# 接客専念のためのシステム化・自動化｜コシダカホールディングス（2157）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「より接客に専念できるようにする為のシステム化・自動化にも努めてまいります。」 — 社員独立制度による接客力向上と並行し、従業員が接客に専念できるようシステム化・自動化を進める施策を新たに明示した。 (https://komori.app/company/2157/filing/2016-fy)
- FY2018-Q2 再掲 「このような環境下で成長を続けていくために、首都圏を中心とした店舗網の充実に取り組むと共に、他社に無い新しいサービスの創造に、そして業務の自動化・効率化に力を注いでおります。」 — 接客を支える業務の自動化・効率化を継続施策として明示している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2017-q3)
- FY2018-Q3 再掲 「このような環境下で成長を続けていくために、首都圏を中心とした店舗網の充実に取り組むと共に、他社に無い新しいサービスの創造に、業務の自動化・効率化に、そして店舗運営力の向上に、努めて力を注いでおります。」 — 業務の自動化・効率化を、店舗網・新サービス・店舗運営力の向上と並ぶ継続施策として記載している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2018-q1)
- FY2018 再掲 「接客力・顧客サービス力の向上が第二の課題です。社内研修施設「まねき塾」での専任講師陣による集合研修の充実と店舗でのＯＪＴにより一層力を注ぎ、社員の意識と行動の活性化を実現させていきます。それと共に、接客により専念できる環境を作る為に、各種業務のシステム化・自動化にも努めてまいります。」 — まねき塾・OJTによる接客力向上と、接客に専念するための業務システム化・自動化を継続施策としている。 (https://komori.app/company/2157/filing/2017-fy)
- FY2019-Q2 再掲 「首都圏を中心とした新店開設と既存店の増室、各顧客層の固定客化施策展開、他社に無い新しいサービスの提供及び業務の自動化・効率化の促進に努め、国内での一層の成長を目指しました。」 — 新店開設や新サービスと並んで、業務の自動化・効率化を継続している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 再掲 「首都圏を中心とした新店開設と既存店の増室、各顧客層の固定客化施策展開、他社に無い新しいサービスの提供及び業務の自動化・効率化の促進を行う一方で、低採算店の整理も行い、国内での一層の成長と収益性の向上を目指しました。」 — 新店開設や新サービスと並んで、業務の自動化・効率化を継続施策として記載している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2019-q1)
- FY2023 前進 「本ビジョンの実現を加速すべく、複数のプロジェクトが具体的に進行中であります。」 — 接客を支える業務効率化について、DX施策の開発・導入を進め、複数のプロジェクトが具体的に進行していると記載した。 (https://komori.app/company/2157/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 再掲 「また、中期経営ビジョン「エンタメをインフラに」の実現に向け、カラオケ以外のエンターテインメントの提供、コンテンツコラボの積極的展開、採用・教育体制の拡充を進めた他、新規エンターテインメント及び各種業務効率化に向けたDX施策の開発・導入準備を進め、新たなPER（Private Entertainment Room)施策として「ONEREC VK」を一部店舗にてテスト導入いたしました。」 — 業務効率化に向けたDX施策の開発・導入準備を継続し、「ONEREC VK」を一部店舗でテスト導入している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2024-q1)
- FY2025 前進 「また、新POSシステムの導入を含む諸施策により生産性の一段の向上を見込んでおります。」 — 業務の自動化・効率化を、新POSシステム導入を含む具体的施策へ進めている。 (https://komori.app/company/2157/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 前進 「新たなエンターテインメントプラットフォームとしてエンタメボックス「E-bo」を全店舗に導入いたしました。」 — 業務効率化・新サービス施策の一環として、E-boの導入範囲を一部店舗から全店舗へ拡大した。新POSシステムの導入や各種新規施策に関連する経費も発生している。 (https://komori.app/company/2157/filing/2025-h1)
- 2026-04-17 前進 「スルーチェックイン・チェックアウト、セルフチェックイン、自動精算機での支払い手段拡大などで
受付・精算に係る工数を削減、サジェスト等営業活動に振り向けトップライン押し上げに」 — 既存のDX・自動化施策に加え、受付・精算工程の具体的な省力化手段を示した。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20260416505487)
- 2026-07-10 再掲 「新規エンターテインメント及び各種業務効率化に向けたDX施策の開発・導入を進め、新たなエンターテインメントプラットフォームとしてエンタメボックス「E-bo」を全店舗に導入いたしました。」 — E-boおよび業務効率化に向けたDX施策を再掲している。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20260709590654)
- 2026-07-10 前進 「スルーチェックイン・チェックアウト、セルフチェックイン、自動精算機での支払い手段拡大などで受付・精算に係る工数を削減、サジェスト等営業活動に振り向けトップライン押し上げに」 — 新POS等による受付・精算業務の省力化と、営業活動への人員再配分を具体的な生産性向上策として示した。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20260709590662)
- 2026-10-01 前進 「本サービスは、スマホのみで【予約】【入室】【決済】【退室】を一気通貫で行えるシステムです。来店時のフロント受付手続きが不要となり、事前にアプリで予約したお部屋へ直接ご入室いただけます。退室時もスマホで決済にて完了いたします。」 — 受付・会計をスマートフォンで完結させる「まねきGO」を全国729店舗へ展開し、システム化・自動化の対象を一部店舗での導入から全国規模へ具体化した。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20261001543984)
- 2026-10-01 前進 「コシダカＨＤ：受付・会計がスマホひとつで完結する新サービス「まねきGO」開始のお知らせ」 — スマートフォン一つで受付・会計を完結させる新サービスを開始したと報じられ、業務のシステム化・自動化が新たな具体施策へ進んだ。 (https://komori.app/news/9c0f392ca8013bb7)
- 2026-10-09 再掲 「新規エンターテインメント及び各種業務効率化に向けたDX施策の開発・導入を進め、新たなエンターテインメントプラットフォームとしてエンタメボックス「E-bo」を全店舗に導入いたしました。」 — DX・業務効率化施策としてE-boの全店舗導入を再確認している。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20261009548315)
- 2026-10-09 前進 「全店POSレジ入替完了」 — カラオケまねきねこのPOSレジ入替を全店で完了し、入退店の円滑化とデータ活用に進展した。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20261009548341)
- 2026-10-16 達成 「カラオケまねきねこ         全店POSレジ入替完了
⇒    よりスムーズな入退店が可能に／データを活用した戦略の取り組みへ」 — 接客・業務効率化施策のうち、カラオケまねきねこの全店POSレジ入替が完了した。データ活用による次の施策も示している。 (https://komori.app/company/2157/disclosure/20261015551945)