# BPOサービスの品質・効率向上｜ギグワークス（2375）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業の更なるサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 品質・効率の向上を目標として掲げ、ITと登録エージェントを手段として記載している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2016-q1)
- FY2016 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業の更なるサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 登録エージェントとITを基盤に、BPOサービスの品質・効率を引き続き向上・強化する施策を掲げている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業による事業拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 登録エージェントとITを基盤として、BPO事業の拡大およびサービス品質・効率の向上を引き続き課題としている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITと12万5,000人の登録エージェントを基盤に、BPO事業およびコワーキングスペース事業の業容拡大とサービス品質・効率の向上を継続課題としている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-q2)
- FY2017 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 登録エージェントとITを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の業容拡大およびサービス品質・効率の向上を継続課題としている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「このような環境のなか、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITと登録エージェントを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の業容拡大とサービス品質・効率向上を継続課題としている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境のなか、当社グループは、ＩＴを軸とした12万5,000人の登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITと12万5,000人の登録エージェントを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の業容拡大とサービス品質・効率向上を継続課題としている。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境のなか、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 登録エージェントとITを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の業容拡大およびサービス品質・効率向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q2)
- FY2018 再掲 「ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 登録エージェントを基盤に、BPO事業とコワーキングスペース事業の拡大、サービス品質・効率の向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITに精通した登録エージェントを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の拡大とサービス品質・効率向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース（シェアオフィス）事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITに精通した登録エージェントを基盤に、BPO事業・コワーキングスペース事業の業容拡大とサービス品質・効率向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース（シェアオフィス）事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITに精通した登録エージェントを基盤に、BPO事業とコワーキングスペース事業の業容拡大、サービス品質・効率の向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q2)
- FY2019 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるＢＰＯ事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているコワーキングスペース（シェアオフィス）事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — ITに精通した登録エージェントを基盤に、BPO事業とコワーキングスペース事業の拡大、サービス品質・効率の向上を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再定義 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるオンデマンドエコノミー事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 従来のBPO事業・コワーキングスペース事業という表現から、オンデマンドエコノミー事業・シェアリングエコノミー事業という広い事業概念に整理し直している。品質・効率向上の継続方針は維持している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるオンデマンドエコノミー事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 事業名称は変更されたが、登録エージェントとITを基盤に、サービスの品質・効率を向上・強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるオンデマンドエコノミー事業と子会社の株式会社アセットデザインを中心に展開しているシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質・効率の向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 事業名称はオンデマンドエコノミー事業・シェアリングエコノミー事業へ変更されているが、ITに精通した登録エージェントを基盤とする業容拡大、サービス品質・効率向上の方針は継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q2)
- FY2021-Q2 後退 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録エージェントによるオンデマンドエコノミー事業と子会社のアセットデザインを中心に展開しているシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — サービスの品質向上・強化は継続しているが、従来明示されていた「効率」の向上は今回の記載では明示されていない。 (https://komori.app/company/2375/filing/2021-q1)
- FY2021 後退 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録ギグワーカーによるオンデマンドエコノミー事業と子会社のアセットデザインを中心に展開しているシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 事業の業容拡大とサービス品質の向上・強化は記載しているが、従来明示されていたサービス効率の向上は今回も明示されていない。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再定義 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録ギグワーカーによるオンデマンドエコノミー事業とＩＴエンジニアによるシステム開発を主体としたシステムソリューション事業、主に起業家や個人事業主支援を目的にスペースシェアを主体としたシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 従来のオンデマンドエコノミー事業・シェアリングエコノミー事業に、システムソリューション事業を加えた3事業の業容拡大とサービス品質向上へ整理している。従来明示されていた「効率」の向上は今回も記載されていない。 (https://komori.app/company/2375/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録ギグワーカーによるオンデマンドエコノミー事業とＩＴエンジニアによるシステム開発を主体としたシステムソリューション事業、主に起業家や個人事業主支援を目的にスペースシェアを主体としたシェアリングエコノミー事業の業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 3事業の業容拡大とサービス品質の向上・強化に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2022-q1)
- FY2023-Q1 再定義 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録ギグワーカーによるオンデマンドエコノミー事業とＩＴエンジニアによるシステム開発を主体としたシステムソリューション事業、主に起業家や個人事業主支援を目的にスペースシェアを主体としたシェアリングエコノミー事業、2022年7月に日本直販・悠遊生活ブランドでの総合通販を主体としたデジタルマーケティング事業が加わり、業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 従来の3事業にデジタルマーケティング事業が加わり、4事業の業容拡大とサービス品質の向上へ整理している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2022-q3)
- FY2023-Q3 再掲 「このような環境の中、当社グループは、ＩＴに精通した登録ギグワーカーによるオンデマンドエコノミー事業とＩＴエンジニアによるシステム開発を主体としたシステムソリューション事業、主に起業家や個人事業主支援を目的にスペースシェアを主体としたシェアリングエコノミー事業、2022年７月に日本直販・悠遊生活ブランドでの総合通販を主体としたデジタルマーケティング事業が加わり、業容拡大とサービスの品質向上、強化に取り組んでまいりました。」 — 4事業の業容拡大とサービス品質の向上・強化に取り組む方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2023-q2)