# 顧客満足度を最大化するサービス提供｜エヌアイデイ（2349）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客満足度が最大となるようなサービスの提供に取り組みました。」 — 基幹事業の運営における顧客満足重視の姿勢を示している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2015-fy)
- FY2017 再定義 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客満足度を最大化するサービス提供という従来の表現に加え、顧客の一歩先を見通した付加価値提供・顧客価値実現という基本方針へ表現が広がっている。 (https://komori.app/company/2349/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客の価値実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客の価値実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客価値の実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客価値の実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2020-fy)
- FY2023 再定義 「当社グループは、ＩＴを駆使して人と情報技術が融合したより良い社会の形成において、なくてはならない確固たる存在となることを目指しております。」 — 顧客の価値実現と付加価値提供という基本方針に加え、ITを通じてより良い社会形成における「なくてはならない確固たる存在」を目指す表現が明示された。 (https://komori.app/company/2349/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客価値の実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「顧客の価値実現に貢献するために、常に顧客の一歩先を見通し付加価値を提供していくことを経営の基本方針としております。」 — 顧客価値の実現と、顧客の一歩先を見通した付加価値提供を経営の基本方針として継続している。 (https://komori.app/company/2349/filing/2025-fy)