# 高品質なサービスと顧客満足の追求｜クオンタムソリューションズ（2338）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2338/threads/10031dd617d0
企業ページ: https://komori.app/company/2338

## 経過

- FY2017-Q1 初出 「既存顧客に対しての継続的な高品質なサービスの提供を行ってまいりました。
よりお客様に満足していただける技術を磨き、より良いサービスの提供を進めてまいりました。」 — 既存顧客への高品質サービスと、アイラッシュケア事業での顧客満足を重視する姿勢が示されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再定義 「多様化する顧客のニーズに的確に対応した製品の開発や高付加価値サービスの提供により」 — 従来の「高品質なサービス」「顧客満足」から、顧客ニーズへの対応と高付加価値サービスの提供という表現に重点が移っている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「事業内での目標であるハイクオリティ・ローコストというスローガンを掲げ顧客に対し多様なサービスの提供を行った結果」 — 高品質と低コストを両立するスローガンが、顧客への多様なサービス提供とともに再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「顧客満足度の向上による収益の改善を行います。」 — 顧客満足度を高めることを収益改善につなげる方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「顧客満足度の向上による収益の改善を行います。」 — 顧客満足度の向上を収益改善につなげる方針が、継続企業の前提への対応策として再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-q1)
- FY2018 再定義 「グループ間のシナジーを高め、顧客への高品質・高セキュリティなサービス提供に努め、利益率と成長スピードのバランスを重視した事業展開を行っていきたいと考えております。」 — 高品質なサービスと顧客満足を重視する従来の方針が、フィンテック事業における高セキュリティとグループ間シナジーを含む表現へ広がっている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2017-fy)
- FY2019-Q3 再掲 「より良い品質のまつげエクステサービスの提供を進めてまいりました。」 — まつげエクステについて、より良い品質のサービス提供を重視する方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「グループ間のシナジーを高め、顧客への高品質・高セキュリティなサービス提供に努め、利益率と成長スピードのバランスを重視した事業展開を行っていきたいと考えております。」 — グループ間シナジー、高品質・高セキュリティなサービス提供、利益率と成長スピードの両立を重視する方針が年次開示でも再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 顧客満足度の高いサービス提供を重視する方針が、システムソリューション事業の対応策として再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 顧客満足度の高いサービス提供を重視する方針が、継続企業の前提への対応策として再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「顧客満足度の高いサービスやソリューションを提供してまいります。」 — 顧客満足度の高いサービス・ソリューション提供を重視する方針が、継続企業の前提への対応策として再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「グループ間のシナジーを高め、顧客への高品質・高セキュリティなサービス提供に努め、利益率と成長スピードのバランスを重視した事業展開を行っていきたいと考えております。」 — グループ間シナジー、高品質・高セキュリティなサービス、利益率と成長スピードの両立を重視する方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「多くの顧客に対して満足度の高いサービスの提供に努めてまいります。」 — 顧客満足度の高いサービス提供を重視する方針が、アイラッシュケア事業の競争方針として再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「当社グループは「人に求められているものは何か？」を追求する企業として、常に国際社会に最新のサービスを提供し続け」 — 顧客や社会のニーズを追求し、最新のサービスを提供する基本姿勢が再掲されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループは「人に求められているものは何か？」を追求する企業として、常に国際社会に最新のサービスを提供し続け、もって国際社会に貢献していく企業であることを基本方針としております。」 — 顧客・社会のニーズを追求し、最新のサービスを提供する基本方針が再確認されている。 (https://komori.app/company/2338/filing/2022-fy)