# 顧客層・商圏特性に応じた個別施策｜鉄人化ホールディングス（2404）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「全店舗の顧客層を商圏特性ごとに徹底的に分析し、その特性に応じた個別のサービスの提供や販売戦略の徹底を進め」 — 全店舗の顧客層を商圏特性ごとに分析し、サービスと販売戦略を個別化する施策を示している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2016-q1)
- FY2016 再掲 「全店舗の顧客層を商圏特性ごとに徹底的に分析し、その特性に応じた個別のサービスの提供や販売戦略を徹底し」 — 商圏特性に応じた顧客分析と個別販売戦略を継続している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「当社の強みである人気アニメとのコラボ企画の積極的な推進や、商圏特性ごとに個別に販売戦略を展開するセグメンテーション戦略の徹底を進めてまいりました。」 — 商圏特性に応じた個別販売戦略と顧客特性を踏まえた施策を継続している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 再掲 「当社の強みである人気アニメとのコラボ企画の積極的な推進や、商圏特性ごとに個別に販売戦略を展開するセグメンテーション戦略の徹底を進めてまいりました。」 — 人気アニメとの企画および商圏特性に応じた個別販売戦略を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2016-q3)
- FY2017-Q3 再掲 「当社の強みである人気アニメとのコラボ企画の積極的な推進や、商圏特性ごとに個別に販売戦略を展開するセグメンテーション戦略の徹底を進めてまいりました。」 — 人気アニメとのコラボレーションおよび商圏特性に応じた個別販売戦略を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2017-q1)
- FY2017 再掲 「首都圏を中心にセグメンテーション戦略に即した収益性の高い地域に厳選した新規出店を行い、効率的な店舗運営に努める戦略を推進しております。」 — 商圏特性・収益性に応じて店舗展開を行うセグメンテーション方針を継続している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「今後の本格的な出店再開を行うにあたり、店長等に登用する優秀な店舗運営人材を十分に確保すること、お客様の目線に立ったサービスを確立すべくＱＭＳＣ強化として接遇や清掃サービス等のレベルアップを更に図ることが重要な課題となります。」 — 顧客視点のサービス向上を、接遇・清掃などのQMSC強化として具体化している。 (https://komori.app/company/2404/filing/2017-fy)
- FY2020 再定義 「2021年８月期においてAfterコロナ時代に向けた、既存カラオケ店舗、そして新たに獲得した複数事業に対し、会社全体による安心安全な顧客サービスの更なる水平展開を実施し、当社の強みである店舗運営のノウハウを生かすために各事業へ連携（販売促進、コンテンツコラボのアライアンス拡大、運営管理のICT化やオペレーション効率化等）を行い」 — 従来の店舗ごとの顧客・商圏対応から、取得した複数事業を含む各事業への販売促進・コラボ・運営ノウハウの横断連携へ対象を広げている。 (https://komori.app/company/2404/filing/2019-fy)
- FY2023-Q2 前進 「運営面においては、経済回復の歩調に合わせ販売促進活動を再開いたしました。」 — カラオケ事業で販売促進活動を再開し、需要回復に合わせた集客施策の実行段階へ進んでいる。 (https://komori.app/company/2404/filing/2022-q3)