# 社内横断タスクチームとPR事例共有による顧客満足度向上｜共同ピーアール（2436）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「特定の業界に関する社内横断的なタスクチームを推進することにより、業界の動向や最新のＰＲ手法を共有し、顧客の課題解決に繋げています。また、当社のサポートしたプロジェクトの中から、最も成功したＰＲ事例を手掛けた社員の表彰やＰＲ事例の共有を行うなど、社員の課題解決力、提案力の向上に繋がる活動を続けることにより、顧客満足度を向上させてまいります。」 — 業界別の社内横断タスクチーム、成功事例の表彰・共有により、課題解決力と提案力を高め顧客満足度を向上させる方針を示した。 (https://komori.app/company/2436/filing/2016-fy)
- FY2017 再掲 「当社では、組織横断的なタスクフォースを組成し、業界の動向や最新のＰＲ手法を共有し、顧客の課題解決に繋げています。」 — 組織横断的なタスクフォースによる業界動向・PR手法の共有と顧客課題解決を再確認した。 (https://komori.app/company/2436/filing/2017-fy)
- FY2018 その他 「そのために、顧客から長期的に信頼されるよう、社員の課題解決力、提案力等ＰＲコンサルティング業務の質を向上してまいります。」 — 従来のタスクフォースや事例共有に加え、リテイナー顧客拡大の前提として、社員の課題解決力・提案力によるPRコンサルティング品質向上を課題として明示した。 (https://komori.app/company/2436/filing/2018-fy)
- FY2020 引き上げ 「リテイナーはコロナ禍における不安定な環境下での経営の安定化を図る上で重要な指標となり、強化をするうえで戦略的、付加価値の高い仕事に注力すべく、業務の効率化、自動化に努めてまいります。」 — 従来の課題解決力・提案力やPRコンサルティング品質の向上に加え、リテイナー業務の効率化・自動化と高付加価値業務への集中を明示した。 (https://komori.app/company/2436/filing/2020-fy)
- FY2021 再掲 「また、リテイナーはコロナ禍における不安定な環境下での経営の安定化を図る上で重要な指標となり、強化をするうえで戦略的、付加価値の高い仕事に注力すべく、業務の効率化、自動化に努めてまいります。」 — リテイナーの安定性・付加価値を重視し、業務効率化・自動化を進める方針を再確認した。 (https://komori.app/company/2436/filing/2021-fy)