# 提案営業と直接取引によるセールス＆マーケティング事業の拡大｜ワールドホールディングス（2429）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 前進 「百貨店や量販店に対する提案営業を強化した結果、直接取引の増加につながり、売上ベースの底上げをすることができました。これによって、季節性イベントや物産展などの取引も拡大し、売上高及び営業利益ともに拡大いたしました。」 — 提案営業の強化を直接取引、イベント・物産展取引の拡大につなげている。 (https://komori.app/company/2429/filing/2016-q1)
- FY2017-Q1 前進 「販売員派遣におきましては、既存のファッションや量販店に加え、大手小売店チェーンや飲食関連へも積極的に領域を広げたことによって、売上高が拡大いたしました。」 — 販売員派遣の対象領域を大手小売店チェーンや飲食関連へ拡大し、売上高の拡大に結び付けている。 (https://komori.app/company/2429/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「セールス＆マーケティング事業は、取り扱い職種、事業領域を拡大したことにより登録者の増加や様々なニーズへの対応ができたことに加え、人材管理・配属力が向上したことによる稼働スタッフ一人当たりの稼働効率が向上し、堅調に推移いたしました。」 — 職種・事業領域の拡大、人材管理・配属力の向上によって登録者・対応力・稼働効率を高める方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 前進 「セールス＆マーケティング事業は、これまで拡大してきた規模をベースに、取り扱い職種・事業領域の再整備や拠点の再配置・管理部門の強化等の環境改善を図り、強固な基盤づくりを行いました。」 — 拡大してきた事業規模を基礎に、職種・領域の再整備、拠点再配置、管理部門強化を実施し、基盤づくりを進めた。 (https://komori.app/company/2429/filing/2017-q3)
- FY2017 前進 「セールス＆マーケティング事業は、更なる拡大に向け、登録型派遣へ専門特化するために内部組織の独立性を強化し、取り扱い職種・事業領域の見直し等を行い強固な基盤作りに注力いたしました。」 — 登録型派遣への専門特化に向け、内部組織の独立性強化と職種・事業領域の見直しを実施した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2017-fy)
- FY2018-Q1 前進 「セールス＆マーケティング事業は、昨年から行っている事業モデルの改革を更に加速させるために、登録型派遣に専門特化した㈱ワールドスタッフィングを設立し稼働を開始いたしました。」 — 登録型派遣への専門特化方針が、専業会社の設立・稼働開始として具体化した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「セールス＆マーケティング事業は、引き続き事業モデルの改革を推し進め、管理部門の強化等に先行投資を行い、次期拡大に向けた強固な基盤作りに注力いたしました。」 — 事業モデル改革、管理部門強化、次期拡大に向けた基盤づくりを引き続き進めている。 (https://komori.app/company/2429/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 前進 「セールス＆マーケティング事業は、引き続き事業モデルの改革を行い、新たに業務請負体制の構築を推し進めました。加えて、応募者の志向を的確に把握し、より迅速かつ効率的に適正配属を進めるためのデータセンター構築を進める等、次期拡大に向けた強固な基盤作りに注力いたしました。」 — 従来の事業モデル改革を業務請負体制の構築へ進め、適正配属のためのデータセンター構築にも着手した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2018-q3)
- FY2019-Q1 前進 「また、ホテル業界に特化した総合人材サービス会社「株式会社ＪＷソリューション」（株式会社ＪＴＢコミュニケーションデザインとの共同出資）の４月設立に向けた準備を行い、今後見込まれるホテル人材のマーケットニーズに対し、日本人材はもとより外国人材（高度人材・特定技能）の活躍の場の創出に向けた体制構築を進めました。」 — ホテル業界向けの共同出資会社設立準備を進め、日本人材に加えて高度人材・特定技能の外国人材を対象とする体制構築へ展開した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2019-q1)
- FY2019-Q2 前進 「また、「㈱ＪＷソリューション」（㈱ＪＴＢコミュニケーションデザインとの共同出資）を４月に設立し、ホテル業界に特化した総合人材サービスを下期より展開するための準備を行いました。」 — ホテル業界向け総合人材サービスについて、共同出資会社を4月に設立し、下期展開の準備へ進んだ。 (https://komori.app/company/2429/filing/2019-q2)
- FY2019-Q3 前進 「また、高付加価値領域への進出を行うことで単価アップを図りました。」 — 既存の量販・小売・コールセンター領域の取引拡大に加え、高付加価値領域への進出による単価向上を新たに記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2019-q3)
- FY2019 前進 「セールス＆マーケティング事業は、昨年より推し進めてきた構造改革（オーダーの選別・適正価格の推進・管理体制の強化等）を完成させるとともに、量販・小売・コールセンター等の既存領域の取引を拡大させることで黒字となりました。」 — オーダー選別、適正価格、管理体制強化からなる構造改革を完成させ、既存領域の取引拡大と黒字化に至ったと記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2019-fy)
- FY2020-Q1 前進 「また、昨年度設立した㈱ＪＷソリューションにおいては、ホテル業界に特化した接客人材のソリューションを主としておりましたが、㈱ＪＴＢと共に増資を行い、当社グループの持つ人材ビジネスのノウハウと㈱ＪＴＢの持つブランド力・ネットワークを活用し、今後大きな需要が見込めるツーリズム産業の人材に関するあらゆる課題解決に対応するための準備を推し進めました。」 — ホテル接客人材に特化したサービスから、JTBとの増資と双方のノウハウ・ブランド・ネットワークを活用したツーリズム産業全体の人材課題対応へ対象を広げた。 (https://komori.app/company/2429/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連が大きなマイナスインパクトを受ける一方で、軽作業、ＧＭＳ、コールセンター等が順調に推移したことに加え、近年推し進めてきた構造改革が奏功し利益体質への変革が実現したことで、対予算計画比で売上高は未達もセグメント利益面で黒字化を達成、対前年比でも増収増益となり順調に推移いたしました。」 — アパレル関連の影響を受けながらも、他領域の推移と従来の構造改革により、セグメント利益の黒字化と増収増益を記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連の案件が減少しましたが、軽作業・ＧＭＳ・コールセンター等が順調に推移したこと、及び近年の構造改革による利益体質への改善等が奏功し、予算比で売上高は未達であったものの利益面では大幅に達成し、前年同期比でも増収増益となりました。」 — アパレル関連の減少がある中、軽作業・ＧＭＳ・コールセンター等と従来の構造改革によって利益体質への改善を進め、増収増益となったと再記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2020-q3)
- FY2021-Q1 前進 「セールス＆マーケティング事業は、コロナ禍によりアパレル関連が減少しているものの、コールセンターや軽作業関連が順調に推移し、特にコールセンター業務ではコロナ関連案件の特需的なオーダー増等があり順調に推移いたしました。また、軽作業関連では請負化も進める等、業容拡大を図り、次期以降の成長に向けた準備を推し進めました。」 — アパレル減少を補うコールセンターのコロナ関連案件増、軽作業関連の請負化、次期以降の業容拡大準備を記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 前進 「また、新たにコールセンターの設置や、軽作業関連での請負化推進、店舗の販売代行業務請負化など、業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。」 — 従来のコールセンター・軽作業関連の拡大に加え、コールセンター新設と店舗販売代行業務の請負化へ施策を広げた。 (https://komori.app/company/2429/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 前進 「また、新たにコールセンターの設置や、人流コントロールのノウハウを活かしたＢＰＯ関連業務の受託を模索するなど業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。」 — コールセンターの新設に加え、人流コントロールのノウハウを活用したＢＰＯ関連業務の受託を模索し、業容拡大の施策を広げている。 (https://komori.app/company/2429/filing/2021-q3)
- FY2021 前進 「また、新たにコールセンターの設置や、人流コントロールのノウハウを活かしたＢＰＯ関連業務の受託を模索するなど業容拡大を図り、次期以降の拡大に向けた準備を推し進めました。以上の結果、売上高は7,293百万円（前期比90.2％増）、セグメント利益は352百万円（前年同期はセグメント利益18百万円)となりました。」 — コールセンター設置とＢＰＯ関連業務の受託模索へ施策を広げ、売上高90.2％増、セグメント利益352百万円となった。 (https://komori.app/company/2429/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、高いホスピタリティ力を活かした接客販売力を強みとする株式会社ディンプルが２月28日にグループイン（Ｊ. フロント リテイリング株式会社から発行済株式の90％を取得）し、接客販売分野の強化とともに、既存事業とのシナジーを模索しさらなる成長を図っております。」 — サービス系事業の拡大が、ディンプルのグループインによる接客販売分野の強化と、既存事業とのシナジー創出へ具体化した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 前進 「サービスＨＲ事業は、主力である物流分野において昨年開設した新拠点も順調に立ち上がり計画通りに推移したことに加え、コールセンター・軽作業・接客販売分野においても行政関連やワクチン接種会場等の計画以上の大型案件受注により好調に推移し、前年同期比・計画比ともに増収増益となりました。」 — 物流新拠点の立ち上がりに加え、コールセンター、軽作業、接客販売で行政関連・ワクチン接種会場等の大型案件を受注し、サービス系事業を拡大した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 前進 「サービスＨＲ事業は、主力であるロジスティクス分野においての新拠点開拓が進んだことに加え、ツーリズム分野においてのＪＴＢグループとの連携案件が順調に進んだことや、行政関連の上期までの特需要素も相俟って、前年同期比・計画比ともに増収増益となりました。以上の結果、売上高は31,330百万円（前年同期比30.9％増 / 計画比0.2％増）、セグメント利益は880百万円（前年同期比53.1％増 / 計画比28.4％増）となりました。」 — サービスＨＲ事業で物流新拠点、ＪＴＢグループとのツーリズム連携、行政関連案件が進展し、売上高31,330百万円、セグメント利益880百万円となった。 (https://komori.app/company/2429/filing/2022-q3)
- FY2022 再定義 「サービスＨＲ事業は、「中期経営計画2026」で公表した通り、人材教育ビジネスの新たな柱としての確立を進めておりますが、サービス分野の中でも特にロジスティクス関連・ツーリズム関連・接客販売関連に集中し成長を図ったことで、期初計画以上に順調な立ち上がりとなりました。」 — 従来のセールス＆マーケティング事業の拡大という個別事業の文脈から、ロジスティクス、ツーリズム、接客販売を含むサービスＨＲ事業を人材教育ビジネスの新たな柱とする枠組みへ再整理している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2022-fy)
- FY2023-Q1 再掲 「コロナ禍の沈静化による接客販売分野の需要増と、ツーリズム分野でのＪＴＢグループとの連携案件を着実に推し進めたこと等で堅調に推移いたしました。」 — 接客販売需要の回復とＪＴＢグループとのツーリズム連携を通じたサービス系事業の拡大を引き続き記載している。 (https://komori.app/company/2429/filing/2023-q1)
- FY2025-H1 前進 「接客販売部門とツーリズム部門では、４月から開催されている大阪万博関連の取り組みが順調に推移し、業績の向上に寄与いたしました。」 — サービス系事業の拡大が、接客販売・ツーリズム部門による大阪万博関連の取り組みと業績寄与として具体化した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2025-h1)
- FY2026-H1 前進 「また、接客・販売部門におきましても、㈱ディンプルが各種催事や季節イベントに伴う需要を確実に捉えるとともに、注力分野であるインフォメーション受託業務の拡大や、グループシナジーを活かした営業領域・取引先の開拓に向けた取り組みを進め、安定した成長を維持いたしました。」 — サービスＨＲ事業の拡大が、ディンプルによる催事・季節イベント需要の取り込み、インフォメーション受託業務の拡大、グループシナジーを活用した営業領域・取引先開拓へ進展した。 (https://komori.app/company/2429/filing/2026-h1)