# 教育・研修メニューの多様化｜パソナグループ（2168）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「外国人旅行者に対する接客スキル向上のため、日本式おもてなしなどインバウンド関連の教育・研修の需要が高まったほか、外国人スタッフ向けの日本語研修も増加しました。さらに、組織全体のスキルアップを図る階層別研修の営業を強化したこと等から教育・研修事業が増収となりました。」 — インバウンド接客、日本語、階層別研修など教育・研修メニューを拡張している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「派遣スタッフの専門性強化に引き続き注力し、サイバー攻撃から情報システムを守るサイバーセキュリティやデジタルマーケティング等、事業環境の変化に合わせた人材育成も開始しました。
平成28年４月から「グローバルおもてなしマイスター認定資格制度」を提供し、接遇、語学、異文化理解を学ぶ教育・研修との相乗効果を高めて接客に関わる人材のスキルアップを支援しています。」 — 「グローバルおもてなしマイスター認定資格制度」を開始し、接遇・語学・異文化理解を組み合わせた人材のスキルアップ支援を具体化した。また、サイバーセキュリティやデジタルマーケティング等の人材育成も開始している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 前進 「需要の高い接客接遇マナー講座のeラーニングを開始するなど、メニュー拡張にも取り組みましたが、
様々なナショナルイベント等の接遇研修の実績を持つキャプラン株式会社では、ニーズと環境に合わせ、認証資格や研修をパッケージ化したトータルサポート提案を強化することで、今後も売上拡大を目指してまいります。」 — 接客接遇マナー講座のeラーニングを開始し、認証資格と研修をパッケージ化したトータルサポート提案を強化している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-q3)
- FY2017 前進 「キャプラン株式会社では日本式の接客・接遇、語学、異文化理解などの研修が伸長しました。また、働き方改革を推進する企業向けのマネジメント研修や、女性管理職のリーダーシップ研修なども増加しました。」 — 日本式接客・接遇、語学、異文化理解の研修に加え、働き方改革や女性管理職向け研修が増加し、教育・研修メニューの利用範囲が拡大している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「今期は特に将来様々な分野でロボットの活用が進むことから、ＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）を扱う専門人材の需要増を見込み教育プログラムにも注力、スキルアップ支援を強化しています。」 — ロボット活用の拡大を見据え、RPA専門人材向けの教育プログラムとスキルアップ支援を具体化している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「教育・研修事業を展開するキャプラン株式会社では、昨今急速に進むグローバル化を背景に、日本式の接客・接遇やコミュニケーション、語学、異文化理解などの研修に加え、働き方改革などの制度面やＬＧＢＴなど意識面に関する新しい企業研修ニーズも多く寄せられています。」 — 従来の接客・語学・異文化理解研修に加え、働き方改革やLGBTなど制度面・意識面の新たな研修ニーズが拡大している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「教育・研修事業を展開するキャプラン株式会社では、急速に進むグローバル化を背景に、日本式の接客・接遇やコミュニケーション、異文化理解を学ぶ「おもてなし」分野のほか、働き方改革やＬＧＢＴなど意識面に関する研修ニーズも高まっていることから、トータルなサポートができる研修カリキュラムを強みとした営業活動を積極的に展開しています。」 — 日本式接客・接遇、コミュニケーション、異文化理解、働き方改革、LGBTなどを含むトータルな研修カリキュラムを強みとして営業展開している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「長年の豊富な企業研修実績を持つキャプラン株式会社では、取引先企業での新入社員の採用増加に伴う新人研修の大型受注や、新たに開発した人材育成プログラムが貢献したほか、グループシナジーも活かして大型のパブリック案件の受注に成功するなど、好調に推移しました。」 — 新人研修の大型受注、新たに開発した人材育成プログラム、大型公共案件の受注が教育・研修事業に寄与した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「ビジネススキルから語学や異文化コミュニケーションまで幅広い人材育成ノウハウを有するキャプラン株式会社では、取引先企業での社員採用増加等に伴う研修受注や新たに開発した人材育成プログラム、カルチャー分野のワイン講座に加え、グループシナジーを活かした大型の官公庁案件が売上に貢献し伸長しました。」 — 新人研修等の受注、新たな人材育成プログラム、ワイン講座、大型官公庁案件が教育・研修事業の伸長に寄与した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「階層別ビジネススキルから語学や異文化コミュニケーションまで幅広い教育・研修事業を展開するキャプラン株式会社では、グループシナジーを活かした大型の官公庁案件等が売上に貢献しました。また英国ロンドンのＷＳＥＴ※本校から世界のＢＥＳＴ７に選出されたワインアカデミーのワイン講座や日本酒講座も伸長しました。加えて労働関連の法改正に係る対応として派遣スタッフの派遣先企業への直接雇用による紹介手数料も増加し、売上高は6,490百万円（前年同期比19.8％増）となりました。」 — 大型官公庁案件に加え、ワイン・日本酒講座など教育・研修メニューの拡張が売上に寄与した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「主力の新人研修、階層別やＬＧＢＴ、女性活躍といったトレンドテーマの新領域においても受注を伸ばしました。また英国ロンドンのＷＳＥＴ本校から世界のＢＥＳＴ７に選出されたワインアカデミーのワイン講座や日本酒講座も伸長しました。」 — 新人研修・階層別研修に加え、LGBTや女性活躍などの新領域、ワイン・日本酒講座、大型官公庁案件へ教育研修メニューを広げた。 (https://komori.app/company/2168/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「教育・研修事業を展開するキャプラン株式会社では、ワインアカデミーの受講生が増加したほか、自治体案件の獲得も進みました。」 — ワインアカデミーの受講生増加と自治体案件の獲得により、教育・研修メニューの利用拡大を記載している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2019-q1)
- FY2020 前進 「現在は研修のオンライン化を急速に進めており、ウェビナーの開催などを行っています。」 — 対面・集合型研修が難しくなる中、研修のオンライン化とウェビナー開催を進めた。 (https://komori.app/company/2168/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「教育・研修事業では、新型コロナウイルス感染症の影響から新入社員研修をはじめとする集合型研修が中止・延期となり大幅に減少しました。」 — 集合型研修の中止・延期による需要減少が生じる一方、保育分野などではオンライン研修の拡大が進み、研修提供形態がオンラインへ移行している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 前進 「教育・研修事業では、オンライン研修の増加等により第１四半期からは回復がみられるものの、集合型研修の中止、延期の影響は大きく、前年同期からは減少しました。」 — 集合型研修の減少が続く一方、オンライン研修が第1四半期から増加し、提供形態のオンライン化が進んでいる。 (https://komori.app/company/2168/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「教育・研修事業は、オンライン研修の増加などにより回復傾向にあるものの、企業向け集合型研修の規模縮小などもあり、前年同期からは減少しました。」 — 集合型研修の縮小が続く一方、オンライン研修の増加により回復傾向にあることを記載している。 (https://komori.app/company/2168/filing/2020-q3)
- FY2022-Q1 前進 「また教育・研修事業は集合型とオンラインを組み合わせたハイブリッド型の研修実施等が奏功し改善基調となっています。」 — 集合型研修とオンライン研修を組み合わせるハイブリッド型研修の実施が奏功し、教育・研修事業が改善基調となっている。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 前進 「当第２四半期連結累計期間は、プロフェッショナル・顧問人材のマッチングサービスが、DX人材やコーポレートガバナンスコード改訂に伴う社外取締役を求める企業の増加により継続的に伸長したほか、集合型とオンラインを組み合わせた教育・研修事業も前年同期から回復しました。これらの結果、売上高は3,837百万円（前年同期比10.6％増）となりました。」 — 集合型とオンラインを組み合わせたハイブリッド型研修が前年同期から回復し、教育・研修等の売上高は前年同期比10.6％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 前進 「教育・研修事業では、女性活躍推進やSDGsなどの研修が増加したことにより前年同期から伸長しました。」 — 女性活躍推進やSDGsをテーマとする研修が増加し、教育・研修メニューの利用範囲が広がった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 前進 「教育・研修事業では、人的資本経営への関心の高まりから、次世代リーダーの育成に注力する企業が増加しました。」 — 人的資本経営への関心を背景に、次世代リーダー育成を重視する企業が増加し、教育・研修の需要領域が広がった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 前進 「教育・研修事業では、企業における接遇研修やグローバルリーダーの育成などの研修ニーズが増加しました。また、企業の採用意欲の拡大に伴い紹介予定派遣も前年から回復しました。これらの結果、売上高は4,256百万円（前年同期比10.9％増）となりました。」 — 接遇研修やグローバルリーダー育成などの研修ニーズが増加し、HRコンサルティング・教育研修等の売上高は前年同期比10.9％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「教育・研修事業では、女性活躍推進に関する研修が前年よりも増加したほか、2022年10月からは「人的資本経営の可視化支援サービス」を開始するなど、上場企業を中心に関心が高まっている人的資本経営に関する事業を強化しました。」 — 女性活躍推進研修が増加し、2022年10月から人的資本経営の可視化支援サービスを開始するなど、教育・研修および人的資本経営関連のサービスを拡張した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「教育・研修事業では、経営に直結する次世代リーダーの育成や女性管理職研修などの人的資本経営の実現に向けたサービスが拡大しました。」 — 次世代リーダー育成、女性管理職研修など、人的資本経営に対応する教育・研修サービスの拡大を記載した。 (https://komori.app/company/2168/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また、教育・研修事業では、アフターコロナで人流が活発になったことから接客業務研修等の需要が高まりました。」 — アフターコロナの人流回復を背景に、接客業務研修等の教育・研修需要が高まった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2023-q1)
- FY2024-Q3 前進 「教育・研修事業では、次世代リーダーシップ研修や女性活躍研修等のニーズが増加しました。これらの結果、売上高は6,381百万円（前年同期比2.1％増）となりました。」 — 次世代リーダーシップ研修や女性活躍研修のニーズが増加し、教育・研修等の売上高は前年同期比2.1％増となった。 (https://komori.app/company/2168/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「また、民間企業からは慢性的な人材不足による採用支援事業や女性管理職育成に向けた教育・研修事業が増加しており、企業のダイバーシティ経営支援も拡大しています。」 — 女性管理職育成に向けた教育・研修事業が増加し、ダイバーシティ経営支援を含む教育・研修メニューの展開が進んだ。 (https://komori.app/company/2168/filing/2024-h1)
- 2026-10-02 前進 「本フォーラムでは、KPI改善に向けたシナリオ設計や社内外への説明責任、多様な人材が挑戦できる組織風土づくりを軸に、実務に活かせるヒントをお届けします。」 — 女性活躍や人的資本経営に関する複数テーマを、企業の実践事例や有識者の知見を提供するフォーラムとして具体化した。 (https://komori.app/news/1505e9686350f97e)
- 2026-10-02 前進 「応募書類の添削や面接対策に加え、ビジネスマナーやPCスキルを学べる独自の教育プログラム、語学・経理などを含む約500種類のオンライン講座を提供します。」 — 若年求職者向けサービスに、約500種類のオンライン講座を含む教育・研修支援を組み込んだと報じられた。 (https://komori.app/news/4909a89da16bb98d)
- 2026-10-06 前進 「入社直後のオンボーディングから、現場適応・OJT、定着・活躍支援までを一気通貫でサポート。」 — 外国籍人材の入社後の定着・活躍を支援する研修・オンボーディングサービスの内容を具体化した。 (https://komori.app/news/fbfbf46f5d5038fb)
- 2026-10-06 前進 「本研修コンテンツはカスタマイズにより2,000種類にもおよびます。」 — プロフェリエの専門家ネットワークを活用し、従来の教育・研修メニューを大幅に拡張した。 (https://komori.app/news/6886d606f53f10fb)