# 働き方改革による生産性向上｜パソナグループ（2168）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「働き方改革による生産性向上も支援しています。」 — 働き方改革を生産性向上の支援手段として明示している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「また、企業の健康経営、女性活躍や働き方改革の推進を支援し、さらには個人のライフスタイルに合わせた多様な働き方を後押しする地方創生などにも積極的に取り組んでいます。」 — 健康経営、女性活躍と並んで、働き方改革の推進支援を引き続き事業テーマとして掲げている。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「企業の健康経営、女性活躍や働き方改革の推進、さらには雇用創造の一環として地方創生にも積極的に取り組んでおります。」 — 企業の働き方改革の推進支援を、健康経営や女性活躍と並ぶ継続的な取り組みとして掲げている。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「企業の健康経営、女性活躍や働き方改革の推進、さらには雇用創造の一環として地方創生にも積極的に取り組みました。」 — 健康経営や女性活躍と並び、働き方改革の推進を継続的な事業テーマとして掲げている。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「また様々な情報発信の拠点とし、健康経営や働き方改革による生産性向上、グローバル化への対応、地方創生、新規事業の創出等、時代に求められるサービスや未来に向けた取組みも推進していきます。」 — 健康経営と並び、働き方改革による生産性向上を情報発信拠点から推進する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「また様々な情報発信の拠点として、健康経営や働き方改革による生産性向上、グローバル化への対応、地方創生、新規事業の創出等、新たな取組みも推進しております。」 — 健康経営と並び、働き方改革による生産性向上をJOB HUB SQUAREから推進する方針を継続している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「働き方改革をサポートする職場環境の整備、オフィス革新のサービスなども伸び、売上が伸長しました。」 — 働き方改革を支援する職場環境整備やオフィス革新のサービスが伸長したと記載し、取り組みの事業化・利用拡大を示している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 再掲 「また人材サービス市場においては長期化する人手不足に加え、企業における働き方改革の推進や労働者派遣法及び労働契約法の改正等の影響を受けて、企業からの人材関連ニーズは多岐にわたっています。」 — 人手不足や法改正と並び、企業の働き方改革が人材関連ニーズを多様化させる要因として引き続き記載されている。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また企業における働き方改革の推進や生産性の向上を目的としたＢＰＯサービスへのニーズも拡大しています。」 — 働き方改革や生産性向上を背景とするBPOサービス需要の拡大を、継続的な市場ニーズとして記載している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-q2)
- FY2019 前進 「長期的な人手不足に加え、企業での働き方改革の推進や生産性向上を目的として、ＢＰＯサービスの活用が拡大しました。」 — BPOサービスを生産性向上の手段として組み合わせ、オペレーションのデジタル化も進める方針を示した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「労働者派遣法等の改正影響が残る一方、企業での働き方改革の推進や生産性向上を背景に業務の一部を外部に委託するＢＰＯサービスのニーズが拡がりを続けています。」 — 働き方改革や生産性向上を背景としたBPOサービスの需要拡大を、継続的な事業機会として記載している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2019-q2)
- FY2022-Q1 前進 「また、民間企業からの需要は組織の構造改革やDX推進を背景に増加しており、引き続き業務の効率化と生産性の向上に寄与するサービスとして提供を拡大しています。」 — 企業の組織構造改革やDX推進を背景とするBPO需要に対応し、業務効率化・生産性向上に寄与するサービスの提供を拡大している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「企業及びパブリックセクターからの多様な需要に対して、業務設計構築からセンターの運営、人員の配置に至る業務をグループで一括して受託できる強みを活かし、グループ各社の連携を積極的に行うことで事業を拡大しました。加えて企業では組織の構造改革やDX推進に関連して業務の見直しに伴う需要が増加しました。これらの結果、売上高は67,620百万円（前年同期比18.8％増）となりました。」 — 企業及びパブリックセクターからのBPO需要を、業務設計からセンター運営・人員配置までの一括受託とグループ連携で取り込み、BPO売上高が前年同期比18.8％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「企業及びパブリックセクターからの多様な需要に対して、業務設計構築からセンターの運営、人員の配置に至る業務をグループで一括して受託できる強みを活かし、グループ各社の連携を積極的に行うことで堅調に事業が拡大しました。民間企業では、withコロナの事業環境にあわせた組織の構造改革やDX推進に関連して業務フローの見直しに伴う需要が増加しました。また、コロナ禍で従業員の健康管理への関心が高まり、健康管理室の運営や健康増進サービスの提供も増加しています。これらの結果、売上高は102,518百万円（前年同期比24.4％増）となりました。」 — 企業・パブリックセクター向けBPOで、業務設計からセンター運営・人員配置までの一括受託とグループ連携を継続し、売上高が前年同期比24.4％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q3)
- FY2023-Q2 前進 「前年に受託していた大型案件は終了したものの、旺盛な需要に応え、新規案件を積み上げたことで、売上高は前年同期を上回って推移しました。withコロナへと社会環境が移行する中で、パブリックセクターからは就職支援、人材育成などに伴う事業を新たに獲得しているほか、民間企業からは引き続き組織の構造改革やDX推進に関連した需要が継続しています。これらの結果、売上高は68,325百万円（前年同期比1.0％増）となりました。」 — 大型案件終了の反動がある中、新規案件を積み上げ、パブリックセクターの就職支援・人材育成案件や民間企業の組織構造改革・DX関連需要を取り込んだ結果、BPO売上高は前年同期比1.0％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「BPOサービスの需要は引き続き強く、前年の特需影響を新規案件の積み上げや既存取引のサービス領域拡大によってカバーし、売上高は前年同期を上回りました。前期に続いてwithコロナへと社会環境が移行する中で、パブリックセクターからは就職支援、人材育成などに伴う事業を新たに獲得しているほか、民間企業からは組織の構造改革やローコード開発によるシステム内製化支援などDX推進に関連した需要が継続しています。これらの結果、売上高は104,718百万円（前年同期比2.1％増）となりました。」 — BPOで新規案件の積み上げと既存取引のサービス領域拡大を進め、DX関連ではローコード開発によるシステム内製化支援も開始・拡大した。BPO売上高は前年同期比2.1％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-q3)
- FY2024-Q3 前進 「当第３四半期連結会計期間における特需案件は、前年同期と比べ減少したものの、民間企業及びパブリックセクターともに新たな需要を獲得しました。」 — 民間企業の人事・経理、健康増進支援、コンタクトセンター、DX人材育成の内製化支援など、BPOの対象領域を広げ、新規案件を獲得した。売上高は前年同期比1.6％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2023-q3)
- FY2026-H1 前進 「一方で、付加価値の高い専門分野における新規案件の獲得を進めたことで、売上総利益率は前年同期から0.9ポイント改善の21.9％となりました。」 — BPOのDX・専門案件の拡大により、付加価値の高いサービスと業務効率化の方向性を継続し、売上総利益率21.9％への改善を記載している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2025-h1)
- 2026-04-14 前進 「また、プロ人材が企業の経営課題を解決するサービス「ProShare（プロシェア）」が引き続き拡大したほか、コンタクトセンター事業では、新規案件の獲得と既存案件の拡大に加え、コストの適正化を進めたことから、収益性は改善基調にあります。」 — 高付加価値サービス、案件拡大、コスト適正化による生産性・収益性向上の取り組みが継続した。 (https://komori.app/company/2168/disclosure/20260408500234)
- 2026-06-25 前進 「BPOソリューションは当期に続いて大型受託案件のピークアウト影響を受ける見込みですが、専門分野での事業拡大を計画しているほか、基幹システムの刷新により事業効率を向上し、引き続き中期VISIONで掲げる粗利率の改善を目指してまいります。」 — 基幹システムの刷新による事業効率向上を、生産性・粗利率改善に向けた具体的施策として示した。 (https://komori.app/company/2168/disclosure/20260624578731)
- 2026-07-15 前進 「これらの戦略的に付加価値の高い専門分野の拡大に取り組んだ結果、売上総利益率は前期から1.4ポイント改善し22.7％となりました。」 — 専門分野の拡大と基幹システム刷新による事業効率改善を通じ、BPOの粗利率向上を具体的な実績・計画として示した。 (https://komori.app/company/2168/disclosure/20260604562997)
- FY2026 前進 「以上のBPOソリューション及びエキスパートソリューションの営業利益は、BPOソリューションが減収となったものの、中期VISIONで掲げる粗利率の改善により売上総利益が増加しました。販管費は、IT関連費用及び社員の賃金上昇等により人件費が増加しましたが、営業利益は前期から増益となりました。」 — BPO・エキスパート領域ではBPO減収の一方で、中期VISIONが掲げる粗利率改善により営業利益が前期比2.4％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2025-fy)
- 2026-10-16 前進 「人材派遣の好調や売上総利益率の改善が主な要因で、株式売却益も最終利益の改善に寄与しています。」 — 人材派遣の好調と売上総利益率の改善が、業務効率化・高付加価値化の実績として報じられた。 (https://komori.app/news/1b725c1e746063f2)