# 質の高いおもてなしと最適なサービスの提供｜ＣＳＳホールディングス（2304）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2304/threads/2298151bd1fd
企業ページ: https://komori.app/company/2304

## 経過

- FY2017 初出 「当社グループは、お客様の「最適なサービス」を提供するための環境を実現することを経営方針の柱とし」 — 設立以来の「質の高い“おもてなし”の創造」を踏まえ、顧客への最適なサービス提供を経営方針の柱として明示した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2016-fy)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境下にあって当社グループは、お客様のニーズを的確にとらえ、商品の充実とサービスの品質維持に努めることで、売上及び営業利益については前年を上回ることとなりましたが、経常利益については前年を下回りました。」 — 顧客ニーズを捉えた商品充実とサービス品質の維持に努める方針が、当四半期の業績説明でも継続して示された。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「現在では６つの事業会社からなるグループを形成し、お客様に「最適なサービス」を提供するための環境を実現することを経営方針の柱として掲げております。」 — 「最適なサービス」を提供する環境の実現を経営方針の柱とする姿勢が継続した。 (https://komori.app/company/2304/filing/2018-fy)
- FY2023 再定義 「私たちCSSグループはミッション “Support the Hospitality” のもと、ホスピタリティとは一方通行のものではなく、共に喜びを共有するという「相互満足」があってこそ成立することを前提に、私たちは、人々の夢や感動、喜び・楽しみ、安心・やすらぎの質を高め、活力に満ちた社会を実現することを約束しています。」 — 従来の「最適なサービス」という経営方針に加え、「Support the Hospitality」「相互満足」を軸とするミッションへ表現が拡張された。 (https://komori.app/company/2304/filing/2022-fy)