# 運用サービスの障害・品質リスク｜日鉄ソリューションズ（2327）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2327/threads/f28cc4778f6b
企業ページ: https://komori.app/company/2327

## 経過

- FY2016 初出 「当社が提供する運用等サービスについては、電力・通信障害、機器・設備の故障、人的作業ミスなどにより、当社のサービスに障害等が発生した場合は、顧客等からの損害賠償請求、当社の信用失墜等の事態を招く可能性があります。」 — 電力・通信、設備、人的作業に起因するサービス障害をリスクとして記載。 (https://komori.app/company/2327/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「データセンターサービスやクラウドサービス等当社が提供するITサービスにおいては、電力・通信障害、機器・設備の故障、人的作業ミスなどにより、当社のサービスに障害等が発生した場合は、顧客等からの損害賠償請求、当社の信用失墜等の事態を招く可能性があります。」 — ITサービスの障害・品質リスクを再掲している。重大な障害の発生実績は記載されていない。 (https://komori.app/company/2327/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「データセンターサービスやクラウドサービス等当社が提供するITサービスにおいては、電力・通信障害、機器・設備の故障、人的作業ミスなどにより、当社のサービスに障害等が発生した場合は、顧客等からの損害賠償請求、当社の信用失墜等の事態を招く可能性があります。」 — ITサービスの障害・品質リスクを再掲し、企画段階のリスク洗い出し、モニタリング、予防保全、重大インシデント訓練等の対応策を記載している。 (https://komori.app/company/2327/filing/2017-fy)
- FY2022 再掲 「データセンターサービスやクラウドサービス等当社が提供するITサービスにおいては、電力・通信障害、機器・設備の故障、人的作業ミスなどにより、当社のサービスに障害等が発生した場合は、顧客等からの損害賠償請求、当社の信用失墜等の事態を招く可能性があります。」 — ITサービスの障害・品質リスクを従来と同様に開示している。 (https://komori.app/company/2327/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「データセンターサービスやクラウドサービス等当社が提供するITサービスにおいては、電力・通信障害、機器・設備の故障、人的作業ミス等により、当社のサービスに障害等が発生した場合は、顧客等からの損害賠償請求、当社の信用失墜等の事態を招く可能性があります。」 — ITサービスの障害・品質リスクを従来と同様に開示している。 (https://komori.app/company/2327/filing/2022-fy)
- FY2026 対処 「ITサービス案件における重大障害発生件数
0件
(達成)」 — ITサービスの安定運用に関するKPIとして重大障害0件を実績開示している。 (https://komori.app/company/2327/filing/2025-fy)