# カスタマーサポート受託増加を見据えた先行的人員採用｜エプコ（2311）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q2 初出 「一方、将来の受託増加を見据えた先行的な人員採用により人件費が増加した結果、営業利益は115百万円（前年同四半期比2.1％減）となりました。」 — 将来の受託増加に備え、カスタマーサポート事業で先行的な人員採用を実施している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「一方、将来の受託増加を見据えた先行的な人材採用により人件費が増加した結果、営業利益は180百万円（前年同四半期比0.4％減）となりました。」 — 将来の受託増加を見据えた先行的人材採用を継続しており、人件費増加が営業利益の減少要因となった。 (https://komori.app/company/2311/filing/2017-q3)
- FY2017 再掲 「カスタマーサポート事業の営業費用は639百万円(前期比7.5％増)となりました。将来の受託増加を見据えた先行的な人材採用により人件費が増加した結果、営業費用が増加しております。」 — 将来の受託増加を見据えた先行的人材採用を継続し、人件費増加が営業費用の増加要因となっている。 (https://komori.app/company/2311/filing/2017-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「一方、将来の受託拡大を見据えて人員の増員及び賃金の見直しを実施したことにより人件費が増加した結果、営業利益は56百万円（前年同四半期比14.7％減）となりました。」 — 将来の受託拡大を見据えた人員増員と賃金見直しを継続して実施している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「また、将来の受託増加を見据えて人員の増員及び給与改定を実施したことにより人件費が増加した結果、営業利益は115百万円（前年同四半期比0.5％増）となりました。」 — 将来の受託増加を見据えた人員増員と給与改定を継続して実施している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「また、前期において将来の受託増加を見据えた人員の増員及び給与改定を実施したことにより人件費が増加したことで、営業利益は194百万円（前年同四半期比7.4％増）となりました。」 — 将来の受託増加を見据えた前期の人員増員・給与改定が人件費増加要因として引き続き説明されている。 (https://komori.app/company/2311/filing/2018-q3)
- FY2018 再掲 「カスタマーサポート事業の営業費用は849百万円（前期比33.0％増）となりました。前期における将来の受託増加を見据えた人員の増員等による人件費の増加及び執務スペースの拡張に伴う地代家賃等の増加により、営業費用が増加しております。」 — 将来の受託増加を見据えた人員増員と執務スペース拡張による先行的な費用負担を継続して説明している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2018-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「当第２四半期連結累計期間は、既存得意先における預かり顧客数及び受電件数が堅調に増加したことによりメンテナンスサービス売上が増加し、また、東京電力エナジーパートナー株式会社と当社の合弁会社であるTEPCOホームテック株式会社をはじめとするエネルギー系企業からの受託案件が増加した結果、売上高は863百万円（前年同四半期比10.8％増）となりました。一方で、金沢オペレーションセンターの開設をはじめとして将来の業容拡大に向けた投資（主に人件費）が発生した結果、営業利益は117百万円（前年同四半期比4.9％増）となりました。」 — 将来の業容拡大に向けた投資、主に人件費の発生を継続して記載している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2022-q2)
- FY2023-Q2 再掲 「今後の受託増加を見据えて人員を先行増員したことによる人件費の増加」 — 将来の受託増加を見据えた人員の先行増員と、それに伴う人件費増加を継続している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「今後の受託増加を見据えて人員を先行増員したことによる人件費の増加」 — 将来の受託増加を見据えた人員の先行増員と、それに伴う人件費増加を継続している。 (https://komori.app/company/2311/filing/2023-q3)