# カスタマーサクセスの実現｜オプロ（228A）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/228A/threads/4a9bf83f4702
企業ページ: https://komori.app/company/228A

## 経過

- FY2024 初出 「そのような状況をお客様と共に創り上げていくことこそ、当社が考える真のカスタマーサクセスです。」 — 顧客の業務をつなげ、生産性向上や新たな価値創出を実現することを、サービス提供の目的として位置づけている。 (https://komori.app/company/228A/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 再掲 「お客様の生産性を上げ、お客様を成功に導くための「データオプティマイズソリューション」及び「セールスマネジメントソリューション」のクラウドサービスを展開してまいりました。」 — 顧客の生産性向上と成功をサービス提供の目的として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/228A/filing/2024-h1)
- 2026-04-27 実績引用 「転記作業と転記ミスチェックにかかる工数が大幅に削減され、繁忙期の業務ボトルネックを解消しました。」 — 導入事例において、顧客の業務負担削減と業務上のボトルネック解消が実績として示された。 (https://komori.app/company/228A/disclosure/20260427511042)
- 2026-05-28 実績引用 「お客様への書類フォーマットは変えることなく、顧客体験を守りながらの内部業務デジタル化を実現しました。」 — 顧客体験を維持しながら業務効率化を実現した事例として、カスタマーサクセスの実績を引用した。 (https://komori.app/company/228A/disclosure/20260528551690)
- FY2026-H1 再掲 「お客様の生産性を上げ、お客様を成功に導くための「データオプティマイズソリューション」及び「セールスマネジメントソリューション」のクラウドサービスを展開してまいりました。」 — 顧客の生産性向上と成功をサービス提供の目的として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/228A/filing/2025-h1)
- 2026-07-14 前進 「外部からの提案ではなく現場に入り込み、業務を深く理解する。」 — カスタマーサクセスについて、提案・納品にとどまらず、顧客現場への参加、導入後の定着、成果への関与まで含む提供モデルとして具体化している。 (https://komori.app/company/228A/disclosure/20260714593186)
- 2026-07-17 実績引用 「営業・契約管理・請求の各部門あわせて年間 3,000 時間以上の工数削減につながっています。」 — 顧客の業務効率化と価値実現について、導入効果の実績が示された。 (https://komori.app/company/228A/disclosure/20260717595686)
- 2026-10-13 再掲 「また、生成AIを活用した新機能の開発や、サポート体制の強化などを通じて、顧客企業の業務効率化や生産性向上に貢献する取り組みを推進しております。」 — 顧客企業の業務効率化・生産性向上への貢献を引き続きサービス提供の目的としている。 (https://komori.app/company/228A/disclosure/20261013549175)