# 新規顧客・クライアントの獲得と営業基盤の強化｜クオンタムソリューションズ（2338）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2338/threads/9cde07a7efc0
企業ページ: https://komori.app/company/2338

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「新規顧客獲得に努め、利益の向上に取り組んでまいりました。
当事業におきましては、新規クライアントの獲得や営業基盤の強化をより一層行って参りました」 — 全社的な新規顧客獲得に加え、メディアソリューション事業で営業基盤強化を掲げている。獲得件数などの数値はない。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「新規顧客開拓や既存顧客との関係強化を図るなど積極的な営業活動に努めてまいりました。」 — 新規顧客開拓に加え、既存顧客との関係強化を組み合わせた営業活動が示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「当事業のコンセプトでもある「戦略的クリエイティブ」を核に、積極的な営業活動に励み、受注数を増やすよう努めました。」 — 積極的な営業活動による受注数の拡大が引き続き示されている。アイラッシュケア事業ではSNSを通じた新規顧客の集客と既存顧客の維持も記載されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q3)
- FY2017 再定義 「当社グループの中長期的な経営戦略を実践するにあたっては、継続的な人材の確保と販売力の強化が大きな課題となっております。」 — 新規顧客獲得・営業基盤強化という個別の営業活動から、販売力そのものの強化を中長期的な課題として捉える表現に広がっている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「新規取引先の獲得並びに既存顧客からの受注の拡大に努めてまいりました。」 — 新規取引先の獲得と既存顧客からの受注拡大を組み合わせた営業方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「新サービス紹介やエクステデザインの提案等をSNSで情報発信することにより店舗への来店喚起を強化してまいります。」 — 新サービスやエクステデザインのSNS発信による来店喚起、すなわち新規顧客の集客・営業基盤強化の方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当事業におきましては、instagramやblogをはじめとする、SNSでの情報提供に力を注ぎ、新規顧客の集客や既存顧客の維持に努めました。」 — SNSを利用した新規顧客の集客と既存顧客の維持が、アイラッシュケア事業の営業施策として再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「当事業におきまして、スマートフォン向けアプリケーションにおいては、ユーザーの獲得に努めております。アイラッシュケア事業におきましては、instagramやblogをはじめとするＳＮＳでの情報提供に力を注ぎ、新規顧客の集客や既存顧客の維持に努めました。」 — スマートフォンアプリのユーザー獲得と、SNSを通じたアイラッシュケア事業の新規顧客集客・既存顧客維持が引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「フィンテック事業では、香港に開設した仮想通貨取引所の口座数や取引額の増大のためのマーケティング活動等に尽力し」 — 香港の仮想通貨取引所について、口座数・取引額の拡大を目的とするマーケティング活動が、新規顧客・利用者の獲得および営業基盤強化の施策として示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 引き上げ 「フィンテック事業では、香港及びシンガポールに開設した仮想通貨交換所の口座数や取引額の増大のためのマーケティング活動等に尽力いたします。」 — 従来の香港に加えてシンガポールの仮想通貨交換所も対象とし、口座数・取引額の増大を図るマーケティング活動へ対象範囲が広がっている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2018-q3)
- FY2019 後退 「仮想通貨の取引量の減少及び市場価額の低迷等により想定した口座開設数・取引高に至らず、日本で開設を予定していた仮想通貨交換所の予定も取りやめました。」 — 顧客・利用者の獲得拡大について、香港・シンガポールの交換所で想定した口座数・取引高に至らず、国内交換所の開設予定も取りやめたと記載している。 (https://komori.app/company/2338/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「システムソリューション事業では、引き続き、新規顧客の開拓及び新規サービスの企画・立上げに努め、顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 新規顧客の開拓と新規サービスの企画・立上げを通じて営業基盤を強化する方針が、継続企業の前提への対応策として再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「「システムソリューション事業」では、引き続き、新規顧客の開拓及び新規サービスの企画・立上げに努め、顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 新規顧客の開拓と新規サービスの企画・立上げを通じた営業基盤強化の方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「「システムソリューション事業」では、引き続き、新規顧客の開拓及び新規サービスの企画・立上げに努め、顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 新規顧客の開拓、新規サービスの企画・立上げ、顧客満足度の高いサービス提供という営業基盤強化策が前四半期から変わらず再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「既存事業の海外展開による売上増大を図ることにより、当社業績におよぼす事業リスクの分散、低減を図りつつ、高収益事業体へと転換を図ってまいります。」 — 既存事業の海外展開による売上拡大を通じて営業基盤を強化する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「また、新規に幅広い顧客層を取り込むため、既存店舗よりも安価な価格帯のブランド（PLURECIL by PROCAREEyelash）を創出し、高田馬場に新規出店を行いました。」 — 顧客獲得・営業基盤強化策として、既存店舗より安価な新ブランドを創出し、高田馬場への新規出店まで実施したという具体的な進展が示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「また、引き続きまつ毛エクステをしていない顧客層への化粧品の訴求をSNS等の広告を用いて行っていくと同時に、量販店やECショッピングモールへの出店等、販売チャネルの拡大も進めてまいります。」 — まつ毛エクステを利用していない顧客層への訴求に加え、量販店やECショッピングモールへの出店による販売チャネル拡大が具体化している。 (https://komori.app/company/2338/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 前進 「実際に当第３四半期連結会計期間において、量販店での販売を開始し、当該量販店に販売員を派遣した日には、商材が連日完売するなど、良好な滑り出しをみせております。また、ECでの販売については、立ち上がりの鈍さはあるものの、今後は、広告を増加させ、先に述べた量販店での販売との相乗効果を狙うことにより、売上の拡大を図ってまいります。」 — 量販店での販売開始と販売員派遣日における連日完売が記載され、販売チャネル拡大が実行段階に進んでいる。一方、EC販売は立ち上がりが鈍く、広告増加による拡大を目指している。 (https://komori.app/company/2338/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「一部店舗で新しい施術メニューの導入を行ったところ、新規客の9割が新メニューでの予約でした。今後はスタッフの早期の技術習得を目指し、全店舗での新メニュー展開を行っていきます。」 — 新規顧客の集客に関して、新メニューを導入した一部店舗で新規客の9割が同メニューを予約したという実績が示され、全店舗展開を予定している。 (https://komori.app/company/2338/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「サロンにおきましては、前期において、一部店舗に新たな施術メニューを導入したことにより、新規顧客が660％増加したことから、全店での導入計画を前倒しする予定です。」 — 新たな施術メニューの導入により新規顧客が660％増加した実績を受け、全店展開の計画を前倒しする段階に進んでいる。 (https://komori.app/company/2338/filing/2021-q1)
- FY2022-Q3 前進 「サロンに関しましては、新メニューの導入を前倒しで行い、全店の新規集客が昨年比226.3％（9月～11月の合計）と大きく増加しました。」 — 新メニューの全店展開を前倒しで進めた結果、9月から11月の全店新規集客が前年同期比226.3％増加したという具体的な進展が示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「導入した新メニューの効果が大きく、年間来客数は、前年同期比9.7％増加いたしました。」 — 新メニューの導入により年間来客数が前年同期比9.7％増加した実績が示され、集客施策の効果が数値化されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「前年度より一部店舗にて導入したラッシュリフトを全店舗に導入したことにより、新規顧客の取込みに成功し、新規顧客数が前年同期比22.7%、来店顧客数も前年同期比17.5％増加いたしました。今後、ディスカウント戦略を見直し、シーズンごとに割引商品を設定することで、売上高の増大と更なる新規顧客獲得を目指します。」 — 一部店舗で導入していたラッシュリフトを全店舗へ展開し、新規顧客数が前年同期比22.7％、来店顧客数が17.5％増加した実績が示されている。今後の施策として、シーズンごとの割引商品の設定も掲げている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 前進 「サロンにおきましては、更なる新規顧客獲得のため、MEO対策（地図検索で上位を目指すための対策）を全店舗（３店舗）にて取り入れました。」 — 新規顧客獲得策として、地図検索での上位表示を目指すMEO対策を3店舗すべてに導入した。 (https://komori.app/company/2338/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「当該事業を早期に軌道に乗せるべく製造面については製造ラインの効率化を、また、販売面についてはディーラー網の拡大やFacebook等のSNSを利用したマーケティング活動に注力してまいります。」 — EV事業の販売基盤強化策として、ディーラー網の拡大とSNSマーケティングが示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「前期より見直しをはかっている定期的なディスカウント戦略により顧客への商品認知度の向上に努めました。また、オプションメニュー等のお勧めを促すことにより顧客単価が上昇しました。」 — 定期的なディスカウント戦略とオプションメニューの提案を継続し、顧客単価の上昇が記載されている。サロン店舗ごとの売上や来客数も前期比プラスに転じた。 (https://komori.app/company/2338/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「また、アイラッシュケア事業に関しては、アフターコロナの影響により、サロンの売上が好調であり、現在営業を行っている３店舗においては、対前期比120％を達成いたしました。」 — 現在営業している3店舗の売上が対前期比120％となったという、顧客・営業基盤に関する具体的な実績が示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「当事業におきましては、予約が２か月先まで獲得されているなどの状況で、サロンの売上が好調であり、現在営業している３店舗に関しては、前年対比で110％となっております。」 — サロンの予約状況と3店舗の売上が前年対比110％となったことが示され、営業基盤の好調が再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「また、商材部門においては、引き続き競合他社の参入並びに低価格商材の増加、既存客の購入件数が減少するなどにより顧客単価が低下し、計画を下回る水準となっております。」 — 営業基盤について、既存客の購入件数減少という課題が示される一方、他店舗の顧客数の伸びやAI関連事業における複数の取引契約締結が記載され、事業ごとに顧客獲得・受注活動が進められている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2023-fy)
- FY2026 前進 「現在、ウェルネス事業における予約需要は引き続き堅調であり、一部店舗においては予約需要に供給が追いついていない状況にあります。また、スクール事業における教育体制も概ね整備され、外部受講生の募集を正式に開始しております。今後、当社グループは、高付加価値サービスの品質を維持しつつ、既存の予約需要を十分に満たせない状況を改善するため、新規店舗の開設も検討し、収益規模及び収益性のさらなる向上を図ってまいります。」 — 予約需要が供給を上回る店舗がある状況を踏まえ、新規店舗の開設検討とスクール外部受講生の募集開始により、顧客・営業基盤の拡大方針が具体化している。 (https://komori.app/company/2338/filing/2025-fy)
- FY2027-H1 再掲 「潜在顧客との契約条件等に関する協議を継続してまいります。」 — AIDC事業における潜在顧客との協議継続が営業基盤拡大の施策として示されているが、正式契約の締結には至っていない。 (https://komori.app/company/2338/filing/2026-h1)