# オンライン保険商品の拡充・チャット機能の導入｜カカクコム（2371）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2371/threads/262e7f6b9e2b
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## 経過

- FY2020 初出 「ファイナンス事業を構成する「カカクコム・インシュアランス」は保険商品の拡充およびチャット機能など、オンライン保険代理店ならではの利便性を追求し、新規契約及び契約切替えの検討の簡易化に取り組んでまいります。」 — オンライン保険代理店として、保険商品の拡充とチャット機能などにより新規契約・契約切替えの検討を簡易化する施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2019-fy)
- FY2021 再定義 「保険商品の比較機能やオンラインでの相談サービスの拡充、保険診断機能の導入など、オンライン保険代理店ならではの利便性を追求し、新規契約及び契約切替えの検討の簡易化に取り組んでまいります。」 — 従来の保険商品の拡充・チャット機能から、比較機能、オンライン相談、保険診断機能の導入へ施策を具体化・拡張している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2020-fy)
- FY2022 再定義 「ファイナンス事業を構成する「カカクコム・インシュアランス」は保険の最新動向に関する記事などの情報拡充に加えて、保険商品の特徴や最新動向などの情報の拡充、ランキングやシミュレーション、オンライン相談など機能の拡充、オンライン保険商品の充実、各種手続きのオンライン化に取り組んでまいります。」 — 従来の比較・相談・診断機能に加え、記事・ランキング・シミュレーション、オンライン保険商品、各種手続きのオンライン化へ施策を再整理している。 (https://komori.app/company/2371/filing/2021-fy)
- 2026-05-12 悪化 「ＡＩの活用によりユーザーが情報収集・価格比較を簡単に行えるようになった場合は当該経路からの流入が減少するリスクがあると考えているとのことです。」 — 従来の検索アルゴリズム変更等による集客リスクに加え、生成AIによる情報収集・価格比較の容易化がSEO・SEM経由の流入を減少させるリスクとして明示され、リスク要因が広がっている。 (https://komori.app/company/2371/disclosure/20260512526522)