# サービス品質確保と協力会社・専門人材の不足｜ツカダ・グローバルホールディング（2418）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2418/threads/fb9dfbed541b
企業ページ: https://komori.app/company/2418

## 経過

- FY2017 初出 「しかしながら、時代のニーズやファッショントレンドに当社グループのサービスが対応できない場合や、当社グループの望むレベルの協力会社、シェフ等が確保できずに充分なサービスが提供できない場合には、当社グループの業績が影響を受ける可能性があります。」 — 顧客ニーズへの対応遅れや、協力会社・シェフ等の確保不足によるサービス品質低下をリスクとして初めて明示している。 (https://komori.app/company/2418/filing/2017-fy)
- FY2022 対処 「当社グループでは刻々と変化する顧客ニーズへ対応するため、積極的に新たなビジネススタイルの創出及び付加価値の高い魅力ある商品開発を行うことで高品質のサービス提供を維持するとともに、お客様の需要を喚起してまいります。」 — 顧客ニーズやトレンドへの対応不足、協力会社・シェフ等の不足というリスクに対し、新たなビジネススタイルの創出と高付加価値商品開発を対応策として明示している。 (https://komori.app/company/2418/filing/2022-fy)
- FY2023-Q1 再定義 「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメントの売上高は微増となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」 — サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイにおける施術スタッフの増員難として具体化され、Ｗ＆Ｒ事業の売上・利益制約要因として記載された。 (https://komori.app/company/2418/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメント売上高は微減となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」 — サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイの施術スタッフ増員難として引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2418/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「英国式リフレクソロジーサロン「クイーンズウェイ」については、施術スタッフの増員に苦戦したこと、また、不採算店舗の閉鎖等の影響により当セグメント売上高は微減となり、利益面では回復基調にありますが損失となりました。」 — サービス品質・専門人材確保に関するリスクが、クイーンズウェイの施術スタッフ増員難として引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2418/filing/2023-q3)
- FY2023 再掲 「当社グループでは刻々と変化する顧客ニーズへ対応するため、積極的に新たなビジネススタイルの創出及び付加価値の高い魅力ある商品開発を行うことで高品質のサービス提供を維持するとともに、お客様の需要を喚起してまいります。」 — 顧客ニーズへの対応不足や専門人材不足のリスクに対し、新たなビジネススタイルと高付加価値商品開発で対応する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2418/filing/2023-fy)