# 顧客情報漏洩による信用・来店客数への影響｜極楽湯ホールディングス（2340）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは会員に対して各種サービスを提供していることから、恒常的に顧客の機密情報管理には徹底した社員教育と守秘義務の認識を醸成し、顧客情報の漏洩防止に努めております。」 — 顧客情報漏洩時のクレーム、損害賠償、信用失墜、来店客数減少の可能性を記載している。 (https://komori.app/company/2340/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社グループは会員に対して各種サービスを提供していることから、恒常的に顧客の機密情報管理には徹底した社員教育と守秘義務の認識を醸成し、顧客情報の漏洩防止に努めております。」 — 社員教育、守秘義務の認識、外注先への指導による顧客情報漏洩防止と、漏洩時の信用・来店客数への影響を再掲している。 (https://komori.app/company/2340/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループは会員に対して各種サービスを提供していることから、恒常的に顧客の機密情報管理には徹底した社員教育と守秘義務の認識を醸成し、顧客情報の漏洩防止に努めております。また、外注先企業の社員に対しても当社グループ社員同様厳しく指導しておりますが、万が一、顧客情報が外部に漏れた場合には顧客からのクレームを受け、或いは損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 社員教育、守秘義務、外注先への指導による顧客情報漏洩防止と、漏洩時の信用・業績への影響を再掲している。 (https://komori.app/company/2340/filing/2017-fy)
- FY2022 再掲 「顧客情報の漏洩防止に努めております。また、システム保守管理に関する委託先企業の社員に対しても当社グループ社員同様厳しく指導しておりますが、万が一、顧客情報が外部に漏れた場合には顧客からのクレームを受け、或いは損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 社員教育、守秘義務、システム保守委託先への指導による顧客情報管理を継続している。 (https://komori.app/company/2340/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「顧客情報の漏洩防止に努めております。また、システム保守管理に関する委託先企業の社員に対しても当社グループ社員同様厳しく指導しておりますが、万が一、顧客情報が外部に漏れた場合には顧客からのクレームを受け、或いは損害賠償請求を受ける可能性があります。」 — 社員教育、守秘義務、委託先指導による顧客情報管理と漏洩時の信用・業績影響を再掲している。 (https://komori.app/company/2340/filing/2022-fy)