# BCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大｜ギグワークス（2375）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「2015年８月のWELLCOM IS株式会社、2016年２月の株式会社ＪＢＭクリエイトの子会社化により、当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・熊本」の４拠点となり、今後はＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大を目指してまいります。」 — 4拠点のコールセンター体制を基盤に、BCP対応やIoT関連サポートセンターの受注拡大を目指す方針を初めて明示している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「2015年８月のWELLCOM IS株式会社、2016年２月の株式会社ＪＢＭクリエイトの子会社化により、当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・熊本」の４拠点となり、今後はＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大を目指してまいります。」 — 4拠点のコールセンターを基盤に、BCP対応やIoT関連サポートセンターの受注拡大を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-q2)
- FY2017 再掲 「今後は４拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大を目指してまいります。」 — 4拠点のコールセンターを活用し、BCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「北九州拠点の開設に伴い当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点となり、今後は５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — コールセンターが5拠点体制となり、5拠点を活用したBCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大を目指す段階へ進んだ。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「北九州拠点の開設に伴い当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点となり、今後は５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点を活用したBCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「北九州拠点の開設に伴い当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点となり、今後は５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点を活用したBCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q2)
- FY2018 再掲 「今後は５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点を活用したBCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「北九州拠点の開設に伴い当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点となり、今後は５拠点を活用したＢＣＰ（事業継続計画）対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点を活用したBCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「北九州拠点の開設に伴い、当社グループのコールセンターは「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点となっております。また、ニーズの高まりを受け、既存の「東京・大阪・福岡」のコールセンターの増席も進めていることから、今後は５拠点を活用したＢＣＰ（事業継続計画）対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点のコールセンター体制、既存3拠点の増席、BCP・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 再掲 「「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点にあるコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受け、「東京・大阪・福岡」を中心に増席も進めており、今後は５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点のコンタクトセンターと既存3拠点を中心とした増席を基盤に、BCP対応・IoT関連サポートセンターの受注拡大を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q2)
- FY2019 前進 「「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点にあるコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受け、「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進めており、５拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)の体制も整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 5拠点体制に加え、既存3拠点の増席と、5拠点を活用したBCP体制が整ったとの具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「2020年４月、福岡県福岡市百道浜に福岡第２コンタクトセンターを新たに開設いたしました。これにより６拠点を活用したＢＣＰ（事業継続計画）の体制も整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 福岡第2コンタクトセンターを新設し、拠点数が5拠点から6拠点となった。6拠点を活用したBCP体制が整ったと記載している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 再掲 「2020年４月、福岡県福岡市百道浜に福岡第２コンタクトセンターを新たに開設いたしました。これにより６拠点を活用したＢＣＰ（事業継続計画）の体制も整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も引き続き目指してまいります。」 — 福岡第2コンタクトセンターを含む6拠点体制、BCP体制、通販・テクニカルサポート・IoT関連サポートセンターの受注拡大目標を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q2)
- FY2021-Q1 前進 「自社で運営するコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進め、６拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)の体制が整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大が進んでおり順調に稼働しております。」 — 6拠点を活用したBCP体制を整えたうえで、通販・テクニカルサポート・IoT関連サポートセンターの受注拡大が進んでいると記載している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q3)
- FY2021-Q3 前進 「自社で運営するコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進め、６拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)の体制が整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大が進んでおり順調に稼働しております。」 — 6拠点を活用したBCP体制を整えたうえで、通販・テクニカルサポート・IoT関連サポートセンター等の受注拡大が進み、順調に稼働していると説明している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「自社で運営するコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進め、６拠点を活用したＢＣＰ(事業継続計画)の体制が整い、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大が進んでおり順調に稼働しております。」 — 6拠点を活用したBCP体制が整ったうえで、通販・テクニカルサポート・IoT関連サポートセンター等の受注拡大が進んでいると説明している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「自社で運営するコンタクトセンターは、「東京・大阪・福岡」を中心に６拠点体制で、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大が進んでおり順調に稼働しております。」 — 6拠点のコンタクトセンターを活用した通販・テクニカルサポート・IoT関連案件の受注拡大と順調な稼働を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 前進 「自社で運営するコンタクトセンターは、７月に子会社化した日本直販コンタクトセンターが加わり「東京・大阪・福岡」を中心に７拠点体制で、通販・テクニカルサポート・ＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大が進んでおり順調に稼働しております。」 — 日本直販コンタクトセンターの加入により7拠点体制となり、通販・テクニカルサポート・IoT関連サポートセンター等の受注拡大が進んでいる。 (https://komori.app/company/2375/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、自社のコンタクトセンターは、「東京・大阪・福岡」を中心に７拠点体制で運営しております。ヘルプデスクやサービスデスクは、政府が推進する働き方改革や感染症対策により根付いたテレワークを併用した働き方、企業のＤＸによる業務効率向上への動き、インボイス制度への対応などを背景に引き続き高い水準で稼働しており、テクニカルサポート・通販関連の受注拡大が進んでおります。」 — 7拠点体制を基盤に、テクニカルサポート・通販関連の受注拡大が進んでいるとの説明を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2023-q2)
- FY2024-Q1 再掲 「また、自社のコンタクトセンターは、「東京・大阪・福岡」を中心に７拠点体制で運営しております。政府の推進する働き方改革や感染症対策が一因となりテレワークを併用した働き方の定着、企業のＤＸによる業務効率向上への動き、インボイス制度への対応などを背景に引き続き高い水準で稼働しており、前年同期のコロナ関連業務に代わって、テクニカルサポート・通販関連の受注拡大が進んでおり、減収ながら利益面では前年並みに推移しました。」 — 7拠点体制を基盤に、コロナ関連業務に代わるテクニカルサポート・通販関連の受注拡大が進んでいると説明している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2023-q3)