# 既存顧客の安定化と新規顧客の開拓｜幼児活動研究会（2152）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/2152/threads/b1e16e05d8b9 企業ページ: https://komori.app/company/2152 ## 経過 - FY2016 初出 「さらに高付加価値なサービスを開発・提供することで、既存顧客の安定化と新規顧客の開拓を推進していくことが最重要課題であります。」 — 正課体育指導について、既存顧客の維持と新規顧客獲得を最重要課題として明示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 前進 「正課体育指導の実施会場数は、当第１四半期会計期間末は1,040園となりました。また当第１四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,061カ所61,847名となりました。契約園数および会員数は堅調に増加したため、」 — 契約園数および会員数が堅調に増加したと記載し、既存顧客の安定化・顧客基盤拡大に向けた測定可能な進展を示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 前進 「正課体育指導の実施会場数は、当第２四半期会計期間末は1,047園となりました。また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,064カ所62,599名となりました。契約園数および会員数は堅調に増加したため、」 — 前四半期末の正課1,040園、課外1,061カ所・61,847名から、正課1,047園、課外1,064カ所・62,599名へ増加し、顧客基盤の拡大を示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 前進 「正課体育指導の実施会場数は、当第３四半期会計期間末は1,052園となりました。また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,069カ所、63,825名となりました。契約園数および会員数は堅調に増加したため、」 — 第2四半期末の正課1,047園、課外1,064カ所・62,599名から、正課1,052園、課外1,069カ所・63,825名へ増加し、顧客基盤の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2016-q3) - FY2017 引き上げ 「幼児体育指導関連事業では、既存契約園の安定化と新規契約園の開拓を推進してまいります。そのために当社は既存サービスの高付加価値化を図り、他社との差別化に努め、契約園の倍増を目指します。」 — 既存顧客の安定化・新規顧客開拓という従来方針に加え、契約園の倍増という数値を伴う、より野心的な目標を明示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,053園から31園増加し、当第１四半期会計期間末は1,084園となりました。」 — 正課体育指導の実施会場数が前事業年度末から31園増加し、契約園基盤の拡大を示している。一方、課外会員数は減少しており、既存顧客の安定化・新規顧客開拓が一様に進展したとは記載していない。 (https://komori.app/company/2152/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,053園から37園増加し、当第２四半期会計期間末は1,090園となりました。また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,087カ所64,479名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,073カ所64,231名でした。課外体育指導の会員数は、前事業年度末の会員数に対して0.4％増となっております。契約園数及び会員数は堅調に増加したため、」 — 正課会場数は前事業年度末から37園、課外会場数は14カ所、課外会員数は248名増加した。既存顧客の安定化・新規顧客開拓に向けた顧客基盤の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,053園から37園増加し、当第３四半期会計期間末は1,090園となりました。また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,092カ所65,925名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,073カ所64,231名でした。課外体育指導の会員数は、前事業年度末の会員数に対して2.6％増となっております。契約園数および会員数は堅調に増加したため、」 — 正課会場数は前事業年度末から37園増加し、課外会場数は1,092カ所、会員数は65,925名となった。課外会員数も前事業年度末比2.6％増で、顧客基盤の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2017-q3) - FY2018 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,053園から38園増加し、当事業年度末は1,091園となりました。また当事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,092カ所65,696名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,073カ所64,231名でした。」 — 正課会場数は前事業年度末から38園、課外会場数は19カ所、課外会員数は1,465名増加し、顧客基盤の拡大が確認できる。 (https://komori.app/company/2152/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,091園から25園増加し、当第１四半期会計期間末は1,116園となりました。また当第１四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,107カ所62,063名となりました。」 — 正課体育指導の会場数は前事業年度末から25園増加した。一方、課外会員数は減少しており、顧客基盤の拡大は会場面で進展したが、会員面では混在した動きとなっている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2018-q1) - FY2019-Q3 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,091園から40園増加し、当第３四半期会計期間末は1,131園となりました。また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,114カ所63,507名となりました。」 — 正課会場数は前事業年度末から40園、課外会場数は22カ所増加した。課外会員数は減少しており、顧客基盤の拡大は会場面を中心とする混在した進展となっている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2018-q2) - FY2019 前進 「既存契約園の安定化と新規契約園の開拓を推進してまいります。そのために当社は既存サービスの高付加価値化を図り、他社との差別化に努め、契約園の倍増を目指します。」 — 契約園の倍増目標を維持しつつ、年度末の正課会場数は1,132園となり、前年度末から41園増加した。 (https://komori.app/company/2152/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 前進 「人を喜ばせ、一人でも多くのファンを作ることが売上利益につながるものと考え、新規園の契約、新規会員の獲得に取り組んでまいりました。」 — 新規園の契約と新規会員の獲得に取り組み、正課体育指導の実施会場数は前事業年度末から27園増加して1,159園となった。課外会員数は前年度末比では減少したが、前年同四半期比では1.1％増加した。 (https://komori.app/company/2152/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,132園から36園増加し、当第２四半期会計期間末は1,168園となりました。また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,136カ所63,883名となりました。」 — 正課会場数は前事業年度末から36園、課外会場数は21カ所、課外会員数は296名増加し、顧客基盤の拡大を示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,132園から42園増加し、当第３四半期会計期間末は1,174園となりました。また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,141カ所65,793名となりました。」 — 正課会場数は前事業年度末から42園増加し、課外会場数は1,141カ所、会員数は65,793名となった。既存顧客基盤と新規顧客基盤の拡大が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「既存契約園の安定化と新規契約園の開拓を推進してまいります。そのために当社は既存サービスの高付加価値化を図り、他社との差別化に努め、契約園の倍増を目指します。」 — 既存契約園の安定化、新規契約園の開拓、契約園倍増という方針を再掲している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 悪化 「また当第１四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,133カ所50,373名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,142カ所65,597名でした。」 — 既存顧客の安定化・新規顧客開拓という目標に対し、課外会員数が前年度末の65,597名から50,373名へ減少し、課外会場数も減少した。 (https://komori.app/company/2152/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 悪化 「また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,141カ所63,033名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,142カ所65,597名でした。」 — 課外体育指導の会場数は前年度末から1カ所減少し、会員数は65,597名から63,033名へ2,564名減少した。既存顧客の安定化・新規顧客開拓に向けた顧客基盤は、会員数面で悪化が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 前進 「また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,150カ所66,956名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,142カ所65,597名でした。」 — 課外体育指導の会場数は前年度末から8カ所、会員数は1,359名増加した。2020年12月には過去最高のクラブ員数を達成したと説明しており、既存顧客の安定化・新規顧客開拓に向けて回復・拡大が進んでいる。 (https://komori.app/company/2152/filing/2020-q3) - FY2021 前進 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,175園から18園増加し、当事業年度末は1,193園となりました。また当事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,156カ所69,592名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,142カ所65,597名でした。課外体育指導の会員数は、前事業年度末の会員数に対して6.1％増加となっております。」 — 正課会場数、課外会場数、課外会員数が前年度末から増加し、既存顧客の安定化と新規顧客開拓に向けた顧客基盤の拡大を示している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「当社におきましては、一部の地域において体育指導サービスを実施できない会場もありましたが、昨年度の教訓を活かし対面指導とオンライン指導の両立でお客様に喜んで頂くための指導サービスの向上に努めた結果、入会していただけるお客様が増え、過去最高のクラブ員数を更新することができました。」 — 一部地域でサービスを実施できない状況が残る一方、対面・オンライン指導の両立により入会・継続顧客が増え、過去最高のクラブ員数を更新したと説明している。なお、課外会員数の期末比較は69,592名から69,171名へ減少している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 前進 「当社におきましては、長引く緊急事態宣言の影響により一部の地域において体育指導サービスを実施できない会場もありましたが、このような状況下におきましても入会してくださるお客様、継続していただけるお客様が増え、過去最高のクラブ員数を更新し続けることができました。」 — 一部地域でサービスを実施できない状況が続く中、入会者・継続顧客が増加し、過去最高のクラブ員数を更新し続けたと説明している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 前進 「このような中で、当社では、感染拡大防止に努めながら対面指導とオンライン指導の両立や指導サービスの向上に努め、積極的に事業活動を行ってまいりました。その結果、契約園数の増加、入会してくださるお客様、継続していただけるお客様の増加に繋がり、過去最高のクラブ員数を更新し続けることができました。」 — 対面・オンライン指導の両立とサービス向上により、契約園数、入会者、継続顧客が増加し、過去最高のクラブ員数を更新し続けたと説明している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2021-q3) - FY2022 前進 「緊急事態宣言・まん延防止等重点措置の発令が続いた地域では、振替指導が実施できずに中止をしなければならない会場も一部ありましたが、主力である課外クラブの入会促進に努めた結果、過去最高のクラブ員数を更新することができました。」 — 感染症による一部中止が残る中でも、課外クラブの入会促進により過去最高のクラブ員数を更新した。課外会員数は前年度末の69,592名から71,805名へ3.2％増加している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 悪化 「このような中で当社では、一部の地域において当第１四半期累計期間より、課外クラブ会費の値上げを実施させていただきました。値上げの効果はあったものの、2022年４月時点のクラブ員数は昨年同月比と比較しても減少し、厳しいスタートとなりましたが５月以降は特別指導等から入会促進に努めてまいりました。」 — 一部地域で会費値上げを実施したものの、2022年4月時点のクラブ員数は前年同月比でも減少した。5月以降は特別指導等による入会促進に取り組んでいる。 (https://komori.app/company/2152/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 悪化 「また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,267カ所68,268名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,204カ所71,805名でした。前事業年度末の課外クラブ会員数には至りませんが、入会キャンペーンの実施、保育参観にて体操を実施し入会促進に努めてまいりました。」 — 入会キャンペーン等による入会促進を行ったものの、課外会員数は前年度末の71,805名から68,268名へ減少した。一方、実施会場数と契約件数は増加傾向と記載している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2022-q2) - FY2023 悪化 「正課体育指導の実施会場数は前事業年度末の1,226園から９園増加し、当事業年度末は1,235園となりました。また当事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,269カ所70,122名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,204カ所71,805名でした。課外体育指導の会員数は、前事業年度末の会員数に対して2.3％減少となりました。」 — 正課会場数と課外会場数は増加した一方、課外会員数は71,805名から70,122名へ2.3％減少し、既存顧客の安定化・新規顧客開拓という目標に対して会員基盤が悪化した。 (https://komori.app/company/2152/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 悪化 「また当第１四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,275カ所65,264名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,269カ所70,122名でした。」 — 課外会場数は6カ所増加した一方、課外会員数は前年度末から4,858名減少した。既存顧客の安定化・新規顧客開拓という目標に対し、会員基盤が悪化している。 (https://komori.app/company/2152/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 悪化 「また当第２四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,278カ所65,786名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,269カ所70,122名でした。」 — 課外会場数は9カ所増加した一方、会員数は前事業年度末から4,336名減少した。既存顧客の安定化と新規顧客開拓という目標に対し、会員基盤の悪化が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 悪化 「また当第３四半期会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,279カ所66,928名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,269カ所70,122名でした。」 — 課外会場数は前事業年度末から10カ所増加した一方、会員数は70,122名から66,928名へ3,194名減少した。既存顧客の安定化と新規顧客開拓という目標に対し、会員基盤の悪化が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2023-q3) - FY2025-H1 悪化 「また当中間会計期間末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,295カ所65,212名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,280カ所67,702名でした。」 — 課外会場数は前年度末から15カ所増加した一方、会員数は67,702名から65,212名へ2,490名減少し、既存顧客の安定化・新規顧客開拓という目標に対して会員基盤の悪化が続いている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2024-h1) - FY2026-H1 悪化 「このような中で当社では、現在の様々な物価高騰および社員待遇の改善による人件費の高騰にて、2025年４月より正課・課外クラブ共に値上げを実施させて頂きました。値上げにより、課外クラブの新規会員の獲得ペースが一時的に落ち着いていますが、今後の施策ならびに質の高い指導サービスを通じて回復を見込んでいます。一方で契約件数においては、正課・課外クラブ共に前中間会計期間を上回ることができました。」 — 正課・課外クラブの契約件数は前中間会計期間を上回った一方、値上げ後に課外クラブの新規会員獲得ペースが一時的に鈍化しており、顧客基盤の安定化・拡大には混在した動きがみられる。 (https://komori.app/company/2152/filing/2025-h1) - 2026-05-13 前進 「営業を強化し、新規獲得に向けて2歳児クラスの拡大に努めた結果、契約件数においては、値上げにもかかわらず正課・課外クラブ共に前年同期を上回ることができました。」 — 値上げ後も正課・課外クラブの契約件数が前年同期を上回ったことと、2歳児クラス拡大による新規獲得施策を記載している。一方、課外会員数は前年度末比で減少しており、顧客基盤には混在した動きがある。 (https://komori.app/company/2152/disclosure/20260513529495) - 2026-05-29 その他 「契約件数においては、値上げにもかかわらず正課・課外クラブ共に前年同期を上回ることができました。」 — 正課・課外クラブの契約件数は増加した一方、課外会員数は67,955名から66,971名へ減少しており、顧客基盤には混在した動きがある。 (https://komori.app/company/2152/disclosure/20260528553002) - FY2026 悪化 「正課契約件数の獲得、課外クラブの新規獲得と2歳児クラスの拡大に努めた結果、契約件数においては、値上げにもかかわらず正課・課外クラブ共に前年同期を上回ることができました。」 — 正課・課外クラブの契約件数は前年同期を上回った一方、課外会員数は前事業年度末比1.4％減少しており、顧客基盤は混在した動きとなっている。 (https://komori.app/company/2152/filing/2025-fy) - 2026-07-31 悪化 「課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,316カ所63,332名となりました。前事業年度末における課外体育指導の実施会場数及び会員数は、1,318カ所66,971名でした。」 — 課外会員数は前事業年度末から3,639名減少し、既存顧客の安定化・顧客基盤の拡大に対して悪化が続いている。 (https://komori.app/company/2152/disclosure/20260731505200)