# ものとサービスを融合した建設商品の提供による差別化｜ヤマト（1967）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設商品を提供することにより、他社との差別化を図り、当社グループの競争力を高めていく所存である。」 — 顧客満足、建設商品、他社との差別化を一体の施策として掲げている。 (https://komori.app/company/1967/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「当社グループは顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設商品を提供することにより、他社との差別化を図り、当社グループの競争力を高めていく所存である。」 — ものとサービスを融合した建設商品の提供を差別化と競争力向上の手段として再掲している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2016-fy)
- FY2018-Q3 再掲 「このような経営環境のもと、当社グループは総力をあげて当社グループの独自の技術・商品を活用した積極的な営業活動、生産システムの合理化等、他社との差別化を図ってきた。」 — 独自の技術・商品、営業活動、生産システムの合理化等による他社との差別化を継続して記載している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「このような状況の中で、当社グループは顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設商品を提供することにより、他社との差別化を図り、当社グループの競争力を高めていく所存である。」 — ものとサービスを融合した建設商品の提供を、顧客満足・差別化・競争力向上の手段として再掲している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「このような状況の中で、当社グループは顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設商品を提供することにより、市場の期待にこたえ、当社グループの競争力を高めていく所存であります。」 — ものとサービスを融合した建設商品の提供を、顧客満足と競争力向上の手段として継続している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2018-fy)
- FY2020 再定義 「・建設生産物を製品という概念で対応する
・建設製品の評価は「付加価値」の提供をベンチマークとする
・市場への提供は、設計・施工を基本とする」 — ものとサービスを融合した建設商品の提供という従来の差別化方針を、建設生産物の商品化、付加価値による評価、設計・施工を基本とする提供方法として整理している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「このような状況の中、当社グループは、コロナ時代を含むさまざまな経営環境の変化に対応すべく、業態変革を図ることによって顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設製品を提供することで、企業価値の向上に努めていきます。」 — ものとサービスを融合した建設製品の提供を、顧客満足、業態変革、企業価値向上と結び付けて継続している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「このような状況の中、当社グループは、コロナ時代を含むさまざまな経営環境の変化に対応すべく、業態変革を図ることによって顧客満足を創造し、お客様にものとサービスを融合した建設製品を提供することで、企業価値の向上に努めていきます。」 — ものとサービスを融合した建設製品の提供を、顧客満足の創造、業態変革、企業価値向上と結び付けて継続している。 (https://komori.app/company/1967/filing/2021-fy)
- FY2024 再定義 「当社グループは「建設プロダクト」というコンセプトを合言葉に、お客様価値の高い「モノ」と「サービス」を提供します。建設製品をワンストップ（基本計画～設計～施工～メンテナンス～資産管理・一部運用から資金供給まで）でお客様に提供します。」 — 従来の「ものとサービスを融合した建設商品」から、「建設プロダクト」として基本計画から資金供給までのワンストップ提供を明示する表現へ広がっている。 (https://komori.app/company/1967/filing/2023-fy)