# AI・機械学習を活用した顧客業務高度化ソリューションの展開｜日鉄ソリューションズ（2327）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q1 初出 「また、顧客企業がマーケティングや与信管理業務等の高度化を進めるために、米国DataRobot社のAIデータ分析プラットフォーム「DataRobot（データロボット）」を用いてAI・機械学習を効果的に業務に活用するためのソリューション展開を進めました。」 — DataRobotのAIデータ分析プラットフォームを用い、顧客企業のマーケティングや与信管理業務等を高度化するソリューション展開を初めて記載。 (https://komori.app/company/2327/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「サービスビジネスの強化につきましては、DaaS（Desktop as a Service：デスクトップ仮想化環境）の拡販や、顧客企業がマーケティングや与信管理業務等の高度化を進めるために、米国DataRobot社のAIデータ分析プラットフォーム「DataRobot（データロボット）」を用いてAI・機械学習を効果的に業務に活用するためのソリューション展開を進めました。」 — DataRobotを用いたAI・機械学習の業務活用ソリューション展開を前四半期に続けて記載している。新たな提供開始や完了実績は示されていない。 (https://komori.app/company/2327/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「また、昨年10月には、当社システム研究開発センター内に「AI研究開発センター」を設置し、AI技術を活用したお客様の課題解決や新しいサービス・価値創出の実現を支援しております。」 — DataRobotを用いたAI・機械学習ソリューション展開に加え、AI研究開発センターの設置を具体的な体制整備として記載。AI技術による顧客課題解決や新サービス・価値創出の支援へ取り組みを拡張した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「また、「AI研究開発センター」をシステム研究開発センター内に設置し、AI関連技術を活用したお客様の課題解決や、新しいサービス・価値創出の実現を支援しております。」 — AI研究開発センターによる顧客課題解決、新サービス・価値創出の支援を継続して記載している。 (https://komori.app/company/2327/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「サービスビジネスの強化につきましては、顧客企業がマーケティングや与信管理業務をはじめ研究開発や品質管理の高度化を進めるために、米国DataRobot社のAIデータ分析プラットフォーム「DataRobot（データロボット）」を用いてAI・機械学習を効果的に業務に活用するための多彩なサービスの展開を推進いたしました。」 — DataRobotを用いたAI・機械学習の活用対象をマーケティング、与信管理に加え研究開発や品質管理にも広げ、多彩なサービス展開を継続している。具体的な提供開始や完了実績は示されていない。 (https://komori.app/company/2327/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 その他 「サービスビジネスの強化につきましては、IoTを活用した安全見守りソリューションの新規顧客向けの展開や、米国DataRobot社のAIデータ分析プラットフォーム「DataRobot（データロボット）」を用いたお客様のデジタルトランスフォーメーション化の促進と東南アジアにおける販売体制の整備を進めました。」 — DataRobotを用いた顧客のデジタルトランスフォーメーション化の促進と、東南アジアでの販売体制整備を進めていると記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 前進 「日本製鉄㈱向けシステム対応につきましては、同社の高度IT活用に向けたデータ解析・AI開発プラットフォーム「NS-DIG™ （エヌエスディグ）」の構築支援等を行うとともに、商号変更対応及び日本製鉄グループの事業体制強化に向けた取り組みを継続して進めました。」 — 顧客の高度IT活用に向けたデータ解析・AI開発プラットフォームの構築支援を具体的に記載し、AI・データ活用ソリューションの展開を進めている。 (https://komori.app/company/2327/filing/2019-q1)
- FY2020 前進 「デジタルイノベーションの展開につきましては、AI機械学習プラットフォームであるDataRobotを90社以上のお客様に提供しており、お客様のAI活用とDX（デジタルトランスフォーメーション）推進への更なる貢献のためDataRobot社と戦略的業務提携契約を締結し、同社に出資いたしました。」 — DataRobotの提供先が90社以上に拡大し、DataRobot社との戦略的業務提携契約締結と出資という具体的な関係強化を実施した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2019-fy)
- FY2024-Q1 前進 「お客様のDX推進への取り組みとして、飲料メーカーの製造出荷プロセスに、需要予測業務の効率化・高度化を推進する「AI需要予測システム」を導入した」 — AI・機械学習を用いた顧客業務高度化について、飲料メーカーの製造出荷プロセスへのAI需要予測システム導入を記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「この他、当社が知見を蓄積してきたAI領域では、生成AI／ChatGPT活用支援サービスを提供開始したほか、AIスタートアップ企業である㈱エクサウィザーズとの業務提携や、AIプラットフォームを有するKore.ai社やFastLabel社と協業を開始する等、取り組みの強化・拡大を図っております。」 — AI・機械学習を用いた顧客業務高度化について、生成AI／ChatGPT活用支援サービスの提供開始を新たに記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「これらに加え、当社が知見を蓄積してきたAI領域における生成AI／ChatGPT活用支援サービスや、基幹系システムのクラウドリフトを推進する「Oracle Cloud VMware Solution」トータル支援サービスを開始した」 — AI・機械学習を用いた顧客業務高度化について、生成AI／ChatGPT活用支援サービスの提供開始を記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「当社が知見を蓄積してきたAI領域においては、データ統合・分析にAIを活用したデータインテリジェンスプラットフォーム「Databricks」、生成AI・大規模言語モデルの活用推進と業務効率化を支援するAIプラットフォーム「Alli LLM App Market」に加え、デジタルヒューマン㈱とパートナーシップ契約を締結し、人に近いコミュニケーションを可能とするデジタルヒューマンサービスの提供を開始する等、他社との協業を含めたAI領域の対応力強化も図っております。」 — AI領域でDatabricks、Alli LLM App Market、デジタルヒューマンサービスを新たに展開し、他社協業を含む対応力強化を具体化した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 前進 「AI需要予測・AI最適化機能を搭載した「Delifit AI」では「レシピ管理機能・材料発注機能」をリリースし、惣菜販売に関わる販売計画から製造計画・原材料発注までを包括的に支援、食品ロス抑制にも貢献しております。長年培った高品質なIT運用ノウハウを活用した新サービス「emerald SaaS」や、AI活用の知見と豊富な導入実績を結集し、お客様にあわせてAIドリブンなビジネス変革を支援する「NS Craft AI Factory」の提供も開始いたしました。」 — AI・機械学習による顧客業務高度化について、Delifit AIのレシピ管理・材料発注機能をリリースし、NS Craft AI Factoryの提供開始を記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2025-h1)
- FY2026 前進 「特にアセット活用型（A型）については、AI等先進技術を取り入れたソリューション開発投資を積極的に推進し、製造業向け新生産管理パッケージ「PPMP」、財務業務の総合支援サービス「ConSeek TM」、クラウドソリューション「CloudHarbor」、AI需要予測・最適化機能を備えた「Delifit AI」等を中心に引き続き多くの引き合いをいただいております。」 — AI・機械学習を用いた顧客業務高度化について、AI需要予測・最適化を含む複数のアセット型ソリューションへの引き合いと展開を記載した。 (https://komori.app/company/2327/filing/2025-fy)
- 2026-07-30 前進 「AI活用支援サービス「NS Craft AI Factory」を活用し、空港業務における安全管理高度化システムの構築を支援いたしました。」 — NS Craft AI Factoryについて、提供開始後の具体的な顧客業務への適用実績を記載している。 (https://komori.app/company/2327/disclosure/20260729501876)
- 2026-07-30 前進 「NSSOLの「NS Craft AI Factory」を活用した実案件事例」 — NS Craft AI Factoryを活用した日本航空向け空港業務安全管理の生成AI活用事例を示し、顧客業務への適用実績を具体化した。 (https://komori.app/company/2327/disclosure/20260729501909)