# 多様な働き方に対応する特色あるコールセンターの開設｜ギグワークス（2375）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「2017年12月には北九州市内に、従来までの駅前やオフィス街とは異なり、主婦層が集まりやすい商業施設や住宅地に隣接したエリアにコールセンターを新規開設いたしました。個人のライフスタイルに合わせた特色あるコールセンターを開設する事で今後も多様化する働き方に合わせた提案をしてまいります。」 — 北九州市内の商業施設・住宅地隣接エリアに新拠点を開設し、個人のライフスタイルや多様化する働き方に合わせたコールセンター提案を進める施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 再掲 「個人のライフスタイルに合わせた特色あるコールセンターを開設する事で今後も多様化する働き方に合わせた提案をしてまいります。」 — 個人のライフスタイルや多様化する働き方に合わせた特色あるコールセンターの提案方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 再掲 「個人のライフスタイルに合わせた特色あるコールセンターを開設する事で今後も多様化する働き方に合わせた提案をしてまいります。」 — 個人のライフスタイルや多様化する働き方に合わせた特色あるコールセンターの提案方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q2)
- FY2018 再掲 「個人のライフスタイルに合わせた特色あるコールセンターを開設することで今後も多様化する働き方に合わせた提案をしてまいります。」 — 個人のライフスタイルや多様化する働き方に合わせた特色あるコールセンターの提案方針を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 前進 「新たな試みとして、2017年12月に北九州市内に、従来の駅前やオフィス街とは異なり、主婦層が集まりやすい商業施設や住宅地に隣接したエリアにコールセンターを新規開設いたしました。開設から約１年が経過し、稼働、登録スタッフ数も順調に推移しており、今後も個人のライフスタイルに合わせた特色あるコールセンターを開設する事で多様化する働き方に合わせた提案をしてまいります。」 — 北九州拠点の開設から約1年が経過し、稼働状況と登録スタッフ数が順調に推移したとの進捗を記載している。個人のライフスタイルに合わせたコールセンター開設方針も継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 前進 「また、ニーズの高まりを受け、既存の「東京・大阪・福岡」のコールセンターの増席も進めていることから、今後は５拠点を活用したＢＣＰ（事業継続計画）対応やＩｏＴ関連のサポートセンター等の受注拡大も目指してまいります。」 — 既存の東京・大阪・福岡のコールセンターで増席を進めていると記載し、既存拠点の運営規模拡大に向けた具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2019-q1)
- FY2019 再掲 「「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点にあるコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受け、「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進めており、」 — 多様な働き方に対応する5拠点体制と、東京・大阪・福岡を中心とした増席を継続している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 前進 「「東京・大阪・福岡・北九州・熊本」の５拠点にあったコンタクトセンターは、ニーズの高まりを受けて「東京・大阪・福岡」を中心に増席を進めており、2020年４月、福岡県福岡市百道浜に福岡第２コンタクトセンターを新たに開設いたしました。」 — 多様な働き方に対応するコンタクトセンター運営について、福岡第2拠点の新設と6拠点体制への拡大を記載している。 (https://komori.app/company/2375/filing/2020-q1)