社会的取り組みに関するレピュテーションリスク｜ぐるなび（2440）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2440/threads/61b712d3c47b
企業ページ: https://komori.app/company/2440

## 経過

- FY2024 初出 「当社グループが提供するサービスの品質や当社グループの誠実性及び公正性、環境・社会への取り組み姿勢等についてネガティブな評判が生じ、ステークホルダーからの信用やブランド価値の低下のほか訴訟提起や行政処分等が発生した場合、業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 従来の加盟店・ユーザー間トラブルやコンテンツ品質に関する個別リスクとは別に、サービス品質、誠実性・公正性、環境・社会への取り組みを含む広範なレピュテーションリスクを独立項目として記載した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2023-fy)
- FY2025 対処 「具体的には、継続的なコーポレートガバナンスの強化や人的資本経営の推進、また気候変動に関するリスク・機会の特定とそれらへの対応等に取り組んでおります。」 — 広範なレピュテーションリスクへの対応として、ガバナンス、人材、気候変動対応、非財務情報開示を組み合わせた取り組みを明示した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2024-fy)
- FY2026 悪化 「これらの遵守に不備があった場合、行政処分や課徴金の対象となるだけでなく、SNS等を通じたネガティブな評判の急速な拡散により当社のレピュテーションが毀損し、その悪評が定着するリスクがあります。」 — サービス品質・社会的取り組みに関するレピュテーションリスクを、AI利用、アルゴリズム透明性、適正取引、行政処分・課徴金、SNSでの悪評定着まで拡張して記載した。 (https://komori.app/company/2440/filing/2025-fy)