# 既存顧客深耕と新規案件獲得｜ＣＳＳホールディングス（2304）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q3 初出 「当第３四半期連結累計期間においては、４件の新規案件が獲得できたことに加え、臨時業務の積上げが貢献したことで、売上については、計画・前年共に上回ることとなりました。」 — 全社では「既存顧客からの売上をきめ細かく積上げる」ことと「新規案件の掘り起こし」を並行して進めている。 (https://komori.app/company/2304/filing/2016-q1)
- FY2017-Q1 悪化 「当第１四半期連結累計期間においては、新規受注へ向けての目標設定、営業代行会社によるアポイントメント獲得に対する刈取り営業等を展開するものの、新規受注を失注が上回る状況となり、売上については前年を下回ることとなりました。」 — 新規受注獲得のための具体策は継続しているが、食材販売事業では失注が新規受注を上回り、売上が前年を下回った。一方、スチュワード管理事業では前年後半に受注した新規案件が売上に寄与している。 (https://komori.app/company/2304/filing/2016-q2)
- FY2017-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間においては、昨年12月に事業譲渡によりさいたま給食株式会社より引継いだ３事業所が新たに加わり、新規受注も失注を上回る推移をしているものの、販売目標には届かず、売上は前年を下回ることとなりました。」 — 食材販売事業では新規受注が失注を上回る推移となった一方、販売目標には届かず売上は前年を下回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2017-q1)
- FY2017-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、既存事業所における売上が安定して推移いたしました。また、２件の新規案件がスタートしたことに加え、契約更改において適切な価格設定ができたことや臨時業務の獲得等により前年を上回る売上となりました。」 — スチュワード管理事業で2件の新規案件が開始し、既存事業所の売上安定、契約更改での価格設定、臨時業務の獲得により前年超の売上となった。食材販売事業でも関西地区で19件の新規案件が開始したが、大型受託給食終了の影響で全体売上は前年を下回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2017-q2)
- FY2017 前進 「また、新規受託案件は年間８件となり、事業所数は159ヶ所に増加したことから、売上高は、前年・計画共に上回りました。」 — スチュワード管理事業で年間8件の新規受託、事業所数159ヶ所に到達し、既存事業所の安定売上と合わせて増収となった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては、既存事業所の高稼働及び臨時業務の拡大、また新たに２件の事業所の受託がスタートしたことで売上高は計画値及び前年を大きく上回ることとなりました。」 — 既存事業所の高稼働と臨時業務の拡大に加え、新たに2件の事業所の受託が開始し、売上高が計画値・前年を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 前進 「主要顧客であるホテルの高稼働に伴う臨時業務の増加、適正価格での契約更改の進捗等により既存事業所の売上が拡大したことに加え、３件の新規受注により売上は前年を上回りました。」 — 既存事業所では臨時業務の増加と適正価格での契約更改が進み、3件の新規受注も加わってスチュワード事業の売上が前年を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、既存事業所の売上が比較的堅調に推移したことに加え、新規案件３件を受託、上期までの５件に加えて８件が稼働することで、前年を上回る売上を確保することができました。」 — 既存事業所の売上を維持しつつ、新規案件3件を受託し、上期までの5件と合わせて8件が稼働するという具体的な進展があった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-q2)
- FY2018 前進 「当連結会計年度の状況は、特に上半期において主要顧客であるホテルの高稼働に加え、新たに受注した大型案件の売上を積上げることで既存事業所での売上が堅調に推移しました。また、新規案件については上半期に６件、下半期には10件を受注し、年間では16件となり、売上増に貢献しています。」 — 既存事業所で大型案件の売上を積み上げ、新規案件は上半期6件・下半期10件、年間16件を受注した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「このような環境下にあって当社グループは、既存事業所において確実に収益を確保すると共に、新たな販売先の開拓等の取り組みにより、売上・利益共に前年を上回ることとなりました。」 — 既存事業所での収益確保と新たな販売先の開拓を継続し、売上・利益が前年を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 前進 「このような環境下にあって当社グループは、積極的な営業展開により大型事業所の新規受注や、新しい顧客の獲得等が進み、前年を上回る売上を上げることができました。」 — 積極的な営業展開により大型事業所の新規受注と新規顧客獲得が進み、売上が前年を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2019-q1)
- FY2019-Q3 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、主要顧客となるホテルの業績が堅調に推移したことを背景に既存事業所が安定的に売上を確保することができました。また、今期開業した新規事業所も好調に売上を積上げ、全体の売上は前年を上回りました。」 — 既存事業所の安定売上に加え、今期開業した新規事業所が好調に売上を積み上げ、全体売上が前年を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2019-q2)
- FY2019 前進 「前期新たに受託した事業所の実績が期初から貢献したことに加え、今期も大型案件も含めた新規受注が８件となり、売上高については計画及び前期を上回ることとなりました。」 — スチュワード事業で大型案件を含む新規受注8件を獲得し、前期受託案件の寄与と合わせて売上高が計画・前期を上回った。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「このような環境下にあって当社グループは、これまでの既存顧客を重視しつつ、新しい顧客・商材の開拓を進めることで収益を確保いたしました。」 — 既存顧客を重視しながら、新しい顧客・商材の開拓を進め、収益確保につなげたと記載された。 (https://komori.app/company/2304/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 前進 「また、11月からは２件のホテルから新たに業務を受託することとなりました。」 — スチュワード事業で11月からホテル2件の新規受託が開始した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間に新たに大規模病院の食器洗浄業務を１件獲得、第４四半期の売上高に寄与する見込みとなっております。」 — スチュワード事業で大規模病院の食器洗浄業務を1件獲得し、第4四半期の売上寄与が見込まれる。 (https://komori.app/company/2304/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「このような中、新規案件獲得に向けての営業活動に注力し、新規開業ホテルにおけるスチュワード業務を１件獲得いたしました。また、新たな業様としてコロナ感染者療養ホテルの客室清掃業務を開始、１件の業務を受注いたしました。第４四半期については、新たに受注した総合病院での食器洗浄業務を開始予定であり、当事業にニーズのある新たな分野として医療市場での事業拡大に向け営業を強化してまいります。」 — 新規開業ホテルのスチュワード業務1件、療養ホテルの客室清掃業務1件を獲得し、第4四半期には総合病院の食器洗浄業務を開始予定とした。医療市場という新分野への展開も明示された。 (https://komori.app/company/2304/filing/2021-q2)
- FY2021 前進 「このような厳しい状況の中、売上を確保すべく新規案件獲得に向けての営業活動に注力した結果、東海地区、関西地区、九州沖縄地区にて、合計７件の業務を受注いたしました。また、衛生事業の一環として、新型コロナウイルス感染症による影響が少ない病院内の食器洗浄業務を新たに受注、順調に推移しております。」 — 東海・関西・九州沖縄で合計7件を受注し、病院内の食器洗浄業務という医療分野の新規顧客チャネルも獲得した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「コロナ禍における顧客の人員不足や環境の変化に伴い変容する顧客ニーズを的確に捉え、様々なコミュニケーション・細やかなサービスの提案・提供することで、既存顧客との信頼関係を強化、前期コロナ禍により契約終了となった顧客の複数件より業務を再受注いたしました。また、新たに和食レストラングループ５店舗の食器洗浄業務を獲得し業務を開始するなど、グループの連結業績を牽引いたしました。」 — 既存顧客との信頼関係を強化し、前期に契約終了となった顧客から複数件を再受注したほか、和食レストラングループ5店舗の食器洗浄業務を新規獲得・開始した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2021-q3)
- FY2022-Q2 前進 「また、新たに３件のホテル、レストランにおいてスチュワード業務を受注するに至りましたことは、人材確保・雇用の維持に努め、稼働の急変動にも顧客の人員不足に安定した品質でお応えできる体制がご評価いただけたものと自負しております。さらに提供内容をスチュワード業務に限定せず、客室清掃やレストラン運営など顧客ニーズに寄り添ってご提案申し上げましたことにお引き合いの手応えがあり、第３四半期からの業務開始につながっております。」 — 既存顧客への提案・きめ細かなサービスにより売上が伸長し、ホテル・レストラン3件の新規受注を獲得した。さらに客室清掃やレストラン運営へのサービス拡張提案が第3四半期からの業務開始につながった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 前進 「また、提供先や提供内容をホテル・レストラン、スチュワード業務に限定せず、それぞれの顧客ニーズに寄り添った提案を継続して行ったことで、当四半期においてラグジュアリーホテル、リゾートホテル、レストラン、ハウスウェディング施設など、新たに７件の業務を受注、開始に至りました。第４四半期以降には病院内の食器洗浄業務１件、客室清掃業務３件の業務開始が決定しております。」 — 顧客ニーズに応じて提供先・業務内容を広げ、ラグジュアリーホテル等で7件を受注・開始したほか、第4四半期以降に病院内食器洗浄1件、客室清掃3件の開始が決定した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2022-q2)
- FY2022 前進 「業務提供先やサービス内容の拡充に努めたことで、当連結会計年度において、ラグジュアリーホテル、リゾートホテル、レストラン、病院内食器洗浄など、新たに６件のスチュワード業務、２件の客室清掃業務を受注、当期計27件の業務を受注、開始に至りました。」 — スチュワード事業で新規業務の提供先・サービス内容を拡充し、当期に27件を受注・開始した。コロナ禍で内製化されていた業務のうち3件を再受注し、次期以降にさらに1件の再受注も決定した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2021-fy)
- FY2023-Q1 前進 「スチュワード業務６件、客室清掃業務１件を新たに開業いたしました。業界での実績をご評価いただけたことや、コロナ禍でのお客様との対話から当社事業状況のご理解を深めていただけたことに起因し、お引き合いは当初見通しを上回る状況であり、第２四半期以降の2023年９月期にスチュワード業務10件、客室業務３件を受注、新規開業を予定しております。」 — スチュワード業務6件、客室清掃業務1件を開業し、2023年9月期の第2四半期以降にもスチュワード業務10件、客室業務3件の受注・新規開業を予定している。 (https://komori.app/company/2304/filing/2022-q3)
- FY2023-Q2 前進 「新たにスチュワード業務２件、客室等清掃業務１件を開業いたしました。また、当第２四半期以降の2023年9月期にスチュワード業務８件、客室清掃業務２件を受託、新規開業を予定しております。」 — スチュワード業務2件・客室等清掃業務1件を開業し、さらにスチュワード8件・客室清掃2件の受託・新規開業を予定している。 (https://komori.app/company/2304/filing/2023-q1)
- FY2023-Q3 前進 「今春新規オープンしたブルガリホテル東京他、外資系をはじめとするラグジュアリーホテル、リゾートホテルのスチュワード業務、客室・パブリック清掃業務など、当第３四半期において新たに６件の業務を受注、開始に至りました。また、第４四半期以降にスチュワード業務４件の業務開始が決定しており、新規のスチュワード業務は、当期計画予算を４割以上上回る着地を見込む状況となりました。」 — スチュワード・客室清掃等で6件を受注・開始し、第4四半期以降に4件の開始も決定した。新規スチュワード業務は当期計画予算を4割以上上回る見込みとなった。一方、客室・パブリック清掃売上比率は計画2.86％に対し2.46％で、0.4ポイント未達となった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2023-q2)
- FY2023 前進 「マーケット開発部による営業活動と人事活動を連携しながら計画的に進行することで、急激なマーケットニーズの高まりに順応することができ、年間で23件の新規受託をスタートしました。」 — 営業活動と人事活動を連携し、年間23件の新規受託を開始した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「当第１四半期連結累計期間においては新規事業所として６件の開業を達成し、新規開業売上計画に対する予算達成率は19％に達しました。年度末に向けて新規開業実績は積みあがっていくことから、極めて順調な進捗と言えます。」 — スチュワード事業で新規事業所6件を開業し、新規開業売上計画に対する予算達成率19％となった。また、主要顧客の基本契約総額は前年同期比18.7％増となった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2023-q3)
- FY2024-Q2 前進 「新たに１件の開業、上半期累計での新規開業は７件となりました。」 — スチュワード事業で当第2四半期に1件、上半期累計で7件の新規開業となった。フードサービス事業でも4件を開業し、上半期累計8件となった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 前進 「当中間連結会計期間においては、新規事業所９件を開業し、また、通年の新規開業見通しは16件となりました。」 — スチュワード事業で上半期に新規事業所9件を開業し、通年の新規開業見通しを16件とした。新規受託案件による今期売上予算への着地見通しは9割程度となった。 (https://komori.app/company/2304/filing/2024-h1)
- 2026-05-12 前進 「当中間連結会計期間においては、新規事業所４件を開業いたしました。外資系ブランドを中心に積極的なマーケット参入による大型ホテルの開業は引き続いており、新規受注に向け積極的な営業活動を行っております。前期より注力中の病院案件は今期中に２件以上の開業を見込んでおります。」 — スチュワード事業で新規開業を進め、ホテルに加えて病院案件の開業見込みも示した。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260512525720)
- 2026-05-25 前進 「積極的なマーケット参入による大型ホテルの開業が引き続いており、当中間連結会計期間における新規事業所開業は４件となりました」 — 大型ホテルの開業に伴う新規事業所開業が、当中間連結会計期間に4件となった。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260525547125)
- 2026-08-12 前進 「当第３四半期連結累計期間においては、新規事業所７件を開業いたしました。」 — スチュワード事業で第3四半期累計の新規開業実績が示された。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260812518073)
- 2026-08-12 前進 「新規のマーケット開拓　➢ 宿泊特化型ホテルにおけるナイトフロント業務を受注」 — 新規マーケット開拓に関して、宿泊特化型ホテルのナイトフロント業務受注が具体的に示された。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260812518105)
- 2026-08-12 前進 「当第3四半期連結会計期間においては、新規事業所7件を開業いたしました。また、通期では10 件の開業を見込んでおります。」 — スチュワード事業で第3四半期累計の新規事業所開業と通期見通しが具体化した。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260812518169)
- 2026-09-04 前進 「新規のマーケット開拓
宿泊特化型ホテルにおけるナイトフロント業務を受注
医療法人の受注・開業、累計９件に」 — 新規市場として宿泊特化型ホテルのナイトフロント業務と医療法人向け受託の進展が具体的に示された。 (https://komori.app/company/2304/disclosure/20260904532101)