# 不適切な口コミ・店舗評価による信用低下｜カカクコム（2371）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「しかし、サイト閲覧者が不適切な書き込みをし、当社グループがそれを発見できなかった場合、あるいは発見が遅れた場合には、ウェブサイトに対するユーザー等の支持が低下し、またはサイト運営者としての当社グループの責任が問われ、業績及び企業としての社会的信用に悪影響を与える可能性があります。」 — 口コミ掲示板・レビュー・店舗評価における不適切な投稿の見落としや対応遅延が、ユーザー支持、業績、社会的信用に影響するリスクとして記載されている。 (https://komori.app/company/2371/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「しかし、サイト閲覧者が不適切な書き込みをし、当社グループがそれを発見できなかった場合あるいは発見が遅れた場合には、ウェブサイトに対するユーザー等の支持が低下し、またはサイト運営者としての当社グループの責任が問われ、業績及び企業としての社会的信用に悪影響を与える可能性があります。」 — 口コミ・レビュー等の不適切な投稿の見落としや対応遅延による支持、業績、社会的信用への影響リスクを継続している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「しかし、当社グループがそれを発見できなかった場合あるいは発見が遅れた場合には、運営サイトに対するユーザー等の支持が低下し利用者数が減少するほか、サイト運営者としての当社グループの責任が問われ、業績及び企業としての社会的信用に悪影響を与える可能性があります。」 — 不適切な口コミ・レビュー等の発見遅延による利用者支持、業績、社会的信用への影響リスクを継続している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「しかし、当社グループがそれを発見できなかった場合あるいは発見が遅れた場合には、運営サイトに対するユーザー等の支持が低下し利用者数が減少するほか、サイト運営者としての当社グループの責任が問われ、業績及び企業としての社会的信用に悪影響を与える可能性があります。」 — 不適切な口コミ・レビュー等の発見遅延による利用者支持、業績、社会的信用への影響リスクを継続している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2020-fy)